河南电大连锁经营管理(教学考一体化)我要考试004答案

单选题（总分45.00）
1.（ A ）最早是一种制造商和代销商的契约关系，是代销商为制造商代销某种产品的关系。（3.00分）
A. 商品商标特许连锁经营
B. 单体特许
C. 经营模式特许连锁经营
D. 区域开发特许
2.( A )是将各个企业的配送需求组织化，在配送时间、数量、次数、路线等诸多方面做出最佳选择，进行合理有效的配送。（3.00
A. 共同配送
B. 自行配送
C. 委托配送
D. 混合配送
3.目前人们通常说的（ D ）连锁经营模式被称为“第二代特许连锁经营”。（3.00分）
A. 单体特许
B. 商品商标特许连锁经营
C. 区域开发特许
D. 经营模式特许连锁经营
4.（ C ）模式一般适用于直营连锁企业。（3.00分）
A. 分权管理
B. 混合经营
C. 集权管理
D. 契约管理
5.对于缺乏选址经验的连锁经营企业可以采用（ A ）选择店址。（3.00分）
A. 对手跟进
B. 生产成本
C. 现场考察
D. 图上作业
6.商店或厂家在销售现场向顾客做的最后的广告是（ C ）。（3.00分）
A. 分类广告
B. 厂商海报
C. POP广告
D. 媒体广告
7.从我国一些运转正常的连锁超市来看，配送中心的成本一般要占整个连锁超市销售额的（ C ）。（3.00分）
A. 3%
B. 6%
C. 4%
D. 5%
8. （ A ）是连锁企业经营内容的统一，是满足同一目标顾客的经营方式统一。（3.00分）
A. 商品和服务统一
B. 企业识别统一
C. 经营管理统一
D. 经营理念统一
9.许多专业商店采用在百货店等大型商店内经营店中店，连锁企业的这种市场进入战略被称为（ C ）。（3.00分）
A. 自主进入
B. 收购
C. 特卖
D. 特许经营
10.能把一个企业的产品与其他企业的产品区别开的重要标志是（ A ）。（3.00分）
A. 附加产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 核心产品
11.从经营方式上看，连锁经营是（ B ）的规模经营，而传统商业经营是灵活应变的特色经营。（3.00分）
A. 现代信息技术
B. 资源整合后
C. 制度为中心
D. 网络化
12.（ B ）是承担连锁企业物流专业化管理职能的组织机构，是连锁经营最基本的支撑条件。（3.00分）
A. 分装中心
B. 配送中心
C. 加工中心
D. 储存中心
13.（ C ）是指总部赋予加盟者在某个地点开设一家加盟店的权利，总部与加盟者直接签订特许合同，参与店铺的运营。（3.00分
A. 二级特许
B. 代理特许
C. 单体特许
D. 区域开发特许
14.（ C ）是指消费者由于经验积累而引发的个人行为的改变，是消费者在消费过程中不可缺少的一个环节。（3.00分）
A. 信念
B. 知觉
C. 学习
D. 态度
15.（ C ）是资本有限的连锁企业进行国际扩张的快捷方式。（3.00分）
A. 自主进入
B. 收购
C. 特许经营
D. 合资
多选题（总分45.00）
1.连锁经营的类型包括（ ADE ）。（3.00分）
A. 直营连锁
B. 合同连锁
C. 加盟连锁
D. 特许连锁
E. 自由连锁
2.配送中心是连锁企业的一个后勤服务系统，对配送中心的要求主要有（ AD ）。（3.00分）
A. 专业服务
B. 精确
C. 体贴
D. 迅速及时
E. 细致
3.连锁经营企业采用集中式订货方式的作业流程是（ ABCDE ）。（3.00分）
A. 连锁总部汇总
B. 填写订单
C. 存货检查
D. 订货计划
E. 通知厂商
4.连锁经营作为当今商业活动中最具活力和最具成长潜力的经营方式，在世界各国广泛流行，成为许多国家商业经营的主流形式，其内
一，体现在（ ABCE ）方面。（3.00分）
A. 商品和服务统一
B. 企业识别系统统一
C. 经营理念统一
D. 目标顾客统一
E. 商品和服务统一
5.大型跨区域连锁经营组织宜采用三级组织模式，这三级分别是（ ACD ）。（3.00分）
A. 门店
B. 产品部门
C. 总部
D. 区域管理部
E. 职能部门
6.在向国际市场进军的过程中，连锁企业运用了（ AE ）战略。（3.00分）
A. 全球化战略
B. 全球化采购战略
C. 特许经营战略
D. 本土化战略
E. 多国化战略
7.产品组合是连锁企业提供给顾客的一组产品，包括所有（ CD ）。（3.00分）
A. 产品数量
B. 产品设计
C. 产品线
D. 产品项目
E. 产品类型
8.特许经营良好加盟关系的建立需要经过（ ABC ）层次。（3.00分）
A. 合作关系
B. 战略伙伴关系
C. 法律关系
D. 合同关系
E. 协作关系
9. 卖场生动化的AIDA效果模式，即（ ABDE ）。（3.00分）
A. 兴趣
B. 愿望
C. 氛围
D. 注意
E. 行动
10.当跨国连锁企业由一个文化背景进入另一个文化背景时，充满了了碰撞和摩擦，体现在组织设计上，便出现了（ ABDE ）这几
（3.00分）
A. 多元中心模式
B. 全球中心模式
C. 适应性组织模式
D. 民族中心模式
E. 地域中心模式
11.在配送中心所涵盖的作业范围中，分拣配货作业主要有（ DE ）方式。（3.00分）
A. 随机分拣
B. 定位分拣
C. 定位随机分拣
D. 摘果式分拣
E. 播种式分拣
12.连锁企业确定备选店址的方法有（ ACE ）。（3.00分）
A. 对手跟进
B. 多因素分析
C. 图上作业
D. 实地调查
E. 现场考察
13.连锁品牌形象设计步骤为（ ABCD ）。（3.00分）
A. 设计商店形象的行为识别系统
B. 设计商店形象的视觉识别系统
C. 形象设计
D. 确定商店形象主题
E. 职能分析
14.商圈按照成熟度来划分，可分为（ CDE ）。（3.00分）
A. 主要商圈
B. 潜在商圈
C. 成熟商圈
D. 成长型商圈
E. 未成熟商圈
15.自由连锁是企业之间为了共同利益结合而成的事业合作体，具有以下（ ACE ）特征。（3.00分）
A. 总部与成员店之间的关系式协商与服务的关系。
B. 总部和加盟店之间的关系式通过签订特许合约而形成的纵向关系。
C. 成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权。
D. 经营的核心是特许权的转让。
E. 维系自由连锁经营的经济关系纽带是协商确定的合同。
判断题（总分10.00）
1.集权管理模式一般适用于直营连锁企业。（1.00分）
正确
2.市场调研实验法的核心问题是将实验变量或因素的效果从众多因素的作用中分离出来并给与鉴定。（1.00分）
正确
3.连锁企业跨国管理典型标准化是适应性与标准化的折中。（1.00分）
正确
4.独特型连锁企业通常是便利导向型的，应尽量避免靠近直接竞争者。（1.00分）
错误
5.辅助商品多半为配件或相关商品。（1.00分）
错误
6.使顾客耳目一新的秘密来自于POP广告的新颖。（1.00分）
错误
7.成熟商圈的特征是：商圈已经形成，硬件设施较好，仍然扩展迅速，辐射范围日益扩大的商圈。（1.00分）
错误
8.消费者对产品的信念实际上就是产品在消费者心目中的形象。（1.00分）
正确
9.委托配送模式对于一些实力有限或规模有限的中小型连锁企业尤为适。（1.00分）
正确
10.分权管理模式多见于连锁加油站、快餐店。（1.00分）
错误

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