试卷代号：1304
中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）
管理案例分析试题
2013年7月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可萬开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、 判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划错误的划“X”。每小题2分，共 10分）
1.拟定案例撰写提纲，主要是安排案例撰写的时间.（ ）
2.按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。（ ）
3.案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的.（ ）
4.对管理案例的一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。（ ）
5.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内
容,设计案例作者关心的问题.（ ）
二、 简答题（毎题5分，共20分）
6.案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面？
7.案例撰写的基本原则是什么？
8.案例使用说明包括哪些内容？
9.简述案例分析方法中的“讨论法气
三、案例分析题（毎题35分，共70分）
10.
李开复“跳槽”
李开复跳槽Google是2005年全球1T界的一个重磅新闻。李开复曾经是微软全球副总 裁.他被称为微软帝国地位最高的华人。1998年，他一手创建了微软中国研究院。在中国工 作的两年，他在华人世界和中国学生当中，拥有了很高的声望和影响力。两年后，他被调回美 国就任一个新部门的全球副总裁.由于家人和中国传统文化的影响，临走时，他对中国非常不 舍和留恋。而恰逢此时，Google公司在中国有很大的发展计划，他就给Google发了封邮件与 之取得联系，并最终做出了“跳槽”到Google的决定.2005年7月，李开复向微软提岀了辞职 的请求，但却引发了微软对Google和他本人的诉讼。
李开复在谈到此次离职风波时说道：“跟随心灵的声音，我离开了微软加入了 Google”,他 将“最大影响力”作为自己离职的最重要理由.李开复说:“对自己的每一项工作，我都会冋自 己，我斌这件事情是不是有足够的影响力。在中国我能更多地帮助中国的青年，做最有影响力 的事.在中国和大学生进行这么多交流，因为我认为做这个工作可能会影响更多的人
那么在微软就不能发挥如此显著的影响力了吗？李开复认为“微软虽然是一家值得尊敬 的公司，但是它太大了，在很多环节上行动就会迟钝，难免会在一些地方出现官僚习气。人在 其中更像个齿轮并不能看出其影响力。”
李开复说“虽然这并不是我离开微软的理由，但是我坚信，至少在一段时间内Google不会 岀现官僚作风«”Google更类似大学，没有太多的束缚，任何想法和做法都可以自由表达，然后 投票决定。Google是一个能够让你不断学习的环境，里面有许多世界一流的专家（像刚加入 的发明Internet的VintonCerf博士，发明Internet搜索的LouisMonier,还有多位将从总部回 国的资深中国工程师。
在Google,没有咄咄逼人的老板，只有真诚的团队精神和乐于助人的同事.公司鼓励员 工自由发展、学习，每个员工20%的时间可以自由支配去做自己喜欢的研究。谁有了好的想 法之后会站在椅子上告诉别人，想法可以很快得到实现。
李开复在日志中写道，“Google是一个让我震撼的公司。”这种震撼来自于Google的“新 -代技术”和那种对创新的热情.李开复发现Google遍地宝藏，它的技术和产品已远远超过
了搜索，而最难能可贵的是每一个产品和网络服务都是■让人惊讶地好气它的“一切自己动 手”的原则像一个大实验室，让公司的计算机科学家能够自己设计特殊软件和硬件，从此尝到 “有重大影响力”的感觉.它能够经过新的软件开发模式使网络具备了可以直接更新软件的能 力，不用让用户进行漫长的等待，真正地把互联网服务发挥到淋漓尽致、造福社会，引领我们进 入网络新时代。这些新的技术其实是一种新的创新模式.还有Google对诚信的执著，Google 是一个“不做邪恶事情的公司”，它绝不允许伤害用户的利益.
问题：
(1)请分析微软能否留住李开复？
(2)公司应该怎样做才能进一步激发以李开复为代表的知识型员工的积极性？
11.
两个完全不同风格的领导者
某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研 究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数 职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动 力的不足.
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责.唐副总经理是一位高级 工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公 司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识 基础上，做岀具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好,鼓励大家取长补 短，相互协作，克服困难.在他領导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年 超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作 计划严密，有部署.有检査，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形.不符合工程 质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打嗣、损坏工具、浪 费工料、出工不岀力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲 情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”.张总深深地懂得，若不迅速改变职 工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技 能的提高。在张总的严格管理下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质 1385
量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程.受到市政府的嘉奖。
张总经理与唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的讨论。
问题：
(1)张总经理与唐副总经理各自采用的领导方式是什么？各自的优劣势体现在哪些方面？
(2)结合领导方式理论分析为什么他们都能在工作中取得好成绩？
试卷代号：1304
中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）
管理案例分析试题答题纸
2013年7月
题号 一 二 三 总分
分数
6.
7.
8.
9.
得分评卷人
三、案例分析题（每题35分，共70分）
10.
11.
试卷代号：1304
中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）
管理案例分析试题答案及评分标准
（供参考）
2013年7月
一、 判断正误（每小題2分，共10分）
1. X 2. V 3. X 4. J 5. X
二、 简答题（每题5分，共20分）
6.案例分析需注意的要点主要有：
（1） 重视课前案例的阅读与思考
（2） 积极参与小组学习
（3） 置身课堂讨论,提高表述水平
（4） 注意记录学习心得
学生在进行管理案例分析时，通常会遇到以下问题：
（1） 案例材料中深层次信息的发掘
（2） 围绕案例中心线索，切入主题
（3） 分析结论缺少依据支持
7.案例撰写的基本原则主要有：
（1） 仿真原则
（2） 中立原则
（3） 矛盾原则
（4） 前瞻原则
8.案例撰写说明应该包括以下几个部分：
（1） 教学目的与用途
（2） 启发性思考题
（3） 分析思路
(4)理论依据
(5)背景信息
(6)关键要点
(7)建议课堂计划
(8)参考文献及其他教学支持
9.讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题而进行探讨，逬而相互启发、相互学 习以获取知识的一种教学互动方法。其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于 培养学生独立思维能力、口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。
三、案例分析题(每题35分，共70分)
10.(1)回答微软公司能留住李开复或者不能留住都可以，但关键要写出留住与留不住的 理由，这非常重要。
(2)回答这一问题一方面要结合相关激励理论，另一方面要写出知识型员工的特点，高学 历、创造性、自我认知等，强调给员工自主性和创造性空间。
11.(1)这一问题说明了集权和民主式领导理论•两种领导风格在现实中都存在.
(2)领导风格有效主要取决于领导者个人魅力、被领导者的基本素质、组织特性及职权体 系状况.
(以上答题要点仅供参考。请评卷老师根据学生答题情况酌情给分.要求观点明确，叙述 清楚，引用原理和方法正确，论证合理.)
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