微信小程序单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共20分)（总分20.00）
1.在东方文化之间冲突的原因分析中，下述不能属于东方文化之间冲突原因的是（A ） 。（2.00分）
A. 重视物质、金钱就是一切
B. 文化差异受到忽视
C. 民族性格难以兼容
D. 由于熟识而争执
2.下述几个方面的差异表现不属于文化差异的是（D ） 。（2.00分）
A. 历史差异
B. 民族差异
C. 环境差异
D. 个人心理差异
3.文化不仅是人的本性的体现，也是人的力量的显现。文化之所以被重视，是因为它 对人的行为发挥有效的影响、干预、引导、调节人的行为。这就是（C ） 。（2.00分）
A. 向心力
B. 凝聚力
C. 文化力
D. 企业文化的好处
4.企业文化是企业管理的一个要素，它们之间是 (A ) 的关系。（2.00分）
A. 局部与整体
B. 辨证
C. 相互促进
D. 相互制约
5.企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫（D ） 。（2.00分）
A. 凝聚力
B. 作用力
C. 向心力
D. 文化力
6.现代管理思想分为二大流派，即 (C ) 。（2.00分）
A. 制度科学派和管理科学派
B. 制度科学派和行为科学派
C. 管理科学派和行为科学派
D. 管理科学派和需求层次学派
7.狭义文化是指（D ） 。（2.00分）
A. 人们的行为准则
B. 心理意识
C. 冲突的处理过程
D. 社会意识形态
8.( ) 是指人类在社会生活中所创造的一切，包括物质生产和精神生产的全部内容。（2.00分）A
A. 广义的文化
B. 人类文化
C. 社会文明
D. 民族文化
9.美国学者学习日本的最大收获，是发现了（C ）是推动经济、推动企业发展的原动力。（2.00分）
A. 国力
B. 生产力
C. 文化力
D. 价值观
10.决定企业兴衰存亡的关键因素是（B） 。（2.00分）
A. 资金
B. 广大消费者
C. 党的领导
D. 利润
判断题（判断下列各题对错，对的划“√”，错的划“×”，每题2分，共20分。）（总分20.00）
1.企业文化积累量及速度是与企业发展成反比的。（2.00分）错
错误
正确
2.观念性与实践性相统一是企业文化的本质特征。（2.00分）错
错误
正确
3.企业文化以企业的物质文化作为研究对象。（2.00分）错
错误
正确
4.共识性是企业文化的本质特征。（2.00分）错
错误
正确
5.企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。（2.00分）对
错误
正确
6.传统管理更多地着眼于1/3的有形管理。（2.00分）对
错误
正确
7.企业文化着眼于2/3比重的有形管理。（2.00分）错
错误
正确
8.反向积累创造出的是病态的不良的企业文化。（2.00分）对
错误
正确
9.企业文化是指在一定的社会大文化环境下，经过企业领导的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。（2.00分）对
错误
正确
10.马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒制阶段的产物。（2.00分）错
错误
正确
简答题（每小题10分，共40分）（总分40.00）
1.简述企业文化氛围的作用。（10.00分）
答：
企业文化氛围是指笼罩在企业整体环境中，体现企业所推崇的特定传统、习惯及行为方式的精神格调。企业文化氛围是无形的，以其潜在运动形态使企业全体成员受到感染，体验到企业的整体精神追求，因而产生思想升华和自觉意愿。因此，企业文化氛围对于企业成员的精神境界、气质风格的形成都具有十分重要的作用。
1、企业文化氛围具有传播功能，产生宣灌功效。无论通过何种途径营造企业文化氛围，其主体内容都是作为企业文化的要件元素，不仅有“是什么”，而且还要诠释大量的“为什么”，这就产生了很好的宣灌效果。
2、企业文化氛围具有感染功能，产生渗透功效。企业文化氛围中，有许多情感的因素，能够对理性化的教育进行补偿。比如鲜活的典型实例，经过文化氛围的渲染和人性化的宣传，能够让人乐于倾听；丰富多彩的文艺演出，能够使人产生情感的共鸣。氛围感染的渗透功效，是鲜活而生动的，给人以寓教于乐的欣然接纳，避免了许多刻板说教带来的漠然或拒绝。
3、企业文化氛围具有引领功能，产生启发功效。企业文化氛围的导向性是十分鲜明的。人们在企业文化氛围中，能够确切地领悟到应该提倡和弘扬什么、反对和避免什么，怎样做是对的，哪些意识和行为是错误的。企业文化氛围对职工的引领，不是僵硬的指挥，而是各式各样的启发，且能够心领神会、主动认同。
4、企业文化氛围具有凝聚功能，产生激励功效。企业文化氛围，是一个企业作为一个团队刻意营造的。职工从这种团队氛围中，很容易产生作为团队成员的责任感和使命感，把自己的人生目标与团队愿景融合，把自己的行动归集到团队旗帜下。这种团队合力的凝聚作用，激励团队成员尽心竭力地去实现团队目标愿景。
5、企业文化氛围具有疏导功能，产生开释功效。有效的疏导，既包括思想政治工作的谈心、谈话、讲述、讲解等传统方式，也在特定的企业文化氛围中，使许多淤积的埋怨、深藏的疑虑、交织的疙瘩，得到开释沟通。
6、企业文化氛围具有陶冶功能，产生塑造功效。企业文化氛围的持续营造，使每个职工都在接受不断的陶冶。点点滴滴、丝丝缕缕、渐进渐变，在不知不觉中厚实，在有意无意间豁达。宣传教育的渗透，文化氛围的陶冶，是锲而不舍的磨砺，是文火慢炖的熟化，是精雕细刻的琢造，是积以时日的锤炼。在一种浓重氛围中，由于久而久之的“近朱”而赤化，使得职工的文化品格塑造得以趋于完善。
7、企业文化氛围具有知识传播功能，产生培训功效。企业文化氛围虽然不是知识传播的主渠道，但是毕竟都要涉及方方面面的理论知识，尽管可能是拾遗补缺的，但是都对掌握知识大有裨益，能客观地产生培训功效。
8、企业文化氛围具有审美功能，产生愉悦功效。企业文化氛围的任何诉求手段，都要追求形式美和内容美。职工对文化氛围的品评欣赏过程，也是一个多方位的审美过程。形式的美丽美妙，内容的美意美好，让职工赏心悦目。
9、企业文化氛围具有文艺功能，产生娱乐功效。各类文艺演出，各类营造氛围作品的展示，构成企业文化的一道亮丽风景线，为职工提供了文艺大餐。职工在接受企业文化氛围熏陶的同时，也在欣赏文艺，娱乐消遣
2.简述企业内部环境变化的积极影响。（10.00分）
答：
企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。
企业内部环境分析的内容包括很多方面，如组织结构、企业文化、资源条件、价值链、 核心能力分析、SWOT分析等。按企业的成长过程，企业内部环境分析又分为企业成长阶段分析、企业历史分析和企业现状分析等。
内部管理分析
包括计划、组织、激励、任用和控制五个职能领域，它们互相依赖、互相影响，计划是其它四种职能的基础。
计划是企业从发展过程中对目标、实现目标的途径以及时间的选择和规定。计划集中于未来，是企业从现状向未来发展的桥梁。一个企业的计划能力如何，在很大程度上也决定了其能否有效地实施企业战略管理。因为计划不仅是制定有效战略的基础，而且是成功实施和评价企业战略的根本。企业计划工作的有效性取决于计划工作是否是自上而下地进行，取决于是否按照正式的计划程序进行，取决于能否通过计划工作获得“协同作用”的效果，还取决于能否了解环境变化并进行积极反应。
组织是在实现企业目标过程中有秩序和协调地使用企业的各种资源。组织的目的在于通过对企业各种活动和各种职位按照某种合理的结构加以安排，以提高企业的有效性和效率。组织工作的有效性在于企业是否合理地把计划中的各种活动和任务分配到每一个岗位，按照岗位的相似性将各个岗位组合成若干个部门，同时把完成任务所需的职权和责任分配到各个岗位。只有明确了每一岗位的工作任务、工作要求和岗位之间的分工与合作关系，企业战略的实施才有了保障，企业战略的评价才有了依据。组织工作的有效性不仅要求尊重一般的组织原则，而且要从企业的实际情况出发，处理好分工与协作、管理跨度的宽与窄、集权与分权等之间的关系。
激励是影响职工按企业要求去工作的过程。管理的激励职能包括领导、团体动力学、信息沟通和组织改变四个方面。企业的领导水平关系到企业职工是否被有效地激励起来，关系到企业各方面利益关系的协调。企业内部的非正式团体的行为规范对企业战略的实施有积极和消极的作用，企业管理者在战略实施过程中可以利用和管理这些团体以达到企业的目标。企业战略管理的成功与否和企业内部信息沟通的状况有十分密切的关系，在企业职工对企业战略的理解和支持下，战略制定、实施和评价工作可以更好地进行。企业战略是适应变化产生的，企业战略的实施又必然给企业带来巨大的改变，企业职工对组织改变的态度和适应能力可能成为企业的优势或弱点。
任用作为一种管理职能，有时又称为人力资源管理或人事管理，主要涉及职工的招聘、任用、培训、调配、评价、奖罚和其它人事管理工作。企业职工的素质常常关系到企业战略管理的成败。
控制职能包括所以旨在使计划与实际活动相一致的活动。企业管理者评价企业的活动并采取必要的纠正活动可以保障企业计划和目标的有效实现，减少可能出现的偏差给企业造成的损失。企业控制职能的有效性对于有效地战略评价和控制具有十分重要的意义。
3.企业文化由哪些要素构成？各要素之间的关系如何？（10.00分）
答：
企业文化的构成要素： 一、理念。 1、共同愿景。2、价值观。 二、制度。 1、管理制度。2、资源配置制度。3、实现生产（或服务）的制度。4、测量、分析和改进制度。 三、行为规范。 1、公德规范。2、职业道德规范。3、个人修养规范。三者之间的关系： 理念起主导作用，制度起到激励和约束行为的作用，行为规范既是理念的体现，又是制度执行的结果。三者长期相互磨合、融为一体，最终形成一家企业的文化。
4.简述行为激励的特征。（10.00分）
答：
可感性行为激励必须而且只能通过形象在情感上先行接受，再转变成强大的激励 作用。 可见性。 只有让职工亲眼看到领导者的模范行为， 才能在职工群体中产生出激励 作用。 可行性，把握激励的时机，可以收到更好的效果。
3.企业精神文化在整个企业文化建设中的地位和作用是什么？（10.00分）
答：
企业的精神文化是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制和
实施日常操作的文化内核。精神文化对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，也是
企业追求成功的精神动力。
第一，企业的精神文化为企业的生存与发展确立了精神支柱。
第二，精神文化决定了企业的基本特性。
第三，精神文化可以对企业及其员工行为起到导向和规范作用。
第四，精神文化能提高企业的凝聚力，激励企业员工释放潜能。
案例分析题（每小题20分，共20分）（总分20.00）
1.企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。 针对上述观点，谈谈你的看法。（20.00分）
答：
企业价值观是指企业决策者对企业性质，目标，经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物，企业价值观是企业员工所共同持有的，是支持员工精神的主要价值观。企业价值观是艰苦努力的结果，是把所有员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是企业行为规范制度的基础。 不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理时尚也在瞬息万变，但是在优秀的公司中，企业价值观不会变，它代表着企业存在的理由。
人力资源管理师培训老师认为企业价值观的作用主要表现在以下几方面：
1.企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工很容易在具体问题上达成共识。从而大大节省了企业运营成本，提高了企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识引导来实现的。
2.企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。企业的活力是企业整体力作用的结果。企业合力越强，所引发的活力越强。
3.企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。当个体的价值观与企业价值观一致时，员工就会把为企业工作看作是为自己的理想奋斗。企业的发展过程中，总要遭遇顺境和坎坷，一个企业如果能使其价值观为全体员工接受，并以之为自豪，那么企业就具有了克服各种困难的强大的精神支柱。
4.企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会条件或时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有本企业特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性，规定着企业的发展方向。例如，一个把利润作为本位价值观的企业，当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择前者，使创新和信誉服从利润的需要。
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