河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试006答案

单选题（总分50.00）
1.马斯洛的需求层次论中最高一级的需求是。 ( D )（2.00分）
A. 生理
B. 安全
C. 尊重
D. 自我实现
2.对劳动者在特殊艰苦劳动条件下的额外劳动力消耗进行补偿，这种报酬形式是。（ D ）（2.00分）
A. 奖金
B. 工资
C. 福利
D. 津贴
3.按事先设计好的问题进行提问的面试是。（D）（2.00分）
A. 非结构化面试
B. 系列化面试
C. 情境面试
D. 结构化面试
4.酒店薪酬体系设计的起点是。（ D ）（2.00分）
A. 工资结构设计
B. 工作分析
C. 薪酬调查
D. 工作评价
5.（C）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。（2.00分）
A. 招聘评估
B. 招聘准备
C. 人员选拔
D. 人员录用
6.个人职业生涯规划的基础是。（C）（2.00分）
A. 社会因素分析
B. 职业生涯机会评估
C. 自我评估
D. 组织因素分析
7.酒店成功的最先决条件是。（C）（2.00分）
A. 用好人
B. 留住人
C. 选对人
D. 育好人
8.下列关于评语法表述错误的是。（C）（2.00分）
A. 反馈简捷
B. 操作简单
C. 便于人事决策
D. 难以相互比较
9.薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为。（ D ）（2.00分）
A. 福利
B. 基本工资
C. 绩效工资
D. 激励工资
10.激励如同调味料。炒菜时，在不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。这指的是激励的。（ D ）（2.00分）
A. 物质精神激励相结合原则
B. 奖惩适度原则
C. 公正性原则
D. 时效性原则
11.下列关于员工福利作用的说法，错误的是。（ B ）（2.00分）
A. 加强核心员工的留任意愿
B. 可完全替代工资实现对员工的激励
C. 吸引企业外部优秀人才
D. 增加员工实际收入
12.请管理人员和工作人员通过回忆，报告对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而获得工作分析资料的方法是（D）
A. 访谈法
B. 工作参与法
C. 工作日志法
D. 关键事件法
13.酒店进行培训的最终目的是。（A）（2.00分）
A. 企业绩效的提高
B. 员工行为的改变
C. 企业文化的形成
D. 员工技能的提高
14.酒店人力资源开发的核心内容是。（B）（2.00分）
A. 薪酬设计
B. 人员培训
C. 绩效考核
D. 人员开发
15.酒店培训需求分析的基本目标就是。（D）（2.00分）
A. 确认培训方式
B. 确认培训对象
C. 确认培训内容
D. 确认应有状况同现实状况之间的差距
16.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是。(D)（2.00分）
A. 维持阶段
B. 探索阶段
C. 成长阶段
D. 确立阶段
17.那些选择就业时想依靠自身能力决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于。（A）（2.00分）
A. 自主与独立型职业锚
B. 管理型职业锚
C. 技术型职业锚
D. 安全型职业锚
18.为了适应酒店新岗位工作需要而对新员工开展的能力和技能培训，称为。（B）（2.00分）
A. 非在职培训
B. 岗前培训
C. 脱产培训
D. 在职培训
19.绩效反馈最主要的方式是。(D)（2.00分）
A. 书面通知
B. 口头通知
C. 工作告示
D. 绩效面谈
20.对前厅服务员进行外语培训后，观察并跟踪评估他们是否在服务中与客人交流更高效准确，这种培训效果评估属于。(D)（2.00分）
A. 反应层评估
B. 结果层评估
C. 学习层评估
D. 行为层评估
21.下列关于工作轮换的说法，错误的是。（ C ）（2.00分）
A. 工作轮换会使培训费用上升
B. 工作轮换又称为交叉培训法
C. 工作轮换将降低员工的工作满意度
D. 工作轮换可减少员工的枯燥感
22.在考察员工业绩时，由于只重视一些突出的特征而掩盖了被考核人的其他重要情况，进而做出片面的判断，影响考评结果的正确性。
于。（C）（2.00分）
A. 近因效应
B. 优先效应
C. 晕轮效应
D. 居中趋势
23.赫茨伯格提出的激励理论是。( D )（2.00分）
A. 强化理论
B. 期望理论
C. 目标理论
D. 双因素理论
24.工作分析的结果主要体现为。（B）（2.00分）
A. 工作说明
B. 职位说明书
C. 职位分类
D. 工作规范
25.下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低。（D）（2.00分）
A. 借助中介机构
B. 发布广告
C. 校园招聘
D. 熟人推荐
多选题（总分30.00）
1.下列工作属于酒店人事经理而不是直线经理的是。（ ABD ）（2.00分）
A. 代表公司进行人事任命、调动
B. 监督考核业务部门的培训工作
C. 岗位信息收集与撰写工作描述书
D. 制定酒店绩效考核的方案
2.酒店人力资源战略规划的特点是。( ABCD )（2.00分）
A. 系统性
B. 风险性
C. 竞争性
D. 全局性
3.下列适合在酒店中用观察法进行工作分析的是。（ACD）（2.00分）
A. PA员工
B. 公关部美工
C. 前台接待员
D. 保安人员
4.下列哪些属于酒店积极培训需求。（ABD）（2.00分）
A. 员工内部晋升晋职的需求
B. 酒店升级的需要
C. 员工流动率过高
D. 酒店新设施投入使用的需要
5.下列属于酒店员工服务福利的是。( ABD )（2.00分）
A. 医疗保健
B. 员工宿舍
C. 员工餐厅
D. 员工制服
6.期望理论公式中的三个要素是。（ABC）（2.00分）
A. 激励水平的高低
B. 期望值
C. 效价
D. 环境
7.心理测试的方法主要包括。（ACD）（2.00分）
A. 能力测试
B. 体能测试
C. 人格测试
D. 智力测试
8.唐纳德·科克帕特里克提出的“四层评估模型”主要从哪些层面对培训进行评估。（ABCD）（2.00分）
A. 学习
B. 反应
C. 结果
D. 行为
9.酒店销售部员工销售提成工资取决于。( BC )（2.00分）
A. 计件工资
B. 销售额
C. 提成比例
D. 岗位工资
10.酒店人力资源管理政策的制定要受到以下哪些因素的制约。( ABCD )（2.00分）
A. 企业文化
B. 酒店规模
C. 经济环境
D. 科学技术
11.酒店人力资源开发体系包括。（ABCD）（2.00分）
A. 培训开发体系
B. 薪酬激励体系
C. 绩效管理体系
D. 人力资源管理信息系统
12.下列关于宽幅薪酬描述正确的是。（ CD ）（2.00分）
A. 可以增加员工的晋升机会
B. 适用于所有的组织
C. 引导员工重视个人技能的提高
D. 有利于员工职位轮换
13.下列关于酒店工作分析的作用叙述正确的是。（ABC）（2.00分）
A. 为招聘录用提供了标准
B. 为员工绩效考评确立了依据
C. 是制定人力资源规划的基础
D. 不利于劳动保护工作的开展
14.下列关于无领导小组讨论正确的说法是。（BCD）（2.00分）
A. 考官一边参与讨论一边观察应聘人员的表现
B. 此方法适合挑选具备领导特质、经常与人沟通的人员
C. 时间以40–60分钟为宜
D. 沟通技巧、应变能力、领导能力是对应聘人员重要的考核标准
15.个人职业生涯规划应遵循的准则是。（ABCD）（2.00分）
A. 择己所利
B. 择己所长
C. 择世所需
D. 择己所爱
判断题（总分20.00）
1.
公平理论说明，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（）
（1.00分）
正确
2.心理测试相比于笔试而言难度较大但是更加规范。（）（1.00分）
正确
3.职业生涯包括时间、范围和深度三个方面。（ ）（1.00分）
正确
4.对培训项目实施效果监控情况进行总结，其目的是为了确定培训部工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。（）（1.00分
正确
5.
酒店培训制度的内容必须服从或服务于酒店的整体发展战略以实现其发展目标。（）
（1.00分）
正确
6.对酒店员工可以从德、能、勤、绩四个方面进行绩效考评。（）（1.00分）
正确
7.劳动者根据自身情况或者个人发展需要，需要解除劳动合同的，只要提前30天以书面形式通知酒店，即可解除劳动合同。（ ）（1.00
正确
8.职业生涯规划的三大要素是知己、知彼和抉择。（）（1.00分）
正确
9.酒店员工的培训内容要遵循从复杂到简单、从具体到一般的排序原则。（）（1.00分）
错误
10.本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的方式支付给员工。（）（1.00分）
正确
11.
在酒店进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作都接受同样内容的培训。（）
（1.00分）
正确
12.通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，酒店设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。（）（1.00分
错误
13.培训需求分析就是判断是否需要培训的一种活动过程。（）（1.00分）
正确
14.人员录用包括决定录用人员、通知录用人员、试用合同的签订、员工的初始安排、试用、正式录用等内容。（ ）（1.00分）
正确
15.
酒店的人力资源管理业务，如绩效管理、薪酬管理等都可以外包。（）
（1.00分）
错误
16.大学毕业生就业协议属于劳动合同。（ ）（1.00分）
错误
17.酒店招聘要确保质量，因此在选聘人员时要选择素质最高、质量最好的人才。（）（1.00分）
错误
18.
培训实施计划最重要的两个考虑因素是可操作性和效果。（ ）
（1.00分）
正确
19.
酒店是劳动密集型企业，员工流动对于酒店而言没有任何积极作用。（）
（1.00分）
错误
20.关键事件法注重的不仅仅是代表最好的或最差的关键事件等代表性的活动，也特别强调一般或平常的工作表现。（）（1.00分）
错误

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