河南电大酒店人力资源管理(教学考一体化)我要考试010答案

单选题（总分50.00）
1.一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是。(C)（2.00分）
A. 探索阶段
B. 成长阶段
C. 确立阶段
D. 维持阶段
2.下列工作分析方法中，受主观影响最小的方法是。（A）（2.00分）
A. 观察法
B. 工作日志法
C. 调查问卷法
D. 面谈法
3.酒店培训要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是。（B）（2.0
A. 培训制度的长期性
B. 培训制度的战略性
C. 培训制度的适用性
D. 培训制度的灵活性
4.下列关于评语法表述错误的是。（A）（2.00分）
A. 便于人事决策
B. 难以相互比较
C. 反馈简捷
D. 操作简单
5.工作分析的结果主要体现为。（D）（2.00分）
A. 工作规范
B. 职位分类
C. 工作说明
D. 职位说明书
6.带薪休假属于薪酬构成的。（ A ）（2.00分）
A. 间接薪酬
B. 基本薪酬
C. 不变薪酬
D. 可变薪酬
7.那些选择就业时想依靠自身能力决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于。（D）（2.00分）
A. 管理型职业锚
B. 技术型职业锚
C. 安全型职业锚
D. 自主与独立型职业锚
8.提出目标管理激励理论的是。（ B ）（2.00分）
A. 斯金纳
B. 德鲁克
C. 亚当斯
D. 马斯洛
9.员工从一个岗位轮换到另外一个岗位以扩展其经验、经历的工作方法是。（B）（2.00分）
A. 晋升
B. 轮岗
C. 返聘
D. 调岗
10.绩效面谈的最终目的是。（D）（2.00分）
A. 营造氛围
B. 告知结果
C. 员工满意
D. 绩效改进
11.招聘成本较低、选择余地大、不受时间和地点限制，但虚假信息多的招聘方法是。（D）（2.00分）
A. 应聘者自荐
B. 校园招聘
C. 广告招聘
D. 网络招聘
12.（C）是酒店绩效考评系统的核心。（2.00分）
A. 绩效考评原则
B. 绩效考评内容
C. 绩效考评方法
D. 绩效考评标准
13..酒店战略性人力资源管理的功能是。（D ）（2.00分）
A. 制定培训策略
B. 制定人才策略
C. 制定薪酬策略
D. 制定并调整人力资源管理战略规划
14.工作分析包括工作描述和（A）（2.00分）
A. 工作规范
B. 工作范围
C. 工作职责
D. 工作内容
15.在考察员工业绩时，由于只重视一些突出的特征而掩盖了被考核人的其他重要情况，进而做出片面的判断，影响考评结果的正确性。
于。（A）（2.00分）
A. 晕轮效应
B. 优先效应
C. 近因效应
D. 居中趋势
16.酒店招聘预算中通常占最大比例的是。（D）（2.00分）
A. 招聘测试预算
B. 体格检查预算
C. 人工费用预算
D. 招聘广告预算
17.在不同时间、不同组织，从事类似活动的一组工作的总称是（C）（2.00分）
A. 职位
B. 职责
C. 职业
D. 职务
18.某员工下班时恰逢营业高峰，因此经常自觉地延长自己的工作时间，但如果主管总是视而不见，那么该员工的这种积极性就会逐渐降
化类型中的.（ A ）（2.00分）
A. 自然消退
B. 负强化
C. 正强化
D. 惩罚
19.赫茨伯格提出的激励理论是。( D )（2.00分）
A. 期望理论
B. 目标理论
C. 强化理论
D. 双因素理论
20.酒店把空缺职位的各种信息以布告的形式公布于众的招聘方法是。（A）（2.00分）
A. 布告法
B. 档案法
C. 选举法
D. 推荐法
21.酒店成功的最先决条件是。（D）（2.00分）
A. 育好人
B. 用好人
C. 留住人
D. 选对人
22.酒店最有效的管理工具应该是客人对服务质量的监督和评定，这一论述说明酒店人力资源管理具有（B）（2.00分）
A. 超前性
B. 局外性
C. 跨越性
D. 因果性
23.为了适应酒店新岗位工作需要而对新员工开展的能力和技能培训，称为。（D）（2.00分）
A. 在职培训
B. 非在职培训
C. 脱产培训
D. 岗前培训
24.酒店进行人员招聘的最直接的目的是( C )（2.00分）
A. 降低离职率
B. 履行社会义务
C. 获得需要的人
D. 树立企业形象
25.酒店培训需求分析的基本目标就是。（C）（2.00分）
A. 确认培训对象
B. 确认培训内容
C. 确认应有状况同现实状况之间的差距
D. 确认培训方式
多选题（总分30.00）
1.期望理论公式中的三个要素是。（ABD）（2.00分）
A. 期望值
B. 激励水平的高低
C. 环境
D. 效价
2.下列关于无领导小组讨论正确的说法是。（ABD）（2.00分）
A. 沟通技巧、应变能力、领导能力是对应聘人员重要的考核标准
B. 此方法适合挑选具备领导特质、经常与人沟通的人员
C. 考官一边参与讨论一边观察应聘人员的表现
D. 时间以40–60分钟为宜
3.下列属于安全型职业锚的主要职业领域是。（BD）（2.00分）
A. 发明家
B. 教师
C. 酒店职业经理人
D. 医生
4.酒店开展内部人员招聘的主要优点体现在。(BCD )（2.00分）
A. 能带来新思想、新方法
B. 招聘费用低
C. 酒店培训投资得到回报
D. 激励员工进取
5.个人职业生涯规划应遵循的准则是。（ABCD）（2.00分）
A. 择己所长
B. 择世所需
C. 择己所利
D. 择己所爱
6.现代酒店人力资源管理要坚持互补合力原理，因而要考虑到员工之间的。（ABCD）（2.00分）
A. 能级互补
B. 气质互补
C. 年龄互补
D. 特殊能力互补
7.以职位为基础的薪酬模式适合于下列哪些人员。（ AB ）（2.00分）
A. 管理人员
B. 职能人员
C. 研发人员
D. 销售人员
8.唐纳德·科克帕特里克提出的“四层评估模型”主要从哪些层面对培训进行评估。（ABCD）（2.00分）
A. 结果
B. 学习
C. 行为
D. 反应
9.酒店职务说明书的撰写应当做到。（ACD）（2.00分）
A. 可操作性
B. 复杂性
C. 准确性
D. 普遍性
10.酒店销售部员工销售提成工资取决于。( BC )（2.00分）
A. 计件工资
B. 销售额
C. 提成比例
D. 岗位工资
11.下列关于酒店工作分析的作用叙述正确的是。（ABC）（2.00分）
A. 为招聘录用提供了标准
B. 是制定人力资源规划的基础
C. 为员工绩效考评确立了依据
D. 不利于劳动保护工作的开展
12.关于酒店员工绩效考评面谈，下列叙述正确的是。(BCD)（2.00分）
A. 对员工的不足之处要泛泛而谈
B. 允许员工对考评结果提出不同意见
C. 要把考评结果直接告知员工
D. 认真倾听员工的想法
13.酒店录用人员在质量方面的指标包括。（BCD）（2.00分）
A. 录用比
B. 录用人员担当的职位
C. 录用人员受教育年数
D. 录用人员参加工作年数
14.酒店人力资源战略规划的特点是。( ABCD )（2.00分）
A. 系统性
B. 风险性
C. 全局性
D. 竞争性
15.酒店求职应聘简历包括哪些方面的内容。（ABCD）（2.00分）
A. 个人成绩
B. 个人信息
C. 教育经历
D. 工作经历
判断题（总分20.00）
1.
酒店的人力资源管理业务，如绩效管理、薪酬管理等都可以外包。（）
（1.00分）
错误
2.为了避免绩效考评中出现“居中趋势”，可以采取等级考评法。（）（1.00分）
正确
3.
酒店培训制度的内容必须服从或服务于酒店的整体发展战略以实现其发展目标。（）
（1.00分）
正确
4.职业生涯规划的三大要素是知己、知彼和抉择。（）（1.00分）
正确
5.职业生涯管理是实现员工和酒店双赢的重要的人力资源管理工具。（）（1.00分）
正确
6.通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，酒店设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。（）（1.00分
错误
7.系列化面试适用于要求团队沟通特别好的职位。（）（1.00分）
正确
8.激励就是奖励。（ ）（1.00分）
错误
9.培训内容与顺序是培训设计的核心部分。（ ）（1.00分）
正确
10.
酒店自招用劳动者从事劳动合同约定的工作之日起，劳动关系即确立。（）
（1.00分）
正确
11.本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的方式支付给员工。（）（1.00分）
正确
12.职位分析是确定酒店薪酬的基础。（ ）（1.00分）
正确
13.为保证公平性，酒店应当对所有的员工采取相同的激励措施。（）（1.00分）
错误
14.酒店培训具有增殖性。（ ）（1.00分）
正确
15.目标管理法的实质是目标绩效导向的自我管理。（）（1.00分）
正确
16.
公平理论说明，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。（）
（1.00分）
正确
17.利用问卷调查员工的培训需求的优点在于调查结果可直接取得而且问卷设计、分析工作难度不大。（）（1.00分）
错误
18.酒店员工的培训内容要遵循从复杂到简单、从具体到一般的排序原则。（）（1.00分）
错误
19.2.酒店人力资源管理不仅是高质量完成服务过程、实现酒店目标的必要保证，也是酒店实施服务竞争战略的基础。（ ）（1.00分）
正确
20.报纸是我国酒店在招聘中使用最广泛、最多的媒体。（）（1.00分）
正确

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