试巻代号：1068
座位号
中央广播电视大学2010^2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
小企业管理试题
2011年1月
、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得
分。每题2分•共30分）
L “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（
）特征。
2.
A.消逝性
C.普遍性
B.偶然性
D.灵活性
根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（
A.服务性产业
C.大型机械制造业
D.原料来源分散的行业
企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括
B.注册资金登记
6.小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（
A,替代性 B.互补性
C.交叉性
7.小企业法定组织形式有（ ）》 D.独立性
A.合伙企业 B.公司制企业
C.集体企业 D,个人独资企业
8.摘要是商业计划书的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述
的内容应包括（ ）»
A.报价 B.企业理念和特征的描述
C.商机和战略 D.竞争优势和盈利能力
9.小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法
（ ）
A,不断创新 B.加强人本管理和人力资源开发
C.加强外部合作 D.多利基市场营销
10.根据自身发展的客观要求.通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地
位，弥补经营资源不足而釆取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ ）.
A.联合竞争型经营战略 B.依附型经营战略
C.产业结构导向型经营战略 D. “夹缝’‘发展型经营战略
11-衡量小企业短期偿债能力的比率包括（ ）。
A.资产负债率 B.流动比率
C.产权比率
12.促销组合包括（ ）。 D.速动比率
A.广告 B.人员推销
C.销售促进 D.公共关系
13.网络营销渠道的主要功能有（ ）。
A.订货功能 B.结算功能
C,配送功能 D.验货功能
513
A.能力测试 B,工作情景模拟
C.面试 D.品行鉴定
15.下列属于企业管理制度创新内容的是（ ）。
A.内部制度创新 B.薪酬制度创新
C.财务制度创新 D.外部制度创新
得分评卷人
二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）
1.电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业在创造 和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
（ ）
2.对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。（ ）
3.虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。 （ ）
4.企业危机的最显著特点是其突发性。 （ ）
5.在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担.（ ）
得分|评卷人
三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1.简述利基市场的特点。
2.简述创建新企业的利与弊。
3.简述创业企业抵御和化解风险的途径。
得分评卷人
四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）
试分析特许经营模式的优缺点•
得-空一登五、案例分析（15分）
吴林和马克16岁时成为好朋友，吴林的父亲开了家汽车配件商店，两人经常一起在商店 里玩，从而对汽车产生了浓厚的兴趣。高中毕业后，吴林上了财经类大学,学习市场营销工作, 马克参了军，业余时间参加自己喜欢的赛车运动。大学毕业后，吴林在父亲的商店工作，主要 负责汽车配件的采购。
2005年,吴林产生了新开一家汽车修理企业的想法，他邀请马克作为他的合伙人。马克 对与吴林合作有点担心，因为吴林属于“外向和热情型”，而马克却属于“保守和谨慎型”,两人 的性格差别太大了。当时马克刚刚退伍,正处于失业中，迫于生活的压力，决定同意与吴林合 作。他们在吴林汽车配件商店后面开了一家汽车修理厂。马克负责修理厂内部事务的管理工 作.吴林提供现金,并负责釆购和市场开拓工作，同时吴林和马克也意识到，应该选择一种合理 的组织形式，到底采用哪种组织形态？他们陷入了迷茫中。
请分析：
1.你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系？（2分）为什么？（3分）
2.你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能会面临哪些问题？（2分）如何解 决这些问题？（3分）
3.你建议吴林和马克应采取何种组织形态？（2分）为什么？（3分）
试卷代号:1068
中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
小企业管理试题答案及评分标准
（供参考）
2011年1月
一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分*共30分）
LB 2. ABD 3. AD 4. ABCD 5. C
6. B 7. ABD 8. ABCD 9. ABCD 10. A
11. BD 12. ABCD 13. ABC 14. C 15. ABC
二、 判断题（判断正误并改正。毎小题2分，共10分）
1.（X），正：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等,使企业 在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
2.（ X ）,正：决定价格的最重要因素是企业未来的收益。
3.（X）,正:虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。
4.（7）
5.（。）
三、 简答题（每题1。分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1-简述利基市场的特点。
（1） 明确或潜在的市场需求。
（2） 市场是空白的或被竞争对手忽略”
（3） 需求足够大,保证可以从中获利。
（4） 小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应.保证能及时、有效地为潜在顾客提供满 意的商品或服务。
2.简述创建新企业的利与弊。
利表现在：（1）可以根据实际需要进行构建。（2）可以树立自己的特色。（3）在经营场所的 选择方面拥有主动权“（4）在产品销售方面*可以开辟广阔的市场。
弊表现在：(1)经营风险较大。(2)融资比较困难。(3)新企业经济效益不稳定，很难吸引 人才。(4)一切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。
3-简述创业企业抵御和化解风险的途径。
(1)投资主体分散化。
(2)减少风险投资规模。
(3)合作研究策略。
(4)提高企业的管理水平°
四、论述題(15分。要点应有解释，否则酌情扣分)
特许经营模式的优缺点？
1,从受许人的角度来看
优点：
(1)投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。
(2)可以得到管理培训和指导。
(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。
(4)集中进货。降低成本，保证货源。
缺点：
(1)没有自主权。
(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。
(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。
(4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。
2.从特许人的角度来看
优点：
(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。
(2)有利于提高知名度。
(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。
(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。
缺点；
(1)控制力度减弱，
(2)一个加盟店的企业形象受损,会影响总店的声誉。
(3)运作支持费用增加。
五、案例分析（15分）
1.你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系? （2分）为什么? （3分）
可以维持。
因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进.在 困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作.且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验， 在创业团队中能够起到较为关键的作用；而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积 极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气 质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异,必然能维持好 他们之间的合伙关系。
2.你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么？（2分） 如何解决这些问题？（3分）
面临的主要问题是缺乏相应的管理经验》特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专 业知识和实践经验。
要不断提高自身素质’如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不 断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。
3.你建议吴林和马克应釆取何种组织形态？（2分）为什么？（3分）
可以采取合伙制的组织形态。
因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权 利出资，经过合伙人同意，也可以釆用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现 能力互补；有较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。
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