河南电大企业运营与发展(教学考一体化)我要考试004答案

单选题（总分40.00）
1.（ D ）是人希望得到更深层次需要的满足。（2.00分）
A. 动机
B. 需求
C. 需要
D. 欲望
2.在市场营销中，把暂时没有购买能力的欲望或者购买欲望不强的现象称为（ A ）。（2.00分）
A. 潜在需求
B. 下降需求
C. 无需求
D. 负需求
3.某品牌牙膏每支定价为7.99元，这属于（ A ）定价策略。（2.00分）
A. 尾数定价策略
B. 声望定价策略
C. 整数定价策略
D. 满意定价策略
4.在项目（ C ）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。（2.00分）
A. 设计
B. 实施
C. 开发
D. 可行性研究
5.（ A ）是区分顾客群体最常用的基本要素。（2.00分）
A. 人口变量
B. 行为变量
C. 地理变量
D. 心理变量
6.对企业所能控制的资源进行开发和利用的工作，使其发挥出能促进企业发展且不可替代的能量被称为( A )。（2.00分）
A. 企业的资源管理
B. 企业的营销管理
C. 企业的信息管理
D. 企业的财务管理
7.下列（ C ）不属于产品生命周期的四个阶段。（2.00分）
A. 介绍期
B. 成长期
C. 灭亡期
D. 衰退期
8.经济全球化的必然要求是进行( C )。（2.00分）
A. 品牌营销
B. 关系营销
C. 全球营销
D. 绿色营销
9.项目计划阶段的核心工作是（ C ）。（2.00分）
A. 项目何时做
B. 项目做什么
C. 项目如何做
D. 项目话费多少
10.缓慢渗透策略的特点是（ D ）。（2.00分）
A. 低价格、高促销费用
B. 高价格、高促销费用
C. 低价格、低促销费用
D. 高价格、低促销费用
11.（ B ）是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（2.00分）
A. 附加产品
B. 核心产品
C. 形式产品
D. 包装产品
12.随行就市定价属于（ C ）定价策略。（2.00分）
A. 需求导向定价法
B. 声望定价策略
C. 竞争导向定价法
D. 成本导向定价法
13.企业为灾区捐款1000万元，这属于（ D ）。（2.00分）
A. 建设型公共关系
B. 交际型公共关系
C. 服务型公共关系
D. 社会型公共关系
14.消费者市场细分不包括（ C ）。（2.00分）
A. 心理细分
B. 地理细分
C. 管理细分
D. 人口细分
15.在处理客户投诉时，第一个步骤是（ B ）。（2.00分）
A. 和客户辩解
B. 聆听客户直至他气消
C. 表示同情，换位思考
D. 拿出解决问题的办法
16.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（ A ）。（2.00分）
A. 诚信原则
B. 互助原则
C. 公平原则
D. 中立原则
17.在人力资源管理过程汇总，（ B ）是人力资源管理的核心。（2.00分）
A. 整合
B. 奖酬
C. 获取
D. 调控
18.下列（ B ）不属于项目运营阶段的关键因素。（2.00分）
A. 项目试运营与评价
B. 项目界定
C. 项目质量管理
D. 项目规划与进度控制
19.赠予样品属于对（ D ）。（2.00分）
A. 代理商的营业推广
B. 中间商的营业推广
C. 销售人员的营业推广
D. 顾客的营业推广
20.（ A ）在现代市场经济的发展中越来越受到企业的高度重视，并成为企业经济运营的核心。（2.00分）
A. 市场营销
B. 财务运营
C. 人力资源
D. 战略管理
多选题（总分40.00）
1.进行客户关系维护，主要包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B. 收集客户资料，进行差异化分析
C. 了解客户的产品需求，提升客户满意度
D. 客户关系维护有四个步骤
2.个人愿景的特点包括 ( BCD )。（2.00分）
A. 越远大越好
B. 具有鼓舞性
C. 详细的规划
D. 明确的假定
3.促销的方式主要有（ ABCD ）。（2.00分）
A. 广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 公共关系
4.典型的产品生命周期一般可分为（ ABCD ）阶段。（2.00分）
A. 衰退期
B. 成熟期
C. 成长期
D. 介绍期
5.项目实际运行的阶段包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 项目筹备
B. 项目试运营与评价
C. 项目计划
D. 项目实施
6.造成时间浪费的外在因素包括 ( ABC )。（2.00分）
A. 权责混淆
B. 沟通不良
C. 会议耽误
D. 自控力不强
7.市场营销活动主要包括（ABD）
A. 销售活动
B. 产前活动
C. 促销活动
D. 售后活动
8.企业参与国际竞争，必须不断地进行（ BCD ）。（2.00分）
A. 形象创新
B. 服务创新
C. 企业创新
D. 产品创新
9.企业主要的折扣方式有（ ABCD ）。（2.00分）
A. 数量折扣
B. 功能折扣
C. 季节折扣
D. 现金折扣
10.企业财务管理中的资金运营的主要工作有（ ABCD ）。（2.00分）
A. 现金流动
B. 财务预算
C. 会计工作
D. 融资与投资
11.多人比较法最常用的形式主要包括（ ABC ）。（2.00分）
A. 配对比较法
B. 分组排序法
C. 个体排序法
D. 评分表法
12.构成市场的要素包括（ ABD ）。（2.00分）
A. 购买动机
B. 购买力
C. 需要
D. 人
13.新产品主要包括下列（ ABCD ）类型。（2.00分）
A. 改进产品
B. 新牌子产品
C. 革新产品
D. 全新产品
14.整体顾客成本主要包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 精力成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 货币成本
15.市场细分的程序包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 筛选阶段
B. 调查阶段
C. 分析阶段
D. 描述阶段
16.企业履行社会责任的原则包括（ ACD ）。（2.00分）
A. 可持续发展原则
B. 以人为本原则
C. 综合效益原则
D. 公平与正义原则
17.企业任务报告书的特性主要包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 具体性
B. 导向性
C. 激励性
D. 可行性
18.顾客价值的基础包括（ ACD ）。（2.00分）
A. 满足
B. 需求
C. 效用
D. 费用
19.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（ ABCD ）。（2.00分）
A. 细分市场结构的吸引力
B. 细分市场的规模和发展前景
C. 公司的目标和资源
D. 细分市场的发展前景
20.常用的新产品定价策略主要有（ ACD ）。（2.00分）
A. 满意定价策略
B. 随行就市策略
C. 撇脂定价策略
D. 渗透定价策略
判断题（总分20.00）
1.市场营销者可以创造需要，也可以引导欲望。（ ）（1.00分）
错误
2.绩效管理是管理的一种，是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。（ ）（1.00分）
正确
3.选择性专业化是指公司同时向几个细分市场销售同一种产品。（ ）（1.00分）
错误
4.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。（ ）（1.0
正确
5.撇脂定价策略是一种低价策略。（ ）（1.00分）
错误
6.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。（ ）（1.00分）
错误
7.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。（ ）（1.00分）
错误
8.企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。（ ）（1.00分）
正确
9.
概念营销是市场细分的产物，是应对产品同质化的工具。（ ）
（1.00分）
错误
10.项目实施阶段是整个项目运行过程的核心阶段。（ ）（1.00分）
错误
11.山寨产品属于新产品的范畴。（ ）（1.00分）
错误
12.
项目是具有生命周期的。（ ）
（1.00分）
正确
13.企业财务管理的最终目标是利润最大化。（ ）（1.00分）
正确
14.企业与经销商的关系是关系市场营销的核心。（ ）（1.00分）
错误
15.企业对待客户投诉也置之不理。（ ）（1.00分）
错误
16.服务第一，这是坚持以客户为中心观念的重要内容。（ ）（1.00分）
正确
17.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。（ ）（1.00分）
错误
18.企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。（ ）（1.00分）
错误
19.成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。（ ）（1.00分）
错误
20.双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。（ ）（1.00分）
错误

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