试卷代号:1068
中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业小企业管理试题
2007年1月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试题上的答案无效。
三、 考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。
一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每小题2分，共30分）
6.在团队中，善于提出新思路;忽略细节；具有高智商、性格内向；可信赖但易激怒的团队
A.资产
D.利润
13.在企业的道德规范的建设中应主要考虑（
C.对员工的引导
14.在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（
B.形式层
D.无形层
A.成立公告 B.登记注册
C.银行开户 D.税务登记
二、 判断并改正（每题3分，共12分）
1.资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的生产经营成果。（ ）
2.商业计划主要用于向政府部门说明公司未来发展战略与实施计划。（ ）
3.“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。因此创业机会是可遇而不可求的。（ ）
4.环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分
析，外部环境往往是企业不可控的因素，因此小企业只需进行内部环境分析。（ ）
三、 简答题（每题6分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1.简述市场缝隙理论的基本内容。
2.战略联盟的基本特征是什么？
3.简要回答管理创新包括哪几种情况？
4.简述职务分析在人力资源管理中的应用。
5.简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间的区别与联系。
四、 论述题（12分）
作为一个小企业经营者，你将如何开发你的经营战略？
五、 案例分析（16分）
丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇，在1935年开业，现在由杜安丹佛 经营，他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为获得-个合理的盈利而努力工作。
目前，沃尔玛公司宣布，考虑在小镇的南部开一个商店。当丹佛听到这个消息时，感到极 不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳的服务了 60年，为什么现在要被那些从小镇获取大量利 润，而极少返还的大公司所替代？他因此认为，宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛 也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。
问题：
1.丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞 争？（6分）
2.如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？（10分）
试卷代号：1068 座位号
中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业小企业管理试题答题纸
2007年1月
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
得分评卷人
、任意选择题（下列各题有1一4个选项是正确的，多选少选均不得
分。每小题2分，共30分）
1.2.3.4.5.
6.7.8.9.10.
11.12.13.14.15.
得分评卷人二、判断并改正（每题3分，共12分）
1.2.3.4.
得 分 评卷人 三、简答题（每题6分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1.2.3.4.5.
得分评卷人四、论述题（12分）
试卷代号：1068
中央广播电视大学2006-2007学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业小企业管理试题答案及评分标准
（供参考）
2007年1月
一、任意选择题（下列各题有1—4个选项是正确的，多选少选均不得分。每小题2分，共30分）
1. ABD 2. B 3. C 4. ACD 5. ABCD
6. B 7. A 8. D 9. AD 10. ABD
11. ACD 12. A 13. ABC 14. C 15. BCD
二、判断并改正（每题3分，共12分）
1.（X）
正：资产负债表是一种静态报表，可以反映企业在报表日的财务状况。
2.（X）
正：商业计划主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划。
3.（ X ）
正：创业机会具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。没有“踏破铁鞋”就难以出现 “不费功夫”的创业机会。
4.（X）
正：环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分 析，虽然外部环境往往是企业不可控的因素，但也应该同时进行外部环境分析和内部环境分 析。
三、简答题（每题6分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）
1.简述市场缝隙理论的基本内容。
日本著名经营学家长岛总一郎通过对几百家企业的企业管理诊断，提岀了“市场缝隙战 略”理论（2分）。他认为，在现代市场中永远存在着市场的肓点（1分）。小企业生产经营活动 要围绕着“寻找市场缝隙”而展开，并以新产品的开发作为实施市场缝隙战略的核心（1分）。
从本质上讲，市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反映小企业特性 的企业经营与发展战略（1分）。凡是能够在竞争激烈的市场经济之中生存与发展的小企业, 除了政府的扶持之外，更重要的就是每个小企业都要具有与其他中小企业所不同的地方，才能 创造商品的差异性，并带来市场的繁荣（1分）。
2.战略联盟的基本特征是什么？
联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相互利用之处；（2分）
联盟各方都有自己的发展战略,合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标；（1分） 联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格；
（1分） 联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定；（1分）
联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。（1分）
3.简要回答管理创新包括哪几种情况？
（1）提出或采用一种新的管理思想并加以有效实施；（2分）
‘（2）设计一种新的管理模式；（1分）
（3） 创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转；（1分）
（4） 提出一个全新的管理方式、方法；（1分）
（5） 进行–项制度的创新。（1分）
4.简述职务分析在人力资源管理中的应用。
（1） 员工招聘。职务分析所形成的职务说明书提供了有关工作的内容、职责、要求等信息， 这实际上就决定了企业需要雇佣什么样的人来从事该项工作。（2分）
（2） 绩效考评。绩效考评过程就是比较员工的实际工作绩效与要求其应该达到的绩效标 准的过程，职务分析为制定绩效考评标准和正确开展绩效考评工作提供了参考的标准和依据。
（1分）
（3） 薪酬设计。通过职务分析可以对工作任务有一个清楚的了解，在此基础上才能比较准 确的评估该工作的价值,才能确定应该为从事该项工作员工提供什么样的薪酬。（1分）
（4） 员工培训。通过职务分析获得的结果可以确定工作对员工技能的要求，从而可以确定 应该对员工进行何种技能的培训，以及培训的水平和要求等。这些也是制订员工培训指导计 划和人力资源开发计划需要的信息。（2分）
5.简要说明资产负债表、利润表和现金流量表之间的区别与联系。
资产负债表、利润表和现金流量表是主要的财务报表，是任何企业都应该编制的财务报 表，这三者之间既有联系又有区别：（1分）
（1） 主要财务报表之间的区别（3分）
A.资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。
B.资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特 定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流入和流出，反映的是动 态财务状况。
C.报表的格式不同。
（2） 主要财务报表间的联系（2分）
资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了 一个企业的财务状况、经营成果和现金流 量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往 先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表， 即：
资产负债表 现金流量表 利润表
四、论述题（12分）
作为一个小企业经营者，你将如何开发你的经营战略？
小企业经营战略的开发是指小企业经营战略的制定一一-实施一–评价-一-继续执行或修 正的过程。尽管有多种可供选择的战略模式，但没有一家小企业的经营战略是凭空产生的，往 往需要经过大量艰苦而细致的调查与分析才能制定出适合自己实际情况的小企业经营战略。 小企业的经营战略制定出来之后，还要在实践中不断检验和完善，才能形成真正符合自身发展 要求的经营发展战略。（2分）
小企业经营战略的开发一般要经过如下过程：
（1）确立经营哲学。
小企业的经营哲学就是指小企业组织其经营活动所遵循的信念、价值观和行为准则等，也 有人把小企业的经营哲学与经营理念等同看待。有什么样的经营哲学就有什么样的经营战略 与之相适应，经营战略是经营哲学在市场中实践。（2分）
（2）环境分析。
环境分析是小企业经营战略开发的基础。环境分析包括外部环境分析和内部环境分析, 外部环境往往是企业不可控的因素，包括国家政策、法规、宏观经济状况等，企业只能充分的了 解外部环境的信息，并根据所了解的信息制定经营战略；内部环境不仅包括企业所控制的人、 财、物等物质资源，还包括信息、治理结构和企业文化等。进行环境分析经常釆用的方法是波 特的五种力量竞争模型和SWOT分析法。（2分）
:（3）形成备择战略方案。
企业在釆用各种合适的方法对环境进行了分析之后，结合分析的结果和自己企业的特点 及经营目标，就可以拟订出几套符合企业长期发展要求的经营战略方案以供选择。如果分析 之后只有一种方案的话是非常危险的，这很有可能是信息掌握不充分或分析不彻底、不到位造 成的。（2分）
（4） 确定经营战略。
有了多个备择方案之后，小企业需要确定一个标准，客观的对各个方案加以比较以确定最 终要加以实施的经营战略。在确定标准的时候，要综合考虑多方面的因素，尽量保证客观，除 了考虑企业的长期目标之外，也要考虑企业的近期发展。（1分）
（5） 实施经营战略。
在小企业经营战略的实施过程中，还需要根据企业的经营目标对实施情况进行监督和控 制。（1分）
（6） 经营战略实施情况的评价。
-小企业经营战略实施一个阶段之后，要对实施的效果予以评价，考察是否达到了预期的目 标，如果达到或超过了目标，则需要看环境是否有变化，没有变化就继续执行原战略，有变化则 要判断是否需要重新制定战略；如果没有达到预期目标则要重新进行环境分析，重复上述过 程。（2分）
五、案例分析（16分）
问题：
1-丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗？他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞 争？（6分）
2.如果必要的话，丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争？（10分）
1.丹佛感到不公平的感受是没有道理的。在自由的公司体制中运作，企业至少从某种程 度上讲是很繁荣的。资本主义是鼓励竞争的，法律只限制不道德的竞争方式。（6分）
2.大的零售商在一些领域是相当成功的，但是在体育用品方面小企业仍然具有较大的竞 争力。沃尔玛的优势在于价格低廉，丹佛必须重视小企业所具有的竞争优势，即：个人的服务, 丰富的产品知识，产品线，这些比折扣价要更具竞争力。他们的广告计划应以顾客的利益为出 发点，尽力去吸引媒体的注意,从而否定沃尔玛的独占主义。总之，此店应做好一切能比竞争 者做好的事。如果他是一个具有进攻性的大胆的竞争者，他就能继续很好的生存下去。（10分）
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