试卷代号：1054
中央广播电视大学2002-2003学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业流通概论试题
2003年1月
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
得分评卷人
一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。毎小题1
分，共20分）
1.商人资本是最早出现的（）.
A.资本形态B.货币形态
C.商品形态D.交换形态
2.零售商业的服务对象是（>.
A.在销售者B.个人消费者
C.产业用户D.事业用户
3.作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。
A.超级市场B,商业街
C.百货店D,仓储商店
4.主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（ ).
A,包装陈列B.花车陈列
C.挂钩陈列D.推车陈列
5.在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（)o
A.快速车道旁B.同类商店集聚地
C.高层建筑物内D,店铺密度过大的地区
534
6. POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（ ）.
A.单品管理 B.店铺管理
C.现金管理 D.部门管理
7,对于货源较远的商品的进货策略可选择（ ).
A.集中组织 B：分散组织
C.集中与分散相结合
8,商流费用不包括（）. D.联合进货
A.搜寻费用 B.谈判费用
C.签约履约费用 D.保管费用
9.众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信 息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指 定的供货单位供货，这种批发形式称（ ）»
A.超市批发 B.共同批发
C.窗口批发 D,代理批发
10.批发市场货源的提供者指（）。
A.上市者 B.代理批发商
C.中興批发商
11.以零售业务为主的网上交易形式是（ D.交易参加者 ）.
A.网上商店 B.网上拍卖市场
C.网上贸易审场
12.现代物流运营的基础和前提是（）. D,网上采购市场
A.全球化 B.信息化
C.网络化 D.自动化
13.以下坚持了可持续发展理念的物流是（ ).
A.服务化物流 B.第四方物流
C.社会化物流 D.绿色物流
535
14.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（ ）.
A.物流模式 B,授权药式
C.自营模式 D.配销模式
15.据商业史学家的研究，我国在（）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
A.商代 B.西周
C.夏代 D.东周
16.商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信 贷合同等。其中零售企业的（）是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合 同。
A.收购合同 B.销售合同
C.采购合同 D.信贷合同
17.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。
A.现金退还、商品调节、价格调节
B.现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
18.现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立,需要有
宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（ ）。
A.布局合理，政策法规完善;快速、及时和便捷的服务;坚持“顾客导向”观念
B.快速、及时和便捷的服务;规模优化,总成本节约;坚持信息化、自动化
C.布局合理，政策法规完善;规模优化,总成本节约;坚持自动化、标准化
D.布局合理，政策法规完善;快速、及时和便捷的服务;规模优化，总成本节约
19.对零售业进行的分类，业种的分类是根据（）.
A.经营商品的大类 B.行业
C.企业性质 D.店铺选址
20.一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）。
A. 60—70% B. 70—80%
C. 80—9。％ D. 50—6。％
得分评卷人
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多
选、少选、错选均不得分。毎小题1分，共10分）
1.零售商业三次革命的代表性业态是（ ).
A.百货店
C.超级市场
2.零售商业的竞争包括（ ）.
A.水平竞争
C.产品竞争 B.连锁店
D,购物中心
B.垂直竞争
D.技术竞争
3.专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段（ ）.
A.独立化阶段
C.成熟化阶段
4.下面哪些属于店铺的设计原则（
A.满足需要和魅力原则
C.店内流动自由和安全的原则
E.装修坚固原则
5.按照商品的用途分类，可分为（
A.消费品
C.消耗品
E.资本品
6.下列属于批发商用户购买特点的有（
A.购买数量大
C.需求富有弹性
E.购买专业型强 B.专业化阶段
D.衰落化阶段
）。
B.效率原则和经济原则
D.便于挑选原则
）«
B.耐用品
D.服务
B.需求派生性
D,需求波动性
与传统的市场营销相比,网络营销有许多变化，其主要特点是（ ）.
A.利用信息传递开展背对背的交易
C.可以开展互动的定制营销
8.下面关于配送的描述正确的是（ B.交易活动不受时空的限制
D.适用于所有商品的销售 ）.
A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动
B,配送是服务促销的一种手段
C,配送是一个综合性的物流运动
D.配送的功能是多样化的
9.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括
( ).
A.禁止垄断 B.禁止不正当的交易限制
C.禁止不公正交易 D.鼓励自由竞争
10.供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点( ).
A.供应链管理是一种基于海程的集成化管理模式
B.供应链管理可以说是全过程的战略管理
C.供应链管理提出了全新的库存观
D.供应链管理以下游客户为中心
得 分 评卷入 三、名词解釋(毎小題2分，共10分)
1.零售要素组合：
2.物流合理化：
3.商品交换：
4.商品流通政策：
5.批发市场：
得分|评卷人
四、判断题(在你认为正确的题前括号内画不正砺的画“X”。
毎小题1分，共15分)
()1.只要有社会分工，就一定会有商品交换。
()2.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会.
()3.自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
()4.加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁.
()5.店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。
( )6.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部
分。
()7.专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商.
( )8.商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。
()9.电子收款机是完成前台收款功能的设备。
()10.现代物流管理的根本目标是降低总成本。
()11.发展配送中心的目的就是降低运输成本。
538
()12.在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。
()13.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能,主要包括值息服务功 能、物流服务功能和生产服务功能。
()14.物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求;另一方面是满 足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的。
( )15.从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主
流业态。
得分|评卷人
五、简答题(毎小题10分，共30分)
1.如何完善和调整商品结构？
答：
2.简述配送的特点、功能和作用。
答：
3.为什么说店铺选址对零售经营具有重要的意义？ 答：
得分|评卷人
六、论述题(共15分)
试论商业的产业特征。 答：
试卷代号：1054
中央广播电视大学2002-2003学年度第一学期“开放本科”期末考试
工商管理专业流通概论试题答案及评分标准
（供参考）
2003年1月
一、单项选择题（毎小题1分，共20分）
1. A 2. B 3. B 4.C 5. B
6. A 7. A 8. D 9.C 10. A
11. A 12. B 13. D 14. D 15. C
16. C 17. B 18.D 19. A 20. A
二、多项选择题（毎小题1分.共10分）
1. ABC 2. AB 3. ABC 4. ABCD 5. AE
6. ABDE 7. ABC 8. ACD 9. ABC 10. ABC
三、名词解釋（毎小题2分，共10分）
1.零售要素组合:也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策 的各种营销的组合。其要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选 址等.
2.物流合理化:就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速 便捷的发展，从而实现“低成本、高效益”目标的物流改进过程。
3.商品交换:就是商品所有者按照等价交换的原则相互自愿让渡商品所有权的经济行 为。
4.商品流通政策:是指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或政策，以及政府 对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府 对商品流通的直接指导等。
5.批发市场:是指集中进行现货批量交易的场所。这里所说的批发市场是具体的商品交 换场所，且是进行现货批量交易的场所，是一种有形市场。
四、判断题（毎小题1分，共15分）
1. X 2. 7 3. X 4.X 5. X
6.寸 7. V 8. X 9.寸 10. X
11. X 12. 7 13. X 14.寸 15. X
五、简答题（毎小題10分，共30分）
1.如何完善和调整商品结构？
答题要点：
零售企业商品结构的完善主要有两个方面:一方面完善主力商品、辅助商品和关联商品的 结构;另一方面完善高、中、低档商品的结构。（2分）
（D主力商品、辅助商品和关联商品的配备。一殷来说，主力商品要占绝大部分，而辅助商 品和关联商品的比重则应小一些。主力商品的数量和销售额，要占商品总量和全部销售额的 70—80%,辅助商品和关联商品约占20-30%,其中关联商品应确实与主力商品具有很强的 关联性，若发现在经营过程中，商品结构发生变化，应迅速调整，使之趋于合理。（4分）
（2）高、中、低档商品的配备。三者的配备比例，是由企业目标市场的消费阶层的需求特点 决定的。在高收入顾客占多数的地区，高档商品应占大部分;在低收入顾客占多数的地区，则 应以低档商品为主。高、中、低档商品结构的配备，受顾客消费结构的制约，当消费结构发生变 化时，企业应相应调整高、中、低档商品的比重。（4分）
2.简述配送的特点、功能与作用。
答题要点：
（1） 配送的特点有:是按用户需求进行的商品组配与送货活动;它不是一般的送货,其功能 是多样化的；是一个综合性的物流运动。（4分）
（2） 配送的功能和作用表现在以下几个方面:配送能够促进物流资源的合理配置；配送是 降低物流成本的有效途径;配送能够有效促进流通的组织化和系列化。（6分）
3.为什么说店铺选址对零售经营具有重要的意义？
答题要点：
因为，顾客选择商店进行购物时，店铺的位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位 置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。（2分）零售经营者可以随时改变他们的价格、 商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因
541
此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。（2分）具体来 说,其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；（2 分）店舗选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据;（2分）店铺选址是影响 经营效率的重要因素。（2分）
六、论述题（共15分）
试论商业的产业特征.
答案要点：
（1） 商业的概念。广义的商业是指所有以营利为目的的事业;狭义的商业是指专门从事商 品交换活动的营利性事业。（1分）
（2） 商业的特征.商业与其他产业相比，具有以下特点:对劳动力有较强的吸纳能力，具有 就业机器功能;进入与退出障碍低，竞争激烈;行业集中度较低,规模经济性不明显;技术进步 的从属性。（2分）
（3） 商业的贡献。我们可从以下几个方面来把握商业的贡献。
A.商业对国内生产总值（GDP）的贡献。从各国的经验来看,一国商业产值占国内生产总 值的比重的高低，与该国的商品与服务的市场化程度及社会化、专业化生产水平有关。因此， 商业对国内生产总值的贡献程度也是衡量一国经济的市场化程度的重要指标。（2分）
B.商业对充分就业的贡献。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力，正因 为有这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很 大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就 业任务，因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。（2分）
C.商业对经济增长的贡献。国民经济的増长是由各产业的增长推动的，商业增长对经济 増长的推动作业也是十分明显的。商业对经济増长的贡献程度可通过商业增长率、商业贡献 额和商业产出弹性系数等指标来衡量。（2分）
D.商业对财政收入的贡献。在市场经济体制下,商业对财政收入贡献的大小，可通过商 业税收总额及其全部财政收入的比例来衡量。显然，商业税收总额越大，商业税收占全部财政 收入的比例越高，则商业对财政收入的贡献也就越大。（2分）
E.商业对城市功能的贡献。商业是城市最基本的构成要素，也是最基本的城市功能。城 市经济专家认为:零售商业属于“城市服务产业”，而批发商业属于“城市形成产业”。一个城市 要想生存与发展，不仅要有“城市形成产业”，而且还要有“城市服务产业”。就商业而言，一个 城市的发展既取决于批发商业的发展，也取决于零售商业的发展。可以说，商业对城市的生存 与发展具有决定性作用。（2分）
F.商业对国民福利的贡献。国民福利大致包括下列内容：国民收入、生活质量、工作兴 趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关, 但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面却具有直接的相关性。（2分）
点点赞赏，手留余香
给TA打赏
评论0