江苏开放大学
任务内容：
一、名词解释（每题5分，共25分）
1、正馈控制
2、前馈控制
3、反馈控制
4、分散控制
5、分层控制
二、单选题（每题2分，共30分）
1、控制工作得以开展的前提条件是（ ）。
A. 拟定控制标准 B. 分析偏差原因 C. 采取矫正措施 D. 明确问题性质
2、一般而言，预算控制属于（ ）
A. 反馈控制 B. 前馈控制 C. 现场控制 D. 正馈控制
3、对于建立控制标准，（ ）说法不恰当？
A. 标准应便于衡量 B. 标准应有利于组织目标的实现
C. 建立的标准不可以更改 D. 建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合
4、为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准（ ）
A. 越低越好，能容易达到预期目标 B. 越高越好，从严要求
C. 一旦制定便不能改动 D. 应尽量具体，最好用数量来表示
5、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ ）。
A. 预先控制 B. 事后控制 C. 随机控制 D. 现场控制
6、“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述（ ）的描述。
A. 前馈控制 B. 反馈控制 C. 现场控制 D. 实时控制
7、如果只能选择一种控制方式，你希望采用（ ）
A. 预先控制 B. 现场控制 C. 事后控制 D. 反馈控制
8、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法种哪一种有问题？（ ）
A.标准应该越高越好。 B.标准应考虑实施成本。
C.标准应考虑实际问题。 D.标准应考虑顾客需求。
9、强调预防作用的控制方法是（ ）
A.现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.间接控制
10、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（ ）
A.正馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.前馈控制
11、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ ）
A.现场控制 B.直接控制 C.预先控制 D.间接控制
12、注重对已发生的错误进行检查改进属于（ ）
A.事前控制 B.过程控制 C.直接控制 D.事后控制
13、控制工作的第一步是（ ）
A.采取纠偏措施 B.预先控制 C.衡量实际业绩 D.确定控制标准
14、控制过程中合理的顺序应该是( )
A.制定标准，评价成绩，测量成绩 B.测量成绩，评价成绩，制定标准
C.测量成绩，制定标准，评价成绩 D.制定标准，测量成绩，评价成绩
15、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（ ）
A.①前馈控制，②、③现场控制，④反馈控制
B.①前馈控制，②现场控制，③、④反馈控制
C.①、②现场控制，③、④反馈控制
D.①、②前馈控制，③、④反馈控制
三、多选题（每题3分，共15分）
1、控制职能的特点是（ ）。
A目的性 B整体性 C动态性 D人本性
2、根据控制信息获取的方式与时间地点不同，可以将管理控制划分为（ ）。
A前馈控制 B现场控制 C反馈控制 D正馈控制
3、根据控制权力集中的程度，可以将控制分为（ ）。
A集中控制 B分散控制 C分层控制 D外在控制
4、根据问题的重要性和影响程度，可以将控制分为（ ）。
A战略控制 B战术控制 C集中控制 D分散控制
5、根据控制力量的来源，可以将控制分为（ ）。
A外在控制 B内在控制 C战略控制 D战术控制
四、简答题（每题10分，共30分）
1、控制职能的必要性是什么？
2、控制职能有哪些具体的控制方法？
3、在控制职能实施过程中，如何纠正偏差？
作答结果：
一、名词解释（每题5分，共150分）
1、答：为了使控制标准发生变化，以便更好地符合内外现实环境条件的要求，其控制作用的发生主要体现在管理循环中的计划环节，也就是这种控制的对象包括了控制标准本身。
2、答：指一个组织在一项活动正式开始之前所进行的管理上的努力。（前馈控制亦称预先控制，未雨绸缪地采取防患于未然的行动，主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源,在质和量上产生偏差。）
3、答：反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差(此为负反馈)，或者是在企业内外环境条件已发生了重大变化，导致原定标准和目标脱离现实时，采取措施调整计划(此为正反馈)。
4、答：分散控制是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。
5、答：分层控制是一种把集中控制和分散控制结合起来的控制方式，是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
二、单选题（每题1分，共25分）
| 题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 答案 | A | B | C | D | D | B | A | A | C | D |
| 题号 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | |||||
| 答案 | A | D | D | A | A |
三、多选题（每题3分，共15分）
| 题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 答案 | ABCD | ABC | ABC | AB | AB |
四、简答题（每题10分，共30分）
1、答：⑴组织环境的不确定性。
⑵组织协调的复杂性。
⑶管理失误的不可避免性
2、答：具体的控制方法有：
⑴控制预算；
⑵会计技术控制；
⑶内部和外部审计；
⑷质量控制；
⑸生产控制；
⑹存货控制；
⑺人事管理控制。
3、答：为了保证纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下述问题：
⑴找出偏差产生的主要原因；
⑵确定纠偏措施的实施对象；
⑶选择恰当的纠偏措施。
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