题目1
正确
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题干
系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对提高质量要素进行的改进。（ ）
选择一项：
对
错
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正确的答案是“对”。
题目2
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的监督与检测要素。（
）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目3
不正确
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题干
PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目4
正确
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题干
6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。
选择一项：
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
反馈
你的回答正确
正确答案是：A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
题目5
正确
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题干
在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于偏态分布。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目6
正确
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题干
PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（
）。
选择一项：
A、规划、执行、检查、操作
B、规划、检查、执行、操作
C、操作、规划、执行、检查
D、检查、操作、规划、执行
反馈
你的回答正确
正确答案是：A、规划、执行、检查、操作
题目7
正确
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题干
在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（
）。
选择一项：
A、正态分布
B、偏态分布
C、容错范围
D、处理能力
反馈
你的回答正确
The correct answers
are: C、容错范围, D、处理能力
题目8
正确
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题干
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
选择一项：
A、②①④③
B、②③①④
C、③④②①
D、①③②④
反馈
你的回答正确
正确答案是：A、②①④③
题目9
正确
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题干
5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（
）。
选择一项：
A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督
反馈
你的回答正确
正确答案是：B、谁是我们的竞争对手
题目10
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（
），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
选择一项：
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量
反馈
你的回答正确
正确答案是：B、小于1
题目11
不正确
获得1.00分中的0.00分
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题干
“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目12
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（
）。
选择一项：
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命
反馈
你的回答正确
正确答案是：B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
题目13
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目14
不正确
获得1.00分中的0.00分
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题干
使用工作分解结构法（WBS）的第一个步骤是（ ）
选择一项：
A.
思考每一个主要任务需要完成的工作
B.
思考完成每一个里程碑需要做什么
C.
列出所有的任务
D.
将每一个任务放在正确的位置上
反馈
你的回答不正确
正确答案是：B. 思考完成每一个里程碑需要做什么
题目15
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
PCT测试是针对项目经理进行的。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目16
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
下列有关项目收尾管理的正确表述是（
）。
选择一项：
A．如果项目失败就没有收尾工作
B．进入收尾过程表示项目已经完成
C．只有在收尾过程才将完成的项目成果移交给客户
D．在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户
反馈
你的回答正确
正确答案是：D．在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户
题目17
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
项目所需要的资源包括 ( ）
选择一项：
A.
时间
B.
人员和物资
C.
信息和金钱
D.
以上皆是
反馈
你的回答正确
正确答案是：D. 以上皆是
题目18
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）
选择一项：
A．项目启动
B．项目计划
C．项目执行
D．项目收尾
反馈
你的回答正确
正确答案是：A．项目启动
题目19
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（
）。
选择一项：
A．编制责任分配矩阵
B．编制行动计划表
C．编制WBS图
D．编制甘特图
反馈
你的回答正确
正确答案是：C．编制WBS图
题目20
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
题目21
不正确
获得1.00分中的0.00分
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题干
下列项目中，不属于项目经理的权力的是（
）
选择一项：
A.
挑选团队项目成员、
B.
知道项目有关的决策
C.
对项目团队的资源进行分配
D.
决定项目预算
反馈
你的回答不正确
正确答案是：D. 决定项目预算
题目22
不正确
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题干
项目关系人的职责是（
）
选择一项：
A.
在组织、客户和项目经理之间起联系作用
B.
监督和控制项目计划
C.
帮助确定项目的目标并评估其价值
D.
在项目的各个阶段提供反馈意见
反馈
你的回答不正确
正确答案是：D. 在项目的各个阶段提供反馈意见
题目23
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
项目的启动阶段就是产生项目的想法，为编制项目规范进行初步的策划。（
）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“对”。
题目24
正确
获得1.00分中的1.00分
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题干
5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（ ）。
选择一项：
A、何人和成本如何
B、如何做和成本如何
C、为什么和何人
D、何地和如何做
反馈
你的回答正确
正确答案是：B、如何做和成本如何
题目25
不正确
获得1.00分中的0.00分
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题干
PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）
选择一项：
对
错
反馈
正确的答案是“错”。
