河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试001答案

单选题（总分50.00）
1.那些选择就业时想依靠自身能力决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于。（D）（2.00分）
A. 技术型职业锚
B. 安全型职业锚
C. 管理型职业锚
D. 自主与独立型职业锚
2.下列关于评语法表述错误的是。（B）（2.00分）
A. 难以相互比较
B. 便于人事决策
C. 反馈简捷
D. 操作简单
3.酒店培训评估以（A）为最终标准。（2.00分）
A. 实际工作绩效的提高
B. 分数高
C. 被培训人得到锻炼
D. 掌握技能
4.
在职业选择时非常重视长期的职业稳定性和保障性的职业锚属于.（ C）
（2.00分）
A. 技术型职业锚
B. 创造型职业锚
C. 安全型职业锚
D. 管理型职业锚
5.酒店进行培训的最终目的是。（D）（2.00分）
A. 员工技能的提高
B. 企业文化的形成
C. 员工行为的改变
D. 企业绩效的提高
6.一般只在招聘酒店高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是。（D）（2.00分）
A. 知识测试
B. 面试
C. 心理和生理测试
D. 情景模拟
7.酒店人员招聘的基本程序是。（ C ）
①人员招聘 ②招聘准备 ③评估价段 ④录用决策 ⑤人员选择
（2.00分）
A. ②①③⑤④
B. ①③②⑤④
C. ②①⑤④③
D. ①②③④⑤
8.酒店培训需求分析的基本目标就是。（D）（2.00分）
A. 确认培训内容
B. 确认培训对象
C. 确认培训方式
D. 确认应有状况同现实状况之间的差距
9.酒店成功的最先决条件是。（A）（2.00分）
A. 选对人
B. 留住人
C. 育好人
D. 用好人
10.在创业阶段，酒店的薪酬体系应该是。( C ) （2.00分）
A. 较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合
B. 基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小
C. 基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大
D. 基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平
11.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是。(A)（2.00分）
A. 确立阶段
B. 探索阶段
C. 维持阶段
D. 成长阶段
12.酒店人力资源开发的核心内容是。（D）（2.00分）
A. 薪酬设计
B. 绩效考核
C. 人员开发
D. 人员培训
13.想成为企业家，想建立或创设某种完全属于自己的东西的人的职业锚类型属于。（D）（2.00分）
A. 安全型职业锚
B. 技术型职业锚
C. 管理型职业锚
D. 创造型职业锚
14.绩效反馈最主要的方式是。(B)（2.00分）
A. 工作告示
B. 绩效面谈
C. 书面通知
D. 口头通知
15.下列关于工作轮换的说法，错误的是。（ B ）（2.00分）
A. 工作轮换会使培训费用上升
B. 工作轮换将降低员工的工作满意度
C. 工作轮换可减少员工的枯燥感
D. 工作轮换又称为交叉培训法
16.酒店招聘预算中通常占最大比例的是。（B）（2.00分）
A. 招聘测试预算
B. 招聘广告预算
C. 人工费用预算
D. 体格检查预算
17.（A）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。（2.00分）
A. 人员选拔
B. 招聘准备
C. 招聘评估
D. 人员录用
18.酒店薪酬体系设计的起点是。（ A ）（2.00分）
A. 工作评价
B. 薪酬调查
C. 工资结构设计
D. 工作分析
19.在考察员工业绩时，由于只重视一些突出的特征而掩盖了被考核人的其他重要情况，进而做出片面的判断，影响考评结果的正确性。
于。（A）（2.00分）
A. 晕轮效应
B. 优先效应
C. 居中趋势
D. 近因效应
20.下列关于奖金的主要特点叙述错误的是。（ B ）（2.00分）
A. 奖金有效地将员工的贡献、收入与酒店效益结合起来
B. 奖金没有针对性和灵活性
C. 奖金可以弥补基本工资制度的不足
D. 奖金可以起到有效的激励作用
21.请管理人员和工作人员通过回忆，报告对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而获得工作分析资料的方法是（C）（
A. 工作日志法
B. 工作参与法
C. 关键事件法
D. 访谈法
22.酒店对员工超额劳动或者增收节支的补充性薪酬，称为。( A ) （2.00分）
A. 奖金
B. 工资
C. 福利
D. 补贴
23.员工从一个岗位轮换到另外一个岗位以扩展其经验、经历的工作方法是。（B）（2.00分）
A. 晋升
B. 轮岗
C. 调岗
D. 返聘
24.本着“因岗择人、因事择人”指导思想的招聘原则是。（ B ）（2.00分）
A. 就地就近原则
B. 人职匹配原则
C. 客观真实原则
D. 效率优先原则
25.对前厅服务员进行外语培训后，观察并跟踪评估他们是否在服务中与客人交流更高效准确，这种培训效果评估属于。(A)（2.00分）
A. 行为层评估
B. 学习层评估
C. 结果层评估
D. 反应层评估
多选题（总分30.00）
1.关于酒店员工绩效考评面谈，下列叙述正确的是。(ABD)（2.00分）
A. 允许员工对考评结果提出不同意见
B. 要把考评结果直接告知员工
C. 对员工的不足之处要泛泛而谈
D. 认真倾听员工的想法
2.对酒店员工绩效考评的参评人员包括。（ABCD）（2.00分）
A. 被考评者本人
B. 客户
C. 直接上级
D. 平级同事
3.酒店求职应聘简历包括哪些方面的内容。（ABCD）（2.00分）
A. 工作经历
B. 教育经历
C. 个人成绩
D. 个人信息
4.下列属于安全型职业锚的主要职业领域是。（BD）（2.00分）
A. 酒店职业经理人
B. 医生
C. 发明家
D. 教师
5.期望理论公式中的三个要素是。（ACD）（2.00分）
A. 期望值
B. 环境
C. 效价
D. 激励水平的高低
6.心理测试的方法主要包括。（BCD）（2.00分）
A. 体能测试
B. 能力测试
C. 智力测试
D. 人格测试
7.下列工作属于酒店人事经理而不是直线经理的是。（ ABC ）（2.00分）
A. 制定酒店绩效考核的方案
B. 代表公司进行人事任命、调动
C. 监督考核业务部门的培训工作
D. 岗位信息收集与撰写工作描述书
8.下列哪些属于酒店积极培训需求。（ABD）（2.00分）
A. 员工内部晋升晋职的需求
B. 酒店新设施投入使用的需要
C. 员工流动率过高
D. 酒店升级的需要
9.下列适合在酒店中用观察法进行工作分析的是。（ABC）（2.00分）
A. 保安人员
B. PA员工
C. 前台接待员
D. 公关部美工
10.下列关于酒店工作分析的作用叙述正确的是。（ABD）（2.00分）
A. 为员工绩效考评确立了依据
B. 为招聘录用提供了标准
C. 不利于劳动保护工作的开展
D. 是制定人力资源规划的基础
11.现代酒店人力资源管理要坚持互补合力原理，因而要考虑到员工之间的。（ABCD）（2.00分）
A. 气质互补
B. 年龄互补
C. 能级互补
D. 特殊能力互补
12.根据受训时间安排、受训员工脱产时间的长短，职外培训可分为。 (BCD)（2.00分）
A. 专题培训
B. 全日式
C. 间日式
D. 兼时式
13.酒店录用人员在质量方面的指标包括。（ACD）（2.00分）
A. 录用人员参加工作年数
B. 录用比
C. 录用人员担当的职位
D. 录用人员受教育年数
14.酒店销售部员工销售提成工资取决于。( AD )（2.00分）
A. 提成比例
B. 岗位工资
C. 计件工资
D. 销售额
15.下列不需要职工个人缴费的社保项目是。( AD )（2.00分）
A. 工伤保险
B. 养老保险
C. 医疗保险
D. 生育保险
判断题（总分20.00）
1.利用问卷调查员工的培训需求的优点在于调查结果可直接取得而且问卷设计、分析工作难度不大。（）（1.00分）
错误
2.2.酒店人力资源管理不仅是高质量完成服务过程、实现酒店目标的必要保证，也是酒店实施服务竞争战略的基础。（ ）（1.00分）
正确
3.面试中最好的发言比例是应聘者有40%的发言机会，面试主持人占60%。（ ）（1.00分）
错误
4.职业生涯包括时间、范围和深度三个方面。（ ）（1.00分）
正确
5.人才是否要流动、怎样流动既要取决于他在某组织或岗位中能否发挥才能也取决于能否得到与其贡献相适应的劳动报酬。（）（1.00
正确
6.心理测试相比于笔试而言难度较大但是更加规范。（）（1.00分）
正确
7.
酒店的人力资源管理业务，如绩效管理、薪酬管理等都可以外包。（）
（1.00分）
错误
8.工作分析的要素可以归纳为“7W”。 （ ）（1.00分）
正确
9.关键事件法注重的不仅仅是代表最好的或最差的关键事件等代表性的活动，也特别强调一般或平常的工作表现。（）（1.00分）
错误
10.人是酒店生存和发展的最根本要素。（ ）（1.00分）
正确
11.双向选择是目前市场上人力资源配置的基本原则。（）（1.00分）
错误
正确
12.招聘申请表既可以由酒店设计也可以由应聘者自行设计。（）（1.00分）
错误
13.强制分布法可以对员工起到很好的激励与鞭策作用，是一种适宜单独使用的绩效考评方法。（）（1.00分）
错误
14.如果酒店自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为酒店与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（）（1.00分）
正确
15.人员招聘就是根据人力资源规划和工作分析的要求寻找合适人员的过程。（）（1.00分）
正确
16.
酒店自招用劳动者从事劳动合同约定的工作之日起，劳动关系即确立。（）
（1.00分）
正确
17.工作说明书是对企业某类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的
（）（1.00分）
正确
18.工作分析的最终结果是形成工作说明书或职务说明书。（ ）（1.00分）
正确
19.职业生涯管理是实现员工和酒店双赢的重要的人力资源管理工具。（）（1.00分）
正确
20.施恩把人的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。（）（1.00分）
错误

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