河南电大企业运营与发展(教学考一体化)我要考试003答案

单选题（总分40.00）
1.工作细分法是在（ A ）时运用的主要方法。（2.00分）
A. 组织项目团队
B. 项目试运营与评价
C. 项目质量管理
D. 项目界定
2.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（ B ）。（2.00分）
A. 公平原则
B. 诚信原则
C. 互助原则
D. 中立原则
3.在项目（ B ）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。（2.00分）
A. 设计
B. 开发
C. 实施
D. 可行性研究
4.（ C ）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。（2.00分）
A. 公共关系
B. 营业推广
C. 人员销售
D. 广告
5.（ C ）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。 （2.00分）
A. 薪酬管理
B. 目标管理
C. 绩效管理
D. 人力资源管理
6.消费者市场细分不包括（ C ）。（2.00分）
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 管理细分
D. 心理细分
7.经济全球化的必然要求是进行( D )。（2.00分）
A. 绿色营销
B. 关系营销
C. 品牌营销
D. 全球营销
8.某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（ D ）定价策略。（2.00分）
A. 声望定价策略
B. 满意定价策略
C. 整数定价策略
D. 尾数定价策略
9.下列（ C ）不属于项目运营阶段的关键因素。（2.00分）
A. 项目质量管理
B. 项目规划与进度控制
C. 项目界定
D. 项目试运营与评价
10.在处理客户投诉时，第一个步骤是（ C ）。（2.00分）
A. 拿出解决问题的办法
B. 表示同情，换位思考
C. 聆听客户直至他气消
D. 和客户辩解
11.（ D ）是人希望得到更深层次需要的满足。（2.00分）
A. 动机
B. 需要
C. 需求
D. 欲望
12.（ D ）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（2.00分
A. 形式产品
B. 期望产品
C. 附加产品
D. 核心产品
13.企业导入CIS系统，属于（ B ）。（2.00分）
A. 宣传型公共关系
B. 建设型公共关系
C. 交际型公共关系
D. 服务型公共关系
14.下列（ D ）不是个人愿景的特点。（2.00分）
A. 与他人的关系
B. 具有鼓舞性
C. 明确的假定
D. 详细的规划
15.企业战略规划的基本程序不包括（ A ）。（2.00分）
A. 建立企业文化
B. 确定战略业务单位
C. 确定企业任务
D. 规划新业务
16.（ D ）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。（2.00分）
A. 个人价值观
B. 行为准则
C. 个人目标
D. 个人愿景
17.在企业融资行为中，（ D ）是使用频率最高的融资手段之一。（2.00分）
A. 同业拆借
B. 企业发行债券
C. 股票上市
D. 银行贷款
18.（ A ）是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。（2.00分）
A. 效用
B. 满足
C. 需要
D. 费用
19.（ C ）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（2.00分）
A. 附加产品
B. 形式产品
C. 核心产品
D. 包装产品
20.下列（ B ）不是4P营销组合策略的内容。（2.00分）
A. 促销
B. 沟通
C. 产品
D. 价格
多选题（总分40.00）
1.目标管理包括下列( ACD )层次。（2.00分）
A. 企业远景
B. 企业的资源
C. 员工的任务
D. 企业具体目标
2.有效地进行时间管理，通常遵循下列( ABCD )步骤。（2.00分）
A. 分清轻重缓急
B. 合理安排时间
C. 树立明确目标
D. 制定行动计划
3.财务资源的内容主要包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 对债务人的控制
B. 资金的获得
C. 资金的管理
D. 与资金供应者之间的关系
4.下列（ ABD ）属于制定企业一体化发展战略的原则。（2.00分）
A. 全面性原则
B. 动态性原则
C. 谨慎性原则
D. 均衡性原则
5.进行客户关系维护，主要包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B. 收集客户资料，进行差异化分析
C. 了解客户的产品需求，提升客户满意度
D. 客户关系维护有四个步骤
6.项目规划的方式主要包括（ ABD ）。（2.00分）
A. 召开项目策划会议
B. 使用条形图表示各项任务
C. 组织项目团队
D. 项目规划的书面表述
7.在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（ ABC ）。（2.00分）
A. 指出风险及不确定性
B. 技术可行性
C. 财务可行性
D. 计划性
8.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 细分市场的发展前景
B. 细分市场结构的吸引力
C. 公司的目标和资源
D. 细分市场的规模和发展前景
9.调整产品组合的策略，主要有（ AB ）。（2.00分）
A. 改进现有产品组合
B. 开辟新的产品大类
C. 降价
D. 增加广告投放
10. STP营销具体包括（ ABD ）。（2.00分）
A. 市场细分
B. 产品定位
C. 开发新产品
D. 选择目标市场
11.在进行目标管理时，要从下列层次 ( ABD )逐一进行规划。（2.00分）
A. 企业远景
B. 企业具体目标
C. 沟通不良
D. 员工的任务
12.企业参与国际竞争，必须不断地进行（ BCD ）。（2.00分）
A. 形象创新
B. 企业创新
C. 产品创新
D. 服务创新
13.环境资源的内容主要包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 动物与植物
B. 土壤
C. 空气
D. 水
14.财务分析的目的在于评价企业的（ ABCD ）。（2.00分）
A. 获利能力
B. 偿债能力
C. 资金管理能力
D. 企业发展趋势
15.创新一般包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 制造产品的新工艺
B. 服务顾客的新方式
C. 激励员工的新制度
D. 完成工作的新方法
16.一体化增长战略具体包括（ ACD ）。（2.00分）
A. 后向一体化
B. 同心一体化
C. 前向一体化
D. 横向一体化
17.新产品定价策略主要有（ ABC ）。（2.00分）
A. 撇脂定价策略
B. 渗透定价策略
C. 满意定价策略
D. 低价定价策略
18.4P营销组合策略包括的要素有（ ABCD ）。（2.00分）
A. 渠道
B. 促销
C. 价格
D. 产品
19.整体顾客成本主要包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 时间成本
B. 精力成本
C. 体力成本
D. 货币成本
20.典型的产品生命周期包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 成长期
B. 衰退期
C. 成熟期
D. 导入期
判断题（总分20.00）
1.企业财务管理的最终目标是利润最大化。（ ）（1.00分）
正确
2.企业与经销商的关系是关系市场营销的核心。（ ）（1.00分）
错误
3.售后活动是市场营销活动的最重要环节。（ ）（1.00分）
错误
4.全球营销是经济全球化的必然要求。（ ）（1.00分）
正确
5.投资是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获取资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。（ ）（1.00分）
错误
6.企业管理者与员工的知识、能力和智慧属于人力资源中的社会资源。（ ）（1.00分）
错误
7.客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。（ ）（1.00分）
正确
8.承诺-兑现-再承诺，是处理客户关系的关键三部曲。（ ）（1.00分）
正确
9.在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。（ ）（1.00分）
错误
10.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。（ ）
错误
11.在产品生命周期中，成长期是指产品转入成批生产和扩大销售的阶段。（ ）（1.00分）
正确
12.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。（ ）（1.00分）
错误
13.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。
分）
正确
14.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。（ ）（1.00分）
错误
15.项目实施阶段是整个项目运行过程的核心阶段。（ ）（1.00分）
错误
16.进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。（ ）（1.00分）
正确
17.企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是在道德准则基础上作出的评价。（ ）（1.00分）
正确
18.招徕定价策略是企业为迎合顾客的求廉心理，特意将几种商品让价销售，以招徕顾客的广泛关注。（ ）（1.00分）
正确
19.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。（ ）（1.00分）
正确
20.关系市场营销是交易市场营销的一部分。（ ）（1.00分）
错误

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