河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试009答案

单选题（总分50.00）
1.下列工作分析方法中，受主观影响最小的方法是。（C）（2.00分）
A. 调查问卷法
B. 面谈法
C. 观察法
D. 工作日志法
2.本着“因岗择人、因事择人”指导思想的招聘原则是。（ D ）（2.00分）
A. 就地就近原则
B. 客观真实原则
C. 效率优先原则
D. 人职匹配原则
3.一般只在招聘酒店高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是。（B）（2.00分）
A. 知识测试
B. 情景模拟
C. 心理和生理测试
D. 面试
4.酒店培训评估以（A）为最终标准。（2.00分）
A. 实际工作绩效的提高
B. 被培训人得到锻炼
C. 掌握技能
D. 分数高
5.岗位空缺主要是指下列哪种状况。（C）（2.00分）
A. 员工病假
B. 员工产假
C. 员工离职
D. 员工事假
6.请管理人员和工作人员通过回忆，报告对他们的工作绩效来说比较关键的工作特征和事件，从而获得工作分析资料的方法是（C）（2
A. 访谈法
B. 工作日志法
C. 关键事件法
D. 工作参与法
7.那些表现出强烈的管理别人的动机，其职业发展都是围绕权力阶梯往上爬，直到高级管理职位的人的职业锚类型是。（D）（2.00分）
A. 安全型职业锚
B. 创造型职业锚
C. 技术型职业锚
D. 管理型职业锚
8.工作分析包括工作描述和（B）（2.00分）
A. 工作职责
B. 工作规范
C. 工作内容
D. 工作范围
9.激励如同调味料。炒菜时，在不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。这指的是激励的。（ D ）（2.00分）
A. 物质精神激励相结合原则
B. 公正性原则
C. 奖惩适度原则
D. 时效性原则
10.绩效面谈的最终目的是。（B）（2.00分）
A. 营造氛围
B. 绩效改进
C. 告知结果
D. 员工满意
11.对劳动者在特殊艰苦劳动条件下的额外劳动力消耗进行补偿，这种报酬形式是。（ B ）（2.00分）
A. 奖金
B. 津贴
C. 福利
D. 工资
12.酒店薪酬体系设计的起点是。（ B ）（2.00分）
A. 工资结构设计
B. 工作评价
C. 薪酬调查
D. 工作分析
13.绩效反馈最主要的方式是。(C)（2.00分）
A. 工作告示
B. 书面通知
C. 绩效面谈
D. 口头通知
14.招聘成本较低、选择余地大、不受时间和地点限制，但虚假信息多的招聘方法是。（C）（2.00分）
A. 应聘者自荐
B. 校园招聘
C. 网络招聘
D. 广告招聘
15.酒店招聘预算中通常占最大比例的是。（D）（2.00分）
A. 招聘测试预算
B. 体格检查预算
C. 人工费用预算
D. 招聘广告预算
16..酒店战略性人力资源管理的功能是。（ C ）（2.00分）
A. 制定培训策略
B. 制定薪酬策略
C. 制定并调整人力资源管理战略规划
D. 制定人才策略
17.下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低。（A）（2.00分）
A. 熟人推荐
B. 发布广告
C. 借助中介机构
D. 校园招聘
18.下列关于工作轮换的说法，错误的是。（ B ）（2.00分）
A. 工作轮换可减少员工的枯燥感
B. 工作轮换将降低员工的工作满意度
C. 工作轮换会使培训费用上升
D. 工作轮换又称为交叉培训法
19.
在职业选择时非常重视长期的职业稳定性和保障性的职业锚属于.（C ）
（2.00分）
A. 管理型职业锚
B. 技术型职业锚
C. 安全型职业锚
D. 创造型职业锚
20.下列关于奖金的主要特点叙述错误的是。（ D ）（2.00分）
A. 奖金可以起到有效的激励作用
B. 奖金有效地将员工的贡献、收入与酒店效益结合起来
C. 奖金可以弥补基本工资制度的不足
D. 奖金没有针对性和灵活性
21.根据市场价格确定酒店薪酬水平的是。（ D ）（2.00分）
A. 基于绩效的薪酬模式
B. 基于岗位的薪酬模式
C. 基于能力的薪酬模式
D. 基于市场的薪酬模式
22.酒店最有效的管理工具应该是客人对服务质量的监督和评定，这一论述说明酒店人力资源管理具有（B）（2.00分）
A. 跨越性
B. 局外性
C. 超前性
D. 因果性
23.想成为企业家，想建立或创设某种完全属于自己的东西的人的职业锚类型属于。（B）（2.00分）
A. 技术型职业锚
B. 创造型职业锚
C. 安全型职业锚
D. 管理型职业锚
24.酒店绩效管理的重心在于。(B)（2.00分）
A. 绩效反馈
B. 绩效提升
C. 绩效总结
D. 绩效考核
25.在创业阶段，酒店的薪酬体系应该是。( B ) （2.00分）
A. 基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小
B. 基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大
C. 较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合
D. 基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平
多选题（总分30.00）
1.主要针对酒店基层员工的培训方法有。（ AD ）（2.00分）
A. 示范法
B. 多层参与管理
C. 高级研习班
D. 师徒制
2.期望理论公式中的三个要素是。（ABD）（2.00分）
A. 期望值
B. 效价
C. 环境
D. 激励水平的高低
3.下列关于福利管理的发展趋势表述正确的是。（ ACD ）（2.00分）
A. 从大一统到自助餐
B. 从差别对待到普惠制
C. 从照顾生活到风险防范
D. 从自给自足到商业团购
4.下列哪些属于酒店积极培训需求。（BCD）（2.00分）
A. 员工流动率过高
B. 员工内部晋升晋职的需求
C. 酒店升级的需要
D. 酒店新设施投入使用的需要
5.酒店人力资源管理政策的制定要受到以下哪些因素的制约。( ABCD )（2.00分）
A. 酒店规模
B. 科学技术
C. 企业文化
D. 经济环境
6.下列属于安全型职业锚的主要职业领域是。（AC）（2.00分）
A. 医生
B. 发明家
C. 教师
D. 酒店职业经理人
7.酒店求职应聘简历包括哪些方面的内容。（ABCD）（2.00分）
A. 工作经历
B. 教育经历
C. 个人成绩
D. 个人信息
8.酒店录用人员在质量方面的指标包括。（ABC）（2.00分）
A. 录用人员参加工作年数
B. 录用人员受教育年数
C. 录用人员担当的职位
D. 录用比
9.心理测试的方法主要包括。（ABD）（2.00分）
A. 能力测试
B. 智力测试
C. 体能测试
D. 人格测试
10.唐纳德·科克帕特里克提出的“四层评估模型”主要从哪些层面对培训进行评估。（ABCD）（2.00分）
A. 行为
B. 反应
C. 学习
D. 结果
11.酒店职务说明书的撰写应当做到。（ACD）（2.00分）
A. 普遍性
B. 复杂性
C. 准确性
D. 可操作性
12.下列关于无领导小组讨论正确的说法是。（BCD）（2.00分）
A. 考官一边参与讨论一边观察应聘人员的表现
B. 沟通技巧、应变能力、领导能力是对应聘人员重要的考核标准
C. 时间以40–60分钟为宜
D. 此方法适合挑选具备领导特质、经常与人沟通的人员
13.酒店劳动争议处理的方式包括。（ABCD) （2.00分）
A. 酒店调节委员会进行调解
B. 申请劳动仲裁机构仲裁
C. 双方协商
D. 到法院申诉
14.酒店人力资源开发体系包括。（ABCD）（2.00分）
A. 薪酬激励体系
B. 人力资源管理信息系统
C. 绩效管理体系
D. 培训开发体系
15.对酒店员工绩效考评的参评人员包括。（ABCD）（2.00分）
A. 被考评者本人
B. 直接上级
C. 客户
D. 平级同事
判断题（总分20.00）
1.交替排序法适用于人数较多，工种较复杂的企业进行员工绩效考评。（）（1.00分）
错误
2.施恩把人的职业生涯划分为五个主要阶段：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段和衰退阶段。（）（1.00分）
错误
3.日工资制通常适用于员工出勤率不足或节假日加班的情形。（）（1.00分）
正确
4.在招聘评估中，招聘完成比越小，相对来说，录用者的素质越高。（1.00分）
错误
5.酒店在招聘过程中通知被录用者最重要的原则就是及时。（）（1.00分）
正确
6.劳动者根据自身情况或者个人发展需要，需要解除劳动合同的，只要提前30天以书面形式通知酒店，即可解除劳动合同。（ ）（1.00
正确
7.工作说明书是对企业某类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的
（）（1.00分）
正确
8.职位空缺是在酒店人力资源规划和工作分析的基础上确定的。（）（1.00分）
正确
9.对培训项目实施效果监控情况进行总结，其目的是为了确定培训部工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。（）（1.00分
正确
10.工作分析的要素可以归纳为“7W”。 （ ）（1.00分）
正确
11.人员招聘就是根据人力资源规划和工作分析的要求寻找合适人员的过程。（）（1.00分）
正确
12.人是酒店生存和发展的最根本要素。（ ）（1.00分）
正确
13.酒店招聘信息的发布范围取决于招聘人员的类型，例如高级管理人员的招聘信息面向本地即可。（）（1.00分）
错误
14.酒店培训涉及企业和员工这两个主体，他们参与培训的目的是相同的。（）（1.00分）
错误
15.为保证公平性，酒店应当对所有的员工采取相同的激励措施。（）（1.00分）
错误
16.撰写培训评估报告的目的在于向那些参与评估的人提供评估结论并做出解释。 （ ）（1.00分）
错误
17.培训内容与顺序是培训设计的核心部分。（ ）（1.00分）
正确
18.
酒店是劳动密集型企业，员工流动对于酒店而言没有任何积极作用。（）
（1.00分）
错误
19.本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的方式支付给员工。（）（1.00分）
正确
20.2.酒店人力资源管理不仅是高质量完成服务过程、实现酒店目标的必要保证，也是酒店实施服务竞争战略的基础。（ ）（1.00分）
正确

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