学校资源

老年福利机构社会工作的价值原则不包括以下哪一项

a. 增权原则 b. 价值中立原则 c. 非批判原则 d. 个别化原则 e. 细致、周到、耐心原则

福利机构社会工作的间接服务不包括以下哪个方面

a. 志愿者管理 b. 员工支持 c. 资源整合 d. 个案管理

小儿风寒感冒的表现包括

A. 发热重，怕冷症状不明显 B. 鼻流浊涕，也就是黄鼻涕 C. 咽喉发红，或伴有肿痛 D. 发热，但是热势不高，恶寒也就是患儿怕冷  

小儿风寒感冒轻证，可选用

A. 桑菊饮 B. 银翘散 C. 葱豉汤 D. 新加香薷饮

感冒推拿的基础方不包括

A. 推坎宫 B. 揉太阳 C. 清天河水 D. 开天门

国开《品牌竞争策略》形考任务2辅导资料

第二次形成性考核任务：论坛讨论题（占20%，需要教师批阅） 第二次形成性考核任务：论坛讨论题（占20%，需要教师批阅） 说明：本次形考任务满分100分，最后按照百分之20的权重计入总成绩。...

下列哪些关于人力资源有关的措施能够提高服务组织的产出：（多选）

下面哪些现象说明服务业最大产能的灵活性很小？（多选）

下面哪些服务生产和消费可以不同步？

服务能力的七个基本组成部分是 、设施、设备、工具、时间、顾客参与和服务能力的备用资源。

在经济可行的前提下无论能够收集到多少信息，都比没有信息好，因为这样能帮助企业管理者理解顾客和他们的需求，以便进行更好的服务需求管理。

某医院经过需求分析，发现周一是就诊高峰期，此后，在医院的预约挂号系统中，医院有意在周二至周五多放出预约号，这种做的目的是：（多选）

下面哪些情况是通过短期打折增加低谷期销售的案例？（多选）

关于服务能力的说法，正确的有：（多选）

一些预约制的餐馆中，厨师就在顾客的餐桌前烹饪，其好处是什么？（多选）