试卷代号：1054
座位号E
中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试
流通概论试题
2008年7月
一、单项选择题（清将正确答案的字母序号填在括号内。毎小题1
分，共25分）
得分 1.第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（
得分
得分
A.手工业
B.农业
D.商业
C.畜牧业
2.按（）进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营
或销售方式别分类。
A.业种
C.业态
B.流通阶段
D.流通范围
3.开发、制造PB商品的主体是（
A.制造商
C.零售商 D.消费者
得刿 |4.从宏观上看，（ ）的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或
具有较高的流动性,就是商业的又一显著特征。
A.商业组织 B.商品
C.大型商业企业 D.批发商业
嗣―5.零售营销的主要特点之一,就购买者而言，是以（ ）为主;特点之二是对店铺选
址的依存度高。
A.青少年
C.大众
A.成正比
B.成反比
得分I 116.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（ ）。
A.商品配送自动化 B.商品仓储自动化
C.商品包装加工自动化 D.商品分类编码
得刎 |17.在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（）o
A.系统式陈列 B.专题性陈列
C.特写式陈列 D.季节性陈列
得分| |18.“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（ ）.
A.萌芽阶段- B.发育阶段
C.成熟阶段 D.迅速成长阶段
得分| |19.（ ）是各国最主要的商品流通政策。
A.大型店政策 B.反垄断政策
C.消费者保护政策 D.专卖政策
得分| |20.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（）。
A.网上零售 B.网上贸易
C.网上交易市场 D.网上商店
得分| |21.商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）«
A.商业所实现的产值占劳动就业率的比例
B.商业所实现的产值占国内生产总值的比例
C.商业所实现的产值占国民收入的比例
D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例
得刽 |22.“零售引力法则”是由（ ）提出的。
A.威廉•雷利 B.戴维•霍夫
C.尼尔森 D.豪威尔
得分| |23.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用？（ ）
A.物流 B.商流
C.信息流 – D.资金流
得分| |24.商品交易所的首要功能是（ ）。
A.平抑价格 B.价格形成
C.供求调节 D.风险规避
得刽 25.拥有较大规模的仓储设施,具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时 间和空间减至最低程度的配送模式是（）。
A.转送模式 B.分销模式
C.储存模式 D.加工模式
得分|评卷人
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多 选、少选、错选均不得分。毎题1分，共10分）
得分| |26.商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ ）。
A.消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长
B.其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长
C.商业劳动生产率的增长低于其他产业
D.商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向
E.与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低
F.技术进步的从属性
得分| |27.正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点（ ）»
A.服务对象是最终消费者
B.事业内容是零售经营活动
C.经营的商品是消费品而不是投资品
D.事业主体是个体零售商和法人零售商
E.不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务
F.对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求
得分| |28.便利店生存与发展需要的基本条件有（ ）。
A.消费者夜生活时间延长 B.单身家庭或单身消费者的大量存在
C.家务劳动的外部依赖程度高 D.讲求购物环境
E.商品经营多样化 F.大众便利性需求的增长
得分| |29.百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展
（ ），满足顾客对吋尚商品多样化需求的零售业态。
A.销售 B.进货
C.运营 D.管理
E.计划
得分
30. 一个地区内的商业区或购物区类型包括（
）。
A.中心商业区
B.辅助商业区
C.商业小区
E.独立店区
E.购买专业型强
A.节省商店的租金和设备费用
B.降低商店的营运成本
C.经营规模不受地域和场地限制
D.可为消费者提供更好的服务
E.有固定的消费者群体和限定的商品种类
得分
34.物流的构成要素包括（
得分
A.运输
C.包装
E.流通加工
B.储存（保管）
D.装卸（搬运）
F.配送
35.为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作？（
A.加强对市场釆购信息的收集和分析
B.与供应商建立融洽的关系
C.确定适宜的采购时机
D.确定合理的采购批量
E.建立健全POS.EOS系统和配送申报制度
碍分兰變_ 三、判断题（在你认为正确的题后括号内画“J”,不正确的画“X”。
毎小题1分，共15分）
80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。（ ）
得刽 |37.消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（） 薄研~~ 38. 一般来说，经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。（ ）
得分 39.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（）
得分 40.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（ ） 得分 41.清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的
得分| |42.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（）
得分| |43.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（
得分 45.物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。（
得分 46.物流质量管理是指对物流服务质量的管理。（
得分 48.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。（）
得分 49.适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个
“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发 展;反之，就会被淘汰。（ ）
商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团
也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。（ ）
碍-分 哗人 四、简答题（共35分）
得分| 51.零售商业三次革命的主要内容是什么？（12分）
答：
得分| | 52.请简述商品流通政策的基本属性。（12分）
答：
得分| |53.商品交易所对上市商品有哪些规定？（11分）
答：
得.气*卷1 五、案例分析（15分）
得分| |54.
供应链构筑的典范
——P&G和沃尔玛的产销联盟
一、建立新型的协作关系
进入20世纪80年代以后，美国的零售企业不仅在规模上有了巨大发展，更是在信息化的 建设和运用上出现质的飞跃，这表现在POS.EOS等现代零售管理系统开始进入到零售店铺， 并带来了零售经营翻天覆地的变革，即零售企业不仅经营绩效有了巨大提高，而且更由于他们 准确、及时掌握了市场上的关键信息和顾客需求，从而相对于远离市场的生产商占据了信息上 的优势地位。
20世纪80年代以后,美国市场面临着来自国外企业的强大挑战，单是零售企业仅凭其自 身的实力和规模，仍难以应对这种国际化的竞争，因此，迫切地需要产销之间能紧密结合，相互 补充、相互促进,形成新的竞争优势以应对日益恶劣的市场环境。1987年7月普利切特（宝 洁）与沃顿（沃尔玛）在阿肯色州斯普林湖会晤，形成共识，基本达成了意向性的合作协议。可 以说沃顿与普利切特的这次会晤为美国推动供应链管理和构筑新型的产销合作关系揭开了序 幕。
实施合作的主要组织机构，宝洁公司和沃尔玛双方组成由财务、流通、生产和其他各职能 部门组成的约70人的专门合作团队，派往沃尔玛实行协作管理。沃尔玛于1989年开始对宝 洁公司的纸尿裤产品实行供应链管理，即构筑JIT型的自动订发货系统，其具体的形式是双方 企业通过EDI和卫星通讯实现联网，借助于这种信息系统，宝洁公司除了迅速知晓沃尔玛物 387
流中心内的纸尿裤库存情况外，还能及时了解纸尿裤在沃尔玛各店铺的销售量、库存量、价格 等数据，这样不仅使宝洁公司能及时制定出符合市场需求的生产和研发计划，同时也能对沃尔 玛的库存实行单品管理,做到连续补货，防止出现商品结构性的机会成本（即滞销品库存过多， 与此同时畅销品断货）。由MMI系统实行自动进货，MMI系统是英文Manufacture Management Inventory的缩写，其含义是沃尔玛将物流中心或仓库的管理权交给宝洁公司 （所有权仍属于沃尔玛）代为实施,这样不仅沃尔玛不用从事具体的物流活动，而且由于双方企 业之间不用就每笔交易的条件（如配送、价格问题等）进行谈判，大大缩短了商品从订货，经进 货、保管、分拣、补货，到销售整个业务流程的时间。沃尔玛则从原来繁重的物流作业中解放出 来，专心于经营活动。
合作给双方带来了巨大绩效，沃尔玛店铺中宝洁公司的纸尿裤商品周转率提高了 70%。 与此相对应,宝洁公司的纸尿裤销售额也提高了 50%,达到了 30亿美元。
由于宝洁公司和沃尔玛在纸尿裤产品合作上的巨大成功，此后，双方将合作的领域逐渐扩 大到其他主要产品，到1991年宝洁公司在美国市场销售额（153亿美元）中的11%都是通过沃 尔玛实现的，到1992年，这个数据上升到了 20%（即156亿美元中的20%）。对于沃尔玛而 言，因为其革新型销售体制的建立,1990年在零售额上一举超过了原来处于第一位的凯马特， 成为美国第一大零售商。1991年11月6日，沃尔玛以其董事长兼CEO戴维•格拉斯的名义 向所有的生产商发了一封信，这可以看作是沃尔玛全面、彻底地实施单环节直接交易制度这一 新经营制度的宣言。1993年3月开始，沃尔玛与所有的商品供应商都建立了 EDI系统，形成 了以沃尔玛为核心的产销协作网络。
二、P&G与沃尔玛的微妙关系
1994年美国金佰利•克拉克公司开始用沃尔玛自有品牌”Atta—Boy!”和“Atta-Giri”的 形式向沃尔玛供应纸尿裤产品,金佰利•克拉克公司是美国纸尿裤第一大品牌”Hughes”的生 产厂商，他向沃尔玛提供的PB产品与其自身的产品非常相像,但是价格却比自己的产品低 20%。对于P&-G来讲,纸尿裤产品在其整个销售飒中占有16%的份额，而金伯利•克拉克公 司又是同类市场中第一大品牌生产商，所以，他与*尔玛之间的合作无疑会对整个纸制品产业 和宝洁公司产生巨大地冲击。
金伯利•克拉克公司的这一战略举措是颇让人琢磨的，这其中的关键问题是:首先，作为 纸尿裤第一大品牌生产商金佰利•克拉克公司为什么一反大型生产商的经营惯例，决定向零 售商提供PB产品,他作为宝洁公司的竞争者与沃尔玛构筑合作关系意味着什么？第二，对应 于金佰利•克拉克的战略举动,宝洁公司应当釆取什么对策，这是否意味着宝洁公司与沃尔玛 的战略联盟关系已经瓦解？
案例思考：
1.请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。
2.请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供给的合作，会给金佰利•克 拉克公司带来的影响。
试卷代号：1054
中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放本科”期末考试
流通概论试题答案及评分标准
（供参考）
2008年7月
一、单项选择题（每少题1分，共25分）
1. D 2. C 3. C 4. A 5. D
6. A 7. A 8. B 9.B 10. A
11. D 12. C 13. C 14. A 15. A
16. D 17. C 18. B 19. B 20. C
21. B 22. A 23. B 24. C 25. C
二、多项选择题（每小题1分，共10分）
26. ABCDE 27. ABCDEF 28. ABC 29. ABCDE 30. ABCDE
31. ABDE 32. ABCD 33. ABCDE 34. ABCDEF 35. ABCD
三、判断题（毎小题1分，共15分）
36. X 37. X 38. V 39. ” 40. X
41. J 42、X 43. X 44. J 45. X
46. X 47, X 48. X 49. X 50. V
四、简答题（共35分）
51.零售商业三次革命的主要内容是什么？（12分）
答题要点:
（1）零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。（1分）百货店的首创性主
要体现在:实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门
类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；（2分）实行柜台销售;实行退货制度;实行“薄利多销”原
则；在组织管理上实行商品部制度。（1分）
（2） 连锁商店的产生,是继百货店出现之后，零售商业的又一次革命。（1分）连锁商店的 优势是:网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大 影响,提高知名度;实行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；（2分）总 店统一负责制定发展规划和经营战略，’有利于合理配置资源,形成整体优势，获得规模经济效 益;分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量,提高销售效率和服务水平。
（1分）
（3） 零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展，对生产和流 通产生深远的影响。（1分）是有其特点与优势：即实行开架售货,顾客自我服务，增强了顾客 购物的自主性;经营商品种类繁多，存货充足,便于顾客选购，能满足顾客一次性购齐的需要； （1分）采用条形码、POS机等计算机信息管理系统,可及时准确地掌握消费动向，调整商品结 构，合理控制库存;卖场空间开阔，通道顺畅，店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促 销极富特色;（1分）实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本;所经 营的商品,特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费,适应了 现代社会快节奏的工作和生活方式。（1分）
52.请简述商品流通政策的基本属性。（12分）
答题要点:商品流通政策是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或原则，以及 政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及 政府对商品流通的直接指导等。（2分）
商品流通政策具有如下属性：
（1） 商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，是一种公 共政策，具有公共物品的性质。（3分）
（2） 商品流通政策体现了社会公共机构的价值判断或意志，具有时空上的差异性。（2分）
（3） 商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。（2分）
（4） 商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一个自成 体系的系统,具有系统性。（3分）
53.商品交易所对上市商品有哪些规定？（11分）
答题要点:世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的 上市商品必须具备以下条件：
（1） 必须是耐久性商龈。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交 割,从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。（3分）
（2） 必须是替代性商品。这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别， 易于比较和标准化。（3分）
（3） 必须是大量需求与大量供给的商品。这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与 卖主,以便进行竞争买卖。（3分）
（4） 必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具有垄断性质的商品。这一条件保 证了上市商品的高度灵活性、编动性和自由竞争性,从而保证市场机制的形成及其作用的充分 发挥。（2分）
五、案例分析（15分）
54.参考答案：
（1）请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生的影响。（共10分）
对沃尔玛来讲：
①易使成本削减;（1分）
②在库成本和风险的压缩；（1分）
③因为无纸贸易而产生的间接费用的削减；（1分）
④人员整理、再配置等人力费用的下降;（1分）
⑤多环节流通费用的削减等。（1分）
对于宝洁公司来讲：
①成本的下降;（1分）
②借助于MMI系统使企业营销计划的制定和实现变得非常容易；（1分）
③通过自动订货系统使削减在库成本和风险的努力成为可能;（1分）
④由于产销联盟战略的实施，提高了工厂的生产率，构筑了柔性化的生产体制，削减了原 材料的调达成本,降低了由于价格波动而产生的机会损失；（1分）
⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。（1分）
（2）请分析金佰利•克拉克公司与沃尔玛之间围绕PB产品供緇的合作，会给金佰利•克 拉克公司带来的影响。（共5分）
参考答案：
①Huggies产品的销售、保持收益的稳定，通过生产量的大幅度提高充分发挥规模经济效 益。（1分）
②沃尔玛的协作关系会随着PB产品的生产销售规思的扩大而日益稳固。因此,在订货 条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛的优惠，这样会为金佰利•克拉克公司扩 大经销其他商品,确保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基础。（1分）
③在PB产品的竞争中，金佰利•克拉克公司就能有力地反击其他PB生产商的挑战。
（1分）
④釆用向沃尔玛提供PB产品，能够有力地回应宝洁公司的新产品战略，利用两条战线来 抵挡宝洁公司可能对他的冲击。（1分）
⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。
（1分）
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