吉林大学网络教育学院
2019-2020学年第二学期期末考试《汽车维修企业管理》大作业
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年 月 日
作业要求：大作业要求学生手写完成，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。
一 题 (共10题 ，总分值20分 )
1. 报酬 （2 分）
2. PDCA管理 （2 分）
3. 调度 （2 分）
4. 汽车整车维修服务 （2 分）
5. ISO （2 分）
6. 汽车4S店 （2 分）
7. 激励 （2 分）
8. 过程方法 （2 分）
9. 库房管理四不收制度 （2 分）
10. 一类汽车维修企业 （2 分）
二 简述及分析题 (共1题 ，总分值10分 )
11. 简述交车处理环节的工作并绘制交车工作流程图。 （10 分）
三 问答题 (共10题 ，总分值60分 )
12. 5S有哪些作用？ （6 分）
13. 汽车维修质量检验人员素质有哪些要求？ （6 分）
14. 汽车和总成的送修规定有哪些？ （6 分）
15. 汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？ （6 分）
16. 汽车和总成的大修的送修标志是什么？ （6 分）
17. 任务委托书的主要内容有哪些？ （6 分）
18. 汽车维修企业技术管理的岗位职责有哪些？ （6 分）
19. 常见的工资制度有哪些？ （6 分）
20. 汽车维修物资管理的意义是什么？ （6 分）
21. 汽车维修企业推行ISO9000质量管理体系有何意义？ （6 分）
四 (共2题 ，总分值10分 )
22. 在汽车维修企业中，“三不落地”是指什么？ （5 分）
23. 汽车维修生产的基础管理包括哪些内容？基础管理有什么意义？ （5 分）
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