河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试003答案

单选题（总分50.00）
1.酒店培训要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是。（B）（2.0
A. 培训制度的长期性
B. 培训制度的战略性
C. 培训制度的灵活性
D. 培训制度的适用性
2.绩效面谈的最终目的是。（C）（2.00分）
A. 员工满意
B. 告知结果
C. 绩效改进
D. 营造氛围
3.在创业阶段，酒店的薪酬体系应该是。( B ) （2.00分）
A. 较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合
B. 基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大
C. 基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平
D. 基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小
4.人力资源关注的是。( A )（2.00分）
A. 价值问题
B. 收益问题
C. 组织问题
D. 人力问题
5.一般只在招聘酒店高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是。（C）（2.00分）
A. 面试
B. 知识测试
C. 情景模拟
D. 心理和生理测试
6.（B）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。（2.00分）
A. 招聘评估
B. 人员选拔
C. 人员录用
D. 招聘准备
7..酒店战略性人力资源管理的功能是。（ D ）（2.00分）
A. 制定人才策略
B. 制定培训策略
C. 制定薪酬策略
D. 制定并调整人力资源管理战略规划
8.对前厅服务员进行外语培训后，观察并跟踪评估他们是否在服务中与客人交流更高效准确，这种培训效果评估属于。(B)（2.00分）
A. 反应层评估
B. 行为层评估
C. 学习层评估
D. 结果层评估
9.酒店进行培训的最终目的是。（A）（2.00分）
A. 企业绩效的提高
B. 员工行为的改变
C. 企业文化的形成
D. 员工技能的提高
10.下列关于工作轮换的说法，错误的是。（ C ）（2.00分）
A. 工作轮换又称为交叉培训法
B. 工作轮换会使培训费用上升
C. 工作轮换将降低员工的工作满意度
D. 工作轮换可减少员工的枯燥感
11.下列关于奖金的主要特点叙述错误的是。（ B ）（2.00分）
A. 奖金有效地将员工的贡献、收入与酒店效益结合起来
B. 奖金没有针对性和灵活性
C. 奖金可以起到有效的激励作用
D. 奖金可以弥补基本工资制度的不足
12.岗位空缺主要是指下列哪种状况。（A）（2.00分）
A. 员工离职
B. 员工事假
C. 员工病假
D. 员工产假
13.在考察员工业绩时，由于只重视一些突出的特征而掩盖了被考核人的其他重要情况，进而做出片面的判断，影响考评结果的正确性。
于。（B）（2.00分）
A. 居中趋势
B. 晕轮效应
C. 近因效应
D. 优先效应
14.酒店招聘预算中通常占最大比例的是。（B）（2.00分）
A. 招聘测试预算
B. 招聘广告预算
C. 人工费用预算
D. 体格检查预算
15.带薪休假属于薪酬构成的。（ D ）（2.00分）
A. 不变薪酬
B. 可变薪酬
C. 基本薪酬
D. 间接薪酬
16.酒店绩效管理的重心在于。(B)（2.00分）
A. 绩效总结
B. 绩效提升
C. 绩效考核
D. 绩效反馈
17.那些选择就业时想依靠自身能力决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于。（D）（2.00分）
A. 管理型职业锚
B. 安全型职业锚
C. 技术型职业锚
D. 自主与独立型职业锚
18.个人职业生涯规划的基础是。（A）（2.00分）
A. 自我评估
B. 组织因素分析
C. 职业生涯机会评估
D. 社会因素分析
19.了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标。（C）（2.00分）
A. 学习
B. 结果
C. 反应
D. 行为
20.酒店把空缺职位的各种信息以布告的形式公布于众的招聘方法是。（B）（2.00分）
A. 档案法
B. 布告法
C. 选举法
D. 推荐法
21.下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低。（A）（2.00分）
A. 熟人推荐
B. 借助中介机构
C. 发布广告
D. 校园招聘
22.招聘成本较低、选择余地大、不受时间和地点限制，但虚假信息多的招聘方法是。（C）（2.00分）
A. 应聘者自荐
B. 校园招聘
C. 网络招聘
D. 广告招聘
23.以下关于酒店培训对象确定原则说法错误的是。（D）（2.00分）
A. 培训要根据岗位的要求以及在酒店中的重要性选择合适的人员
B. 培训既要体现酒店的需要，同时也要考虑员工个人的愿望
C. 要在恰当的时机选最需要的人进行培训
D. 培训要尽量节省成本
24.酒店进行人员招聘的最直接的目的是( C )（2.00分）
A. 降低离职率
B. 树立企业形象
C. 获得需要的人
D. 履行社会义务
25.通过对应试者在扮演不同角色时表现出来的行为进行观察和记录以考察其能力，这种甄选方法是。（D）（2.00分）
A. 无领导小组讨论
B. 管理游戏
C. 公文筐处理
D. 角色扮演
多选题（总分30.00）
1.关于酒店员工绩效考评面谈，下列叙述正确的是。(ABC)（2.00分）
A. 要把考评结果直接告知员工
B. 允许员工对考评结果提出不同意见
C. 认真倾听员工的想法
D. 对员工的不足之处要泛泛而谈
2.酒店职务说明书的撰写应当做到。（ACD）（2.00分）
A. 普遍性
B. 复杂性
C. 准确性
D. 可操作性
3.下列关于福利管理的发展趋势表述正确的是。（ BCD ）（2.00分）
A. 从差别对待到普惠制
B. 从大一统到自助餐
C. 从照顾生活到风险防范
D. 从自给自足到商业团购
4.下列不需要职工个人缴费的社保项目是。( CD )（2.00分）
A. 医疗保险
B. 养老保险
C. 工伤保险
D. 生育保险
5.以职位为基础的薪酬模式适合于下列哪些人员。（ AD ）（2.00分）
A. 职能人员
B. 研发人员
C. 销售人员
D. 管理人员
6.酒店开展内部人员招聘的主要优点体现在。(BCD )（2.00分）
A. 能带来新思想、新方法
B. 酒店培训投资得到回报
C. 招聘费用低
D. 激励员工进取
7.个人职业生涯规划应遵循的准则是。（ABCD）（2.00分）
A. 择己所利
B. 择己所爱
C. 择世所需
D. 择己所长
8.酒店销售部员工销售提成工资取决于。( BC )（2.00分）
A. 岗位工资
B. 提成比例
C. 销售额
D. 计件工资
9.酒店人力资源管理政策的制定要受到以下哪些因素的制约。( ABCD )（2.00分）
A. 经济环境
B. 企业文化
C. 科学技术
D. 酒店规模
10.酒店劳动争议处理的方式包括。（ABCD) （2.00分）
A. 申请劳动仲裁机构仲裁
B. 到法院申诉
C. 双方协商
D. 酒店调节委员会进行调解
11.现代酒店人力资源管理要坚持互补合力原理，因而要考虑到员工之间的。（ABCD）（2.00分）
A. 能级互补
B. 气质互补
C. 年龄互补
D. 特殊能力互补
12.期望理论公式中的三个要素是。（ACD）（2.00分）
A. 效价
B. 环境
C. 激励水平的高低
D. 期望值
13.下列属于酒店员工服务福利的是。( ABD )（2.00分）
A. 医疗保健
B. 员工制服
C. 员工餐厅
D. 员工宿舍
14.酒店人力资源战略规划的特点是。( ABCD )（2.00分）
A. 系统性
B. 全局性
C. 风险性
D. 竞争性
15.酒店求职应聘简历包括哪些方面的内容。（ABCD）（2.00分）
A. 个人信息
B. 工作经历
C. 个人成绩
D. 教育经历
判断题（总分20.00）
1.2.酒店人力资源管理不仅是高质量完成服务过程、实现酒店目标的必要保证，也是酒店实施服务竞争战略的基础。（ ）（1.00分）
正确
2.职业生涯管理是实现员工和酒店双赢的重要的人力资源管理工具。（）（1.00分）
正确
3.职业生涯包括时间、范围和深度三个方面。（ ）（1.00分）
正确
4.对处于职业衰退阶段的员工，酒店要及时给予晋升和晋级的鼓励，或者通过岗位轮换，丰富其工作经历。（）（1.00分）
错误
5.工作分析的要素可以归纳为“7W”。 （ ）（1.00分）
正确
6.按月计发工资的制度，是目前我国酒店业运用最为广泛的基础工资形式。（）（1.00分）
正确
7.自我考评既适合制定个人发展规划，也适用于酒店人事决策。（）（1.00分）
错误
8.人员录用包括决定录用人员、通知录用人员、试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用等内容。（ ）（1.00分）
正确
9.培训内容与顺序是培训设计的核心部分。（ ）（1.00分）
正确
10.酒店在招聘过程中通知被录用者最重要的原则就是及时。（）（1.00分）
正确
11.酒店职位说明书必须严格按照固定的格式进行撰写。（）（1.00分）
错误
12.酒店人力资源管理日趋制度化、程序化和标准化。（）（1.00分）
正确
13.员工培训是酒店的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。（）（1.00分
正确
14.2.工作分析被视为人力资源开发与管理的基石。（ ）（1.00分）
正确
15.施恩把人的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。（）（1.00分）
错误
16.职位空缺是在酒店人力资源规划和工作分析的基础上确定的。（）（1.00分）
正确
17.人员招聘就是根据人力资源规划和工作分析的要求寻找合适人员的过程。（）（1.00分）
正确
18.培训需求分析就是判断是否需要培训的一种活动过程。（）（1.00分）
正确
19.招聘申请表既可以由酒店设计也可以由应聘者自行设计。（）（1.00分）
错误
20.对培训项目实施效果监控情况进行总结，其目的是为了确定培训部工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。（）（1.00分
正确

AI创作