试卷代号：1054
中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试
流通概论试题
2013年7月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带岀考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题2分，共30分）
1.按（ ）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销
愕方式类别分类。
A.业种 B.流通阶段
C.业态 D.流通范围
2.从宏观E看，（ ）的生命周期短，意味看商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有
较高的流动性，就是商业的又一显著特征。
A.商业组织 B.商品
C.大型商业企业 D.批发商业
3.零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以（ ）为主；特点之二是对店铺选址的
依存度高.
A,青少年 B.男性
C.大众 D.女性
4.百货商店的目标市场是（ ）.
A.高中档顾客 B.普通大众
C.流动顾客 D.各个消费层次的顾客
5. —般来说，核心商圈的顾客大约占（ ）.
A. 55—70% B. 15—25%
C, 10—15% D. 10% 以下
6.决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是（ ）的发展。
A.正规连锁 B.自由连锁
C.特许连锁 D.组织连锁
7.采购批量与采购费用的关系是（ ）.
A.成正比 B.成反比
C.没有比例关系 D.不确定
8.在我国.连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干（ ），以共同进货或授予
特许经背权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
A.公司连锁 B.自愿连锁
C.分店连锁 D.同业店铺
9.不依附『生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫
（ ）
A.制造批发商 B.代理商
C.商人批发商 D.共同批发商
1（）. ft以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是：（ 摭
A.商品配送自动化 B.商品仓储自动化
C.商品包装加工自动化 D.商品分类编码
B.-殷来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之冋，其中黄金段的髙 度一般在（ ）之冋。
A. 1.2—1.8 米 B. 0. 85—1.2 米
C.1 -0. 85 米 D. 0.1—0. 5 米
12.（ ）是各国最主要的商品流通政策.
A.大型店政策 B.反垄断政策
C.消费者保护政策 D.专卖政策
13.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ ）.
A.网上零售 B.网上贸易
C.网上交易市场 D.网上商店
14. “零售引力法则”是由（ ）提出的。
A.豪尔 B.戴维•霍夫
C.尼尔森 D.威廉•赖利
15.在流通过程中，以下哪-个因素起决定作用（ ）.
A.物流 B.信息流
C.商流 D.资金流
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。 每题1分，共10分）
16.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ ）»
A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长
B.其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长
C.商业劳动生产率的增长低于其他产业
D.商业劳动具有较强的“个人化”与“家庭化”倾向
E.与制造业相比.商业对劳动力资质条件的要求相对较低
17.正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（ ）.
A.服务对象是最终消费者
B.事业内容是零售经营活动
C.经营的商品是消費品而不是投资品
D.專业主体是个体專售商和法人零售商
E.对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求
18.便利店生存与发展需要的基本条件有（ ）.
A.消费者夜生活时间延长
B.单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高
D.讲求购物环境
E.商品经营多样化
A.经济发展
D.经济自由
三、判断题｛你认为正确的画“J”，不正确的画“X”。每小题1分，共15分）
）26.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动’
（ ）27.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。
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( )28.零售商业是“城市服务产业”，批发商业是“城市形成产业”.
( )29.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
( )30.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。
( )31.严格来说，购物中心不是一种零售业态。
( )32.作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。
( )33.集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。
( )34.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
( )35.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
< )36.现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一
项重要内容。
( )37.商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓
储配送过程中起到了重要的作用。
( )38.离开了物流信息化，现代物流很难取得发展.
( )39.商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。
( )40.日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。
四、 简答题(每小题10分，共30分)
41.说明现代物流与传统物流的区别.(10分)
答：
42.商品陈列有哪些技术要求？(10分)
答；
43.商品交易所对上市商品有哪些规定？(10分)
答：
五、 案例分析(15分)
44.淘宝年成交额超沃尔玛3倍,传统零售业面临变革
最近业界频传淘宝营业额突乜猛进的消息.据淘宝发布的«2007年网络购物报告》显示， 2007年全年，中国网络购物市场总成交额达594亿，和去年312亿的总成交额相比.增长了 90.4%。其中仅淘宝一家2007年就完成了 433亿成交额，这一数字是零售巨头沃尔玛在华销 售额的近3倍，实现了 156%的增长率，远远超过家乐福、国美等传统零售巨头的増长.网络 购物报告在印证了网络世界强大的同时，也让传统零售业面临发展的压力。
（一） 网络零售业赶超传统零售业
根据报告显示.2007年,洵宝网全年交易总额比2006年同期增长156.3%,淘宝网持续5 年增长速度超过100%,而2004—2007年间我国社会消费品零售总额年增幅在15%左右，大 型连锁零售企业年增幅在40%左右。调査数据显示，在淘宝网上每天有近900万人上淘宝 “逛街”，900万人是什么概念？据新生代市场监测机构的调査，像沃尔玛、家乐福这种大型卖 场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600 个大卖场的客流母。而600个大卖场的数字几乎相当于2006年底，沃尔玛、家乐福等11家外 资零售商门店总和。同时，来自淘宝网的内部数据显示，海宝网用户数2007年达到5300万 人，与2006年的3000万相比，增幅达76.7%,淘宝网在线商品达到1. 16亿件，日独立用户 数突破900万。淘宝网2007年人均消費达817元。淘宝网的服装类商品销售额超过北京市 所有亿元大卖场销售额的总和；淘宝网的母婴用品频道成为中国最大的母婴用品卖场;手机频 道销皆额逼近全国手机连锁卖场冠军迪信通；化妆品一个频道的销售额，超越了雅芳在中国约 6000家专卖店的总销售额;2007年全年，淘宝共销會了 17. 6亿元的电话充值卡，与2006年相 比增长427.7%,这个数值已经接近2007年上半年中国联通的净利润。
（二） 电子商务势不可挡
根据艾瑞咨询和亚洲最大零售商圈淘宝网的联合调研，2007年全年，中国网络购物市场 总成交额超过500亿元，达到594亿元，和去年312亿的总成交额相比，增长了 90.4%。其中 仅淘宝一家的成交额就达到433亿元，同比增长156%.对传统零售业来说,500亿元是一个 门槛.为了实现这一数字，家电零碍的老大国美花了 19年，而中国网络零售只花了 9年。而按 照最近几年的年均增速和网络购物的几何式增氏，最晚到2012年，中国网络购物市场有望突 破1万亿元大美，届时网络购物市场将占据社会消費品零售总额5—8%的份额。而目前，中 国网络购物市场仅占社会消费品零售总额的0. 64%. 2.1亿网民中有5500万网络购物人群， 每人平均消费超过10。。元，占2007年中国人均可支配收入的7%,它标志着中国的网购被主 流消费人群普遍接受,已经成为这类人群的主流消费方式。
（三） 传统零售业面临变革
在终端为王的时代，通过整合传统线性产业链上的釆购、物流、销售，沃尔玛这样的零售商 成为话语权最强的角色.而在互联网时代，以淘宝为代表的网购势力对传统零售业的赶超带 来的有可能是对所有传统行业的市场份额的替代.因此，在新型电子商务经营模式攻城略地 的时候，传统零售业面临的是模式的突围。而线上、线下相结合的“鼠标+水泥”模式成为一个 方向。传统商业开网店的做法，与当下流行的淘宝、易趣等网络开店有所不同，釆用的是线上、 线下相结合的方式，被业界称作“鼠标+水泥，中国互联网协会营销工作委员会认为，“鼠标 +水泥”模式既能够发挥传统门店集中展示、集中销售的特点，也能够为习惯网络购物的用户 提供便利.事实上，互联网目前已呈普及之势，传统商业进军网络是大势所趋。
据统计，目前在美国开展网络营销的企业中，70%来自于传统企业。而英国著名的传统商 Tesco从1996年开始就从事线上销售，他们利用已有的分店解决了线上订购的物流问题，服 务全英国90%的人口。由此可见，在经济发达的西方国家，网络营销作为传统企业的销售和 服务的延伸，日益显示出其巨大的发展潜力。“我现在周末都不去家乐福店里，而是直接在网 上选购，网上购物送货到家，省了跑来跑去的麻烦！”平时忙于工作的李女士对家乐福的网上超 市情有独钟.
据了解.除了家乐福、沃尔玛等国外零售企业开通了网上购物以外，国内传统零售企业的 网上业务也开展的如火如荼.中国互联冋协会营销工作委员会表示，尽管我国网络店铺发展 相当迅速，但较发达国家相比仍有差距。据统计，目前在美国开展网络营销的企业，70%来自 于传统企业.当国外企业巨头倚仗资金优势忙着四处开店时，在门店数量上并不占优的国内 零售企业应该及早运用网络营销利器，增强盈利能力。
案例思考：
（1） 你认为网络答售这种新业态兴起的原因有哪些？请用零售业态变迁理论加以解 释？（7分）
（2） 与传统零售业比较，网络零售业在商品组合、经营成本、商品质量信誉、购物便利性、购 物舒适性等方面的不同。（可选择四个方面进行比校，8分）
试卷代号:1054
中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期“开放本科”期末考试
流通概论试题答题纸
2013年7月
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
得分评卷人
-、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上。每小题2分,
得分 评卷人
得分 评卷人
共30分）
L 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10.
11. 12. 13. 14. 15.
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多
选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
17. 18. 19. 20.
22. 23. 24. 25.
三、判断题（正确的画错误的画X,每题1分，共15分）
26. 27. 28. 29. 30.
31. 32. 33. 34. 35.
36. 37. 38. 39. 40.
四、简答题（每小题10分，共30分）
41.
42.
43.
44.
五、案例分析（15分）
试卷代号：1054
中央广播电视大学2012-2013学年度第二学期”开放本科”期末考试
流通概论试题答案及评分标准
（供参考）
2013年7月
一、单项选择题（每小题2分，共30分）
1.C 2. A 3.D 4.A 5. A
6. B 7. B 8. D 9.C 10. D
11.B 12. B 13. C 14. D 15. C
二、多项选择题（每小题1分，共3分）
三、判断题（每小题1分，共15分）
35. X
四、简答题（每小题10分，共.粕分）
41.说明现代物流与传统物流的区别。
答题要点：现代物流与传统物流的区别主要表现在以下几个方面:
（1）传统物流强调物流是由运籀、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成 的系统’因此，谋求物流构成要素的系统最优化是传统物流管理追求的重要目标.（1分）但现 代物流不仅强阔物流系统本身的最优化.更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统的协调 与最优化，（1分）
（2）传统物流虽然也认为物流活动领域包括原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与 废弃物物流.们更强调销传物流与1产物流。（1分）而现代物流则逬一步强化「“大物流”的 理念。（1分）
（3） 传统物流概念强调的是效率与成本观念，认为物流只是提高效率、节约成本的手段，因 此，物流成本最小化是组织传统物流的重要目标甚至是惟一目标.（1分）而现代物流概念强 调的则是效率、成本与效益的均衡，物流成本輦小化不是组织物流的重要目标。（1分）
（4） 传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部 的生产或销售部门.（1分）而现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部的顾 客，从而把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目标。（1分）
（5） 传统物流认为物流是企业等组织体的“后勤”，即从属于生产与销售，是后发的，从而是 成本支出项目，因此，组织物流是节约成本的“手段”与“策略二（1分）而现代物流则认为物流 是企业等组织体的“先锋”，是决定生产与销售的价值创造事业，因此，如何组织物流不仅是节 约成本的“手段”与“策略”，更是扩大销售、増加利润的“战略（1分）
42.商品陈列有哪些技术要求？
答题要点：商品陈列的技术要求主要有以下几个方面：
（1） 陈列高度及位置。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1. 8米之间。 （1分）其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段.（1分）
（2） 标题说明。（1分）商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具 体销售地点、商品的性能和用途.（1分）
卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。（1分）大标题主要按商品大类制 作，并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上.（1分）中标题主要布置在陈列货柜 或货架、壁面或推车上.（1分）小标题主要用于具体商品上.
（3） 背景色彩。在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼、不使用补色、选择与商品 同系统的色调、多使用冷色.（1分）
（4） 陈列技巧。（1分）为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意， 唤起顾客购买欲望的目的。（1分）
43.商品交易所对上市商品有哪些规定？
答题要点：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的 上市商品必须具备以下条件：
（1）必须是耐久性商品。（1分）这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实 物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行.〈2分）
（2） 必须是替代性商品。（1分）这•条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质 的差别.易于比较和标准化。（1分）
（3） 必须是大量需求与大量供给的商品。（1分）这一条件保证了上市商品能够有大量的 买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。（2分）
（4） 必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品.（1分）这一条 件保证了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的 充分发挥.H分）
五、案例分析U5分）
•14.参考答案:本题旨在考察学生对电子商务的理解与综合应用能力。答案不是惟一的, 学生可根据教材的基本原理灵活发挥，教师可根据答题合理性给分。
（1） 网络零售兴起原因（3分），应用零售业态变迁理论解释。（4分）
（2） 在经营成本、商品组合、商品质量信誉、购物便利性、购物舒适性中，选择任意四个方面 比较（每点2分，共计8分）。
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