河南电大连锁经营管理(教学考一体化)我要考试002答案

单选题（总分45.00）
1.（ A ）是承担连锁企业物流专业化管理职能的组织机构，是连锁经营最基本的支撑条件。（3.00分）
A. 配送中心
B. 加工中心
C. 分装中心
D. 储存中心
2.（ B ）是指特许代理商经总部授权为总部招募加盟者，特许代理商作为总部的一个服务机构。（3.00分）
A. 区域开发特许
B. 代理特许
C. 单体特许
D. 二级特许
3.（ C ）是连锁企业实施的一系列活动和计划，旨在使顾客的购买行为和消费行为更有价值。（3.00分）
A. 形象设计
B. 销售促进
C. 顾客服务
D. 售后服务
4.（ D ）是指总部赋予加盟者在指定区域销售特许权的权利，二级特许加盟者要支付数目可观的特许费。（3.00分）
A. 单体特许
B. 区域开发特许
C. 代理特许
D. 二级特许
5.从管理手段上看，连锁经营可以借助（ C ）进行精细化管理，传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理。（3.00分）
A. 资源整合后
B. 以制度为中心
C. 现代信息技术
D. 网络化
6.美国沃尔玛公司采用的配送模式是（ B ）。（3.00分）
A. 共同配送
B. 自行配送
C. 混合配送
D. 委托配送
7.消费者对产品的（ D ）实际上就是产品在消费者心中的形象。（3.00分）
A. 学习
B. 态度
C. 知觉
D. 信念
8.中型连锁企业一般可以采用（ B ）组织结构。（3.00分）
A. 职能型
B. 直线职能型
C. 直线型
D. 区域管理部型（事业部型）
9.（ D ）是连锁企业为告知、劝说或提醒目标市场顾客关注有关企业任何方面的信息而进行的一切沟通联系活动。（3.00分）
A. 公共关系
B. 广告
C. 售后服务
D. 促销
10.（ C ）是企业内部管理模式的统一，是制度层面的统一。（3.00分）
A. 企业识别统一
B. 经营理念统一
C. 经营管理统一
D. 商品和服务统一
11.小型连锁企业一般可以采用（ B ）组织结构。（3.00分）
A. 直线职能型
B. 直线型
C. 职能型
D. 区域管理部型（事业部型）
12.连锁经营企业根据库存水平降到某一点来确定采购时间，这是（ D ）。（3.00分）
A. 批量采购
B. 定时采购
C. 即时采购
D. 定点采购
13.（ B ）是指总部赋予加盟者在规定区域、规定时间开设规定数量的加盟网点的权利。（3.00分）
A. 二级特许
B. 区域开发特许
C. 代理特许
D. 单体特许
14.（ B ）是资本有限的连锁企业进行国际扩张的快捷方式。（3.00分）
A. 合资
B. 特许经营
C. 自主进入
D. 收购
15.大型跨区域连锁经营组织可采用（ A ）组织结构。（3.00分）
A. 区域管理部型（事业部型）
B. 直线型
C. 职能型
D. 直线职能型
多选题（总分45.00）
1.直营连锁是连锁总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店、发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式,具有以下（ CDE ）特点。
A. 经营的核心是特许权的转让。
B. 成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权。
C. 经营管理高度集中统一。
D. 统一的核算制度。
E. 统一资本开设门店。
2.连锁企业营销战略应该由（ ABCE ）这几个部分组成。（3.00分）
A. 产品战略
B. 网点开发战略
C. 价格战略
D. 品牌形象战略
E. 促销战略
3.顾客感知成本包括以下几个方面（ ABDE ）。（3.00分）
A. 精神成本
B. 时间成本
C. 使用成本
D. 货币成本
E. 体力成本
4.连锁经营的是资源整合后的规模经营，其规模优势体现在以下几个方面（ ACDE ）。（3.00分）
A. 集中采购
B. 网络化
C. 整体促销
D. 研发培训
E. 物流配送
5.大型跨区域连锁经营组织宜采用三级组织模式，这三级分别是（ ADE ）。（3.00分）
A. 门店
B. 职能部门
C. 产品部门
D. 区域管理部
E. 总部
6.促销工具主要有（ ABCDE ）。（3.00分）
A. 公共关系
B. 销售促进
C. 广告
D. 人员推销
E. 店内氛围和视觉营销
7.跨国连锁企业进入国际市场机会的评估内容包括以下几个方面（ ABDE ）。（3.00分）
A. 障碍和风险
B. 消费潜力
C. 政治制度
D. 竞争
E. 成本和信息
8.特许加盟合约的基本核心内容主要包括以下几个方面的内容（ ACDE ）。（3.00分）
A. 对加盟店的经营控制
B. 特许经营的方式
C. 加盟总部提供服务的种类和范围
D. 商标、商号等的使用
E. 加盟店的义务
9.一个连锁企业要构筑成功的特许网络，必须进行特许经营策划，策划准备工作包括以下内容（ ABCDE ）。（3.00分）
A. 确定项目推广策略
B. 制定加盟区域战略
C. 建立特许组织架构
D. 完善加盟业务运作程序
E. 确定特许经营方式
10.商品群的创造就是一个小空间的商品组合，它是由（ ABDE ）部分构成。（3.00分）
A. 促销商品
B. 附属商品
C. 形象商品
D. 主力商品
E. 辅助商品
11.商圈按照成熟度来划分，可分为（ BCE ）。（3.00分）
A. 主要商圈
B. 成熟商圈
C. 成长型商圈
D. 潜在商圈
E. 未成熟商圈
12. 连锁门店提供的服务按顾客购物或消费的过程划分（ ABE ）。（3.00分）
A. 售中服务
B. 售前服务
C. 店内氛围
D. 视觉营销
E. 售后服务
13.在国内外连锁企业尤其是零售连锁企业流行的对立的定价策略是（ AB ）。（3.00分）
A. 稳定价格策略
B. 可变价格策略
C. 低价策略
D. 高价策略
E. 温和价格策略
14.根据权力下放的多少和下放方式的不同，形成了（ BCDE ）管理模式。（3.00分）
A. 事业部制管理模式
B. 集权管理模式
C. 契约管理模式
D. 分权管理模式
E. 混合管理模式
15.网点选址分析包括以下内容（ ACD ）。（3.00分）
A. 确定最有价值开店区域
B. 进行竞争对手分析
C. 分析每个地理区域
D. 分析新开店的具体位置
E. 进行消费者消费能力分析
判断题（总分10.00）
1.集权管理模式一般适用于直营连锁企业。（1.00分）
正确
2.分权管理模式多见于连锁加油站、快餐店。（1.00分）
错误
3.契约管理模式最典型的形式是特许连锁经营和自由连锁经营。（1.00分）
正确
4.定时采购的采购批量可以参考经济采购批量的计算方法。（1.00分）
错误
5.附属商品多半是使用量较大的消耗性商品，利润不高。（1.00分）
错误
6.连锁企业进入国际市场必须决定是采用标准化管理还是进行适应性调整，这是非此即彼的选择。（1.00分）
错误
7.连锁企业总部策划的促销活动，目的更多的是扩大促销的整体效应和改进企业长期的经营效果。（1.00分）
正确
8.连锁企业门店策划的促销活动，目的是在于短期内有效提升门店的经营业绩或应对竞争压力。（1.00分）
正确
9.独特型连锁企业通常拥有与产品或服务相联系的高质量形象。（1.00分）
正确
10.商店形象是一个多层次的概念，包括视觉形象、行为形象与心理形象。（1.00分）
错误

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