试卷代号:1054
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放本科”期末考试
流通概论试题
2013年1月
注意事项
一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。
二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。
三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题2分，共30分）
1.商人资本是最早出现的（ ）。
A.资本形态 B.货币形态
C.商品形态 D.交换形态
2.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（ ）进行
分类。
A.流通范围 B.业种
C.流通阶段 D.业态
3.以下属于无店铺零售商业的是（）。
A.专卖店 B.仓储式商店
C.邮寄商店 D.便利店
4.零售商业的首项功能是（）。
A.服务 B. 休闲娱乐
C.分类、组合、备货 D. 信息传递
5.仓储式商店的目标顾客为（）。
A.家庭主妇 B. 中小商人和团体
C.普通大众 D. 高中档消费者
6.商流费用不包括（ ）o
A.搜寻费用 B. 谈判费用
C.保管费用 D. 签约履约费用
7.通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（
A. 0. 5—0. 6 米 B. 0. 6—0. 7 米
C. 0. 7—0. 8 米 D. 0. 8—0. 9 米
8.以零售业务为主的网上交易形式是（ ).
A.网上商店 B.网上拍卖市场
C.网上贸易市场 D,网上采购市场
9.下列哪类商品不能进入商品交易所交易（ ）。
A,大量需求与大量供给的商品 B.耐久性商品
C.具有垄断性质的商品 D.替代性商品
10.以下坚持了可持续发展理念的物流是（ ）。
A.服务化物流 B.第四方物流
C.社会化物流 D.绿色物流
11.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式（ ）。
A.物流模式 B.授权模式
C.自营模式 D.配销模式
12.供应链管理的本质是（）。
A. 一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理
C.釆购物流管理 D.销售物流管理
13.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（ ）.
A.现金退还、商品调节、价格调节
B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
14. “零售引力法则”是由（ ）提出的。
A.威廉•赖利 B.戴维•霍夫
C.尼尔森 D.戴维•索尼特尔
15.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为（）。
A.延期生产 B.投机生产
C.变动生产 D.固定生产
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。 毎题1分，共10分）
16.零售商业三次革命的代表性业态是（ ）。
A.购物中心 B.百货店
C.连锁商店 D.超级市场
17.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点（ ）.
A.城市的快速车道旁
B.集中于城市中心商业区
C.郊外与农村零售店密度较小
D.各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷
20.核心商圈的基本顾客来源是（ ）。
A.工作人口 B,流动人口
C.居住人口 D.外地人口
E,常住人口
21.按照经营商品的构成划分，商品可以分为（ ）。
A,辅助商品 B.关联商品 –
C」主力商品 D.高档商品
E.低档商品
22.与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是（ ）。
A.通过互联网传递信息，在网上完成交易活动
B.营销策略发生了变化
C.是一种互动式的定制营销
D.适用于所有商品的销售
E.网络客户有独特的消费心理和消费需求
23.下面关于配送的描述正确的是（ ）。
A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动
B.配送是服务促销的一种手段
C.配送是一个综合性的物流运动
D.配送的功能是多样化的
24.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括
()
A.禁止垄断B.禁止不正当的交易限制
C.禁止不公正交易D.鼓励自由竞争
25.未来批发商业的发展方向是（）。
A.网络化B.组织化
C.信息化D.物流化
E.专业化
三、 判断题（你认为正确的画不正确的画“X”。毎小题1分’共15分）
（ ）26.国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五
个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。
（ >27.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。
（ ）28.自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
（ ）29.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。
（ ）30.店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取
决于顾客及其他客观因素。
（ ）31.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。
（ ）32.可以运用网络营销开展国际贸易。
（ ）33.清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。
（ ）34.物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的.
（）35.供求调节功能是批发商业的首要功能。
（ ）36.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
（ >37.在计划经济体制下，不存在真正意义的商品流通。
（）38.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功 能、物流服务功能和生产服务功能。
（ ）39.物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也可以说是物流管理的基础见
（ ）40.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送
给商店。
四、 简答题（毎小题10分，共30分）
41.W品条码有哪几种？如何应用？
答：
42,简述超级市场的经营特征和主要优势。
答；
43.简述商品流通政策的属性.
答，
五、案例分析（15分）
44. 家乐福开拓市场的独特方式
每次家乐福进入一个新的地方,都只派1个人来开拓市场。进入台湾家乐福只派了 1个 人,到中国内地也只派了 1个人。这第一个人就是这个地区的总经理，他所做的第一件事就是 招一位本地人做他的助理。然后，这位“空投”到市场上的光杆总经理，和他惟一的员工做的第 一件事，就是开始市场调查。他们会仔细地去调査当时其他商店里有哪些本地的商品出售，哪 些产品的流通量很大，然后再去与各类供应商谈判，决定哪些商品会在将来家乐福店里出现。 一个庞大无比的采购链，完完全全从零开始搭建。
这种进入市场的方式粗看难以理解，但却是家乐福在世界各地开店的标准操作手法*这 样做背后的逻辑是，一个国家的生活形态与另一个国家生活形态经常是大大不同的。在法国 超市到处可见的奶酪，在中国很难找到供应商;在台湾十分热销的槟榔,可能在上海一个都卖 不掉。所以，国外家乐福成熟有效的供应链，对于以食品为主的本地家乐福来说其实意义不 大。最简单有效的方法,就是了解当地，从当地组织采购本地人熟悉的产品。
1995年进入中国市场后，短时间内家乐福便在相距甚远的北京、上海和深圳三地开出了 大卖场，就是因为他们各自独立地发展出自己的供应商网络。根据家乐福自己的统计,从中国 本地购买的商品占了商场里所有商品的95%以上，仅2000年采购金额就达15亿美元。除了 已有的上海、广东、浙江、福建及胶东半岛等地的采购网络，家乐福还会分别在中国的北京、天 津、大连、青岛、武汉、宁波、厦门、广州及深圳开设区域化采购网络。
这个“空降兵”的落点注定是十字路口，因为Carrefour的法文意思就是十字路口，而家乐 福的选址也不折不扣地体现这一标准——所有的店都开在了路口，巨大的招牌500米开外都 可以看得一清二楚.而一个投资几千万的店，当然不会是拍脑袋想出的店址，其背后精密和复 杂的计算，常令行业外的人士大吃一惊。
案例思考:根据你所掌握的流通理论，评述上面的材料，并谈谈它带给你的启示。
试卷代号：1054
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放本科”期末考试
流通概论试题答题纸
2013年1月
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
得 分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上。每小题2分,
芟30分J
L2.3.4.5.
6.7.8.9.10.
11.12.13.14.15.
得 分 评卷人 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多
选、少选、错选均不得分
o毋題1労，共侦行J
16.17.18.19*20*
21.22.23*24.25.
得 分 评卷人 三、判断题（正确的画/，错误的画X ,每题1分，共15分）
26.27.28.29.30.
31.32*33.34.35.
36.37.38.39,40.
四、简答题（每小题10分，共30分）
41.
42*
43.
44.
五、案例分析（15分）
试卷代号:1054
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放本科”期末考试
流通概论试题答案及评分标准
（供参考）
2013年1月
一、单项选择题（每小题2分，共30分）
1. A 2.B 3. C 4.C 5. B
6. C 7.D & A 9.C 10. D
11. D 12. B 13. B 14. A 15. A
二、多项选择题（每小题I分，共10分）
16. BCD 17. BCD 18. BC 19. ABCD 20, ABD
21. AC 22. ABCE 23. ACD 24. ABC 25. BCDE
三、判断题（每小题1分，共15分）
26. X 27. J 28. X 29. V 30. ”
31. J 32. V 33. V 34. X 35. X
36. J 37. J 38. X 39. V 40*。
四、简答题（每小题10分，共30分）
41.商品条码有哪几种？如何应用？
答题要点：商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类, 其结构是不完全相同的。（1分）
（1） 通用商品条码。是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。 （1分）包括：
前缀码（Pl P2 P3）：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家（或地区），由国际物品编 码协会分配注册。（2分）
制造商代码（Ml M2 M3 M4）：由4位数字组成,用来标识商品的制造厂家。（1分）
商品项目代码（II 12 13 14 15）：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。商 品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。（1分）
校验码（C）：由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。（1分）
（2） 内部商品条码。由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类 别和流水号码。（1分）最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也 应是校验码。（1分）内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通 用条码相统一，最好也是13位数字。（1分）
42.简述超级市场的经营特征和主要优势。
答题要点：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在；
（1） 商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；（1分）
（2） 实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；（1分）
（3） 薄利多销，商品周转速度快;（1分）
（4） 商品新鲜、洁净，明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量只1分）
（5） 实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（1分）
（6） 一般周边设有停车场。（1分）
超级市场的优势在于：
（1） 由于低价销售.对消费者有较大的吸引力.促进批量购买;（1分）
（2） 由于大量釆购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低；（1分）
（3） 釆用自我服务，可节约人工费用.加上无送货制度，节约了送货费用；（1分）
（4） 商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者选 购。（1分）
43.简述商品流通政策的属性。
答题要点：商品流通政策的属性概括如下；
（1） 是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策 而非私人政策，具有公共物品的性质。（2分）
（2） 体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是“主观的”，商品 流通政策是“左”还是“右”，是“多”还是“少”，完全取决于社会公共机构的价值判断。从这个意 义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性。（3分）
（3） 包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。（2分）
（4） 商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部 门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制性政 策，也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系 统,具有系统性。（3分）
五、案例分析（15分）
44.本题旨在考察学生对零售经营问题的理解与综合应用能力•答案不是惟一的，学生 可根据教材的基本原理灵活发挥，老师根据答题的合理性给分。
参考答案:基本内容应当考虑以下几个方面*
（1） 零售商经营的宏观环境分析；（5分）
（2） 零售商经营要素分析，至少应当涉及选址、店铺设计、物流及物流管理；（7分）
（3） 对我国零售商的启示:应包括提升竞争力，处理好本土化与国际化的关系.（3分）
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