试卷代号：1068
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试
小企业管理试题
得分 评卷人
2010年7月
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
一、任重选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得
* L .
— ■ < ‘
分。毎题2分，共30分）
1.下列不可用作小企业界定标准的是（ ）。
A.资产总额 B.员工人数
C.生产产品的类型 D.销售额
2.根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（ ）。
A.服务性产业， &手工制品业
C.大型机械制造业 D.原料来源分散的行业
3.企业家创业面临的主要压力和劣勢包括（)o
A.工作压力大、负担重R利润率较低
C.管理工作繁杂D.经营风险大
4.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（ ）特征。
A.消逝性B.偶然性
C.普遍性D.灵活性
5.资产负债表的三大要素是（）。
A.资产B.负债
C.所有者权益D.利润
D. C—C
14.人本管理的方式可以划分为不同层次，其中最低层次是（
A.决策沟通
C.自主管理
15.小企业创新的基本内容包括（
A.产品和服务创新
C.管理制度创新 理 分苴卷二、判断题（判断正误并改正。毎小恩2分，共10分）
1.从时间上的相对性来看,小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。
（ ）
2.最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感是人们创立小企业的最主要和最直接
的动机。 （ >
3.创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须
全部具备才有可能创业成功。 < ）
4小企业可以通过各种方式来降低风险,如釆耿现金折扣方式销售产品等。 （ ）
5.避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目 的,是生产经营决策在税收方面的具体表现。 < >
貞 也_?区 三、简答题（毎題10分，共30分。要点应有解釋，否则酌情扣分）
1.中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？
2.简述创业团队分裂的原因。
3.简述造成企业危机的主要原因。
得分乎卷人_ 四、论述题（15分。要点应有欝释，否则酌情扣分）
试分析商业计划应包括的主要内容。
得分评卷人
五、案例分析（15分）
小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父母的帮助下,加上银行贷款，他在靠近一 个高档小区的地段开了家干洗店，并签订了 10年的租赁合同。在企业开业的前三天，每天平 均约有100位顾客，忙得不可开交。
小王干洗店吸引人之处在于它独一无二的氛围。店里铺设了地毯，有橡木桌和青铜装饰, 还有小吃和大屏幕电视，可供顾客在等候时消遣之用。开业的一个月后,就有入出两倍于投资 价的资金来购买这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采用特许经营的方式。
请分析：
L小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）
2.干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）
3.如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支 持？（5分）
试卷代号：1068
中央广播电视大学2009-2010学年度第二学期“开放本科”期末考试
小企业管理试题答案及评分标准
(供参考)
2016年7月
一、任素选择题(下列各題有1—4个选项是正确的，多选少选均不得分。毒题2分’，共30分)
1.C 2. ABD 3. ACD 4. B 5. ABC
6. ABD 7. ABCD 8. B 9. ABCD 10. B
11. ABD 12. ABD 13. ACD 14. D 15. ABCD
二、 判断题(判断正误并改正。毎小题2分，共10分)
1.(7)
2.(X),正:争取最高的利润，改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。
3.(X),正:三个条件只要满足其中某一项要求,就有可能创业成功。
4.(“)
.5.(X),正：节税是^^多种纳税方案进行精心比较后,采用税负最低的方案,从而达到减轻 税负目的,是生产经营决策在税收方面的具体表现。 ,
三、 简答题(毎题10分，共30分。要点应有解釋，否则酌情扣分)
I
1.中国小型家族企业管理应坚持哪些原则？
(1)明确家族成员的股权占有状况； ，
(2)建立合理的董事会决策制度,
(3)聘用专业化的管理队伍；
(4)逐步实现决策的民主化。 .
2.简述创业团队分裂的原因。
(1)随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管 理的需要；
(2)创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的 目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。
(3)创业成员之间因为性格、个性、兴趣不喝，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展， 创业团队解散。
(4)团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在 利润分配时出现争议导致创业团队的解散。
3.简述造成企业危机的主要原因。
(1)决策失误。
(2)企业员工素质低。
(3)经营管理不善。
(4)公关失误。
(5)经营体制不健全。
(6)体制和政策因素。
四、论述題(15分。要点应有解釋，否则前情扣分)
试分析商业计划应包括的主要内容。
(1)摘要。包括描述企业理念和企业特征;商机和战略；目标市场和预测;竞争优势;经济 性、盈利性和收获能力；团队;报价。
(2)行业、公司及产品或服务。包括行业;公司和公司理念;产品或服务;进入战略和成长 战略。
(3)市场调研和分析。包括顾客;市场大小和趋势;竞争和竞争优势;估计的市场份额和销 售额等。
(4)商业的经济性。包括毛利和营业利润；固定成本、变动成本;达到现金流为正的月数 等。
(5)营销计划。包括营销总战略;定价;销售战术;广吿和推广;分销等。
(6)设计和开发计划。包括开发状态和任务；困难和风险;产品改进和新产品等。
3)生产和经营计划。包括营业周期;地理位置;设施改善和条件等。
(8)管理团队。包括组织；主要管理人员；管理报酬和所有权等。
(9)总日程表。
(10)关键风险、问题和假设•
(11)财务计划。包括真实的损益表和资产负债表；预计收益表;事前试算资产负债表;事 前现金流分析等
(12)拟建的公司发行证券。包括希望获得的融资;上市证券;投资者的回报等
五、案例分析卩5分）
1-小王在决定对他的事业进行特许经营之前主要应考虑哪些因素？（5分）
小王需要考虑以下主要因素:作为特许人，有以下优点：（1）可以收取特许经营费，增加了 特许人的收入。（2）有利于提高知名度。（3）特许经营可以降低经营富亩,£高企业管理水平。 （4）实现规模扩张，且有曇终回购成功的特许加盟分店的机会。但也存在以下缺点：（1）控制力 度诚弱。（2） 一个加盟店的企业形象受损，会影响总珍的声誉。（3）运作支持费用増加。
2.干洗店是否适合采用特许经营的方式？（2分）为什么？（3分）
可以釆用授权特许经营。
因为干洗店是属于家庭限务行业，随着人们生活水平日益提膏,生活质暈的不断上升，家 庭劳动社会化趋势越来越明显，家庭清洁业及家庭JR务业必将有较大的潜方，干洗店的生意会 越来越好。
3.如果小王采用特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者提供何种培训和支 持？（5分）
培训的内容大致有:开业前的员工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支 持等。
点点赞赏，手留余香
给TA打赏
评论0