河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试002答案

单选题（总分50.00）
1.酒店成功的最先决条件是。（D）（2.00分）
A. 用好人
B. 留住人
C. 育好人
D. 选对人
2.通过对应试者在扮演不同角色时表现出来的行为进行观察和记录以考察其能力，这种甄选方法是。（A）（2.00分）
A. 角色扮演
B. 管理游戏
C. 无领导小组讨论
D. 公文筐处理
3.激励如同调味料。炒菜时，在不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。这指的是激励的。（ C ）（2.00分）
A. 物质精神激励相结合原则
B. 奖惩适度原则
C. 时效性原则
D. 公正性原则
4.提出目标管理激励理论的是。（ D ）（2.00分）
A. 亚当斯
B. 马斯洛
C. 斯金纳
D. 德鲁克
5.请管理人员和工作人员通过回忆，报告对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而获得工作分析资料的方法是（D）（2.0
A. 工作参与法
B. 工作日志法
C. 访谈法
D. 关键事件法
6.酒店招聘专业的管理人员和技术人员的最佳选择是。（C）（2.00分）
A. 广播和电视广告
B. 网络广告
C. 行业或专业杂志广告
D. 报纸广告
7.酒店培训评估以（C）为最终标准。（2.00分）
A. 被培训人得到锻炼
B. 掌握技能
C. 实际工作绩效的提高
D. 分数高
8.薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为。（ A ）（2.00分）
A. 激励工资
B. 基本工资
C. 福利
D. 绩效工资
9.按事先设计好的问题进行提问的面试是。（C）（2.00分）
A. 系列化面试
B. 非结构化面试
C. 结构化面试
D. 情境面试
10.为了适应酒店新岗位工作需要而对新员工开展的能力和技能培训，称为。（B）（2.00分）
A. 非在职培训
B. 岗前培训
C. 脱产培训
D. 在职培训
11.在创业阶段，酒店的薪酬体系应该是。( D ) （2.00分）
A. 基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平
B. 基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小
C. 较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合
D. 基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大
12.在不同时间、不同组织，从事类似活动的一组工作的总称是（A）（2.00分）
A. 职业
B. 职务
C. 职责
D. 职位
13.酒店人力资源开发的核心内容是。（A）（2.00分）
A. 人员培训
B. 薪酬设计
C. 绩效考核
D. 人员开发
14.以下关于酒店培训对象确定原则说法错误的是。（A）（2.00分）
A. 培训要尽量节省成本
B. 培训要根据岗位的要求以及在酒店中的重要性选择合适的人员
C. 培训既要体现酒店的需要，同时也要考虑员工个人的愿望
D. 要在恰当的时机选最需要的人进行培训
15.那些选择就业时想依靠自身能力决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于。（B）（2.00分）
A. 技术型职业锚
B. 自主与独立型职业锚
C. 管理型职业锚
D. 安全型职业锚
16.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是。(D)（2.00分）
A. 维持阶段
B. 成长阶段
C. 探索阶段
D. 确立阶段
17.酒店培训要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是。（A）（
A. 培训制度的战略性
B. 培训制度的适用性
C. 培训制度的长期性
D. 培训制度的灵活性
18.酒店进行人员招聘的最直接的目的是( B )（2.00分）
A. 履行社会义务
B. 获得需要的人
C. 降低离职率
D. 树立企业形象
19.员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为。（ C ）（2.00分）
A. 基本工资
B. 福利
C. 绩效工资
D. 激励工资
20.酒店把空缺职位的各种信息以布告的形式公布于众的招聘方法是。（C）（2.00分）
A. 档案法
B. 推荐法
C. 布告法
D. 选举法
21.（A）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。（2.00分）
A. 人员选拔
B. 招聘准备
C. 人员录用
D. 招聘评估
22.一般只在招聘酒店高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是。（C）（2.00分）
A. 知识测试
B. 面试
C. 情景模拟
D. 心理和生理测试
23.岗位空缺主要是指下列哪种状况。（A）（2.00分）
A. 员工离职
B. 员工事假
C. 员工产假
D. 员工病假
24.下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低。（B）（2.00分）
A. 校园招聘
B. 熟人推荐
C. 发布广告
D. 借助中介机构
25.酒店进行培训的最终目的是。（D）（2.00分）
A. 企业文化的形成
B. 员工技能的提高
C. 员工行为的改变
D. 企业绩效的提高
多选题（总分30.00）
1.以职位为基础的薪酬模式适合于下列哪些人员。（ AD ）（2.00分）
A. 职能人员
B. 销售人员
C. 研发人员
D. 管理人员
2.关于酒店员工绩效考评面谈，下列叙述正确的是。(ABC)（2.00分）
A. 要把考评结果直接告知员工
B. 认真倾听员工的想法
C. 允许员工对考评结果提出不同意见
D. 对员工的不足之处要泛泛而谈
3.酒店录用人员在质量方面的指标包括。（ACD）（2.00分）
A. 录用人员参加工作年数
B. 录用比
C. 录用人员担当的职位
D. 录用人员受教育年数
4.下列关于无领导小组讨论正确的说法是。（ABC）（2.00分）
A. 沟通技巧、应变能力、领导能力是对应聘人员重要的考核标准
B. 时间以40–60分钟为宜
C. 此方法适合挑选具备领导特质、经常与人沟通的人员
D. 考官一边参与讨论一边观察应聘人员的表现
5.下列属于安全型职业锚的主要职业领域是。（BD）（2.00分）
A. 发明家
B. 医生
C. 酒店职业经理人
D. 教师
6.酒店人力资源管理政策的制定要受到以下哪些因素的制约。( ABCD )（2.00分）
A. 科学技术
B. 经济环境
C. 企业文化
D. 酒店规模
7.期望理论公式中的三个要素是。（ABC）（2.00分）
A. 效价
B. 期望值
C. 激励水平的高低
D. 环境
8.酒店人力资源开发体系包括。（ABCD）（2.00分）
A. 绩效管理体系
B. 薪酬激励体系
C. 培训开发体系
D. 人力资源管理信息系统
9.个人职业生涯规划应遵循的准则是。（ABCD）（2.00分）
A. 择世所需
B. 择己所长
C. 择己所爱
D. 择己所利
10.唐纳德·科克帕特里克提出的“四层评估模型”主要从哪些层面对培训进行评估。（ABCD）（2.00分）
A. 反应
B. 行为
C. 学习
D. 结果
11.下列不需要职工个人缴费的社保项目是。( BC )（2.00分）
A. 养老保险
B. 生育保险
C. 工伤保险
D. 医疗保险
12.下列关于宽幅薪酬描述正确的是。（ BD ）（2.00分）
A. 可以增加员工的晋升机会
B. 引导员工重视个人技能的提高
C. 适用于所有的组织
D. 有利于员工职位轮换
13.下列关于酒店工作分析的作用叙述正确的是。（ACD）（2.00分）
A. 是制定人力资源规划的基础
B. 不利于劳动保护工作的开展
C. 为员工绩效考评确立了依据
D. 为招聘录用提供了标准
14.下列适合在酒店中用观察法进行工作分析的是。（ACD）（2.00分）
A. PA员工
B. 公关部美工
C. 前台接待员
D. 保安人员
15.酒店人力资源战略规划的特点是。( ABCD )（2.00分）
A. 全局性
B. 系统性
C. 风险性
D. 竞争性
判断题（总分20.00）
1.重视外语培训是酒店培训工作的重要特点。（ ）（1.00分）
正确
2.“能者为师”是选择酒店培训师资的基本原则。这里的“能者”指的是有能力的专家、学者。（ ）（1.00分）
错误
3.“客房部服务员——楼层主管——部门经理”属于典型的横向发展路径。（）（1.00分）
错误
4.酒店人力资源管理日趋制度化、程序化和标准化。（）（1.00分）
正确
5.人是酒店生存和发展的最根本要素。（ ）（1.00分）
正确
6.为保证公平性，酒店应当对所有的员工采取相同的激励措施。（）（1.00分）
错误
7.
通常把与工作相联系的补偿称为补贴，把与生活相联系的补偿称为津贴。（）
（1.00分）
错误
8.强制分布法可以对员工起到很好的激励与鞭策作用，是一种适宜单独使用的绩效考评方法。（）（1.00分）
错误
9.职业生涯管理是实现员工和酒店双赢的重要的人力资源管理工具。（）（1.00分）
正确
10.
酒店培训制度的内容必须服从或服务于酒店的整体发展战略以实现其发展目标。（）
（1.00分）
正确
11.撰写培训评估报告的目的在于向那些参与评估的人提供评估结论并做出解释。 （ ）（1.00分）
错误
12.酒店培训涉及企业和员工这两个主体，他们参与培训的目的是相同的。（）（1.00分）
错误
13.酒店职位说明书必须严格按照固定的格式进行撰写。（）（1.00分）
错误
14.推荐法只适合用于内部招聘，不适合用于外部招聘。（）（1.00分）
错误
15.酒店高级管理人员的招聘适宜采取熟人推荐的方法。（）（1.00分）
错误
16.在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角尽可能多地向被调查人提出问题。（）（1.00分）
错误
17.人才是否要流动、怎样流动既要取决于他在某组织或岗位中能否发挥才能也取决于能否得到与其贡献相适应的劳动报酬。（）（1.0
正确
18.
培训实施计划最重要的两个考虑因素是可操作性和效果。（ ）
（1.00分）
正确
19.
培训是一项人力资本的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。（ ）
（1.00分）
错误
20.目标管理法的实质是目标绩效导向的自我管理。（）（1.00分）
正确

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