一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：20
1. 喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( )。A
A. 多血质
B. 胆汁质
C. 抑郁质
D. 黏液质
满分：2 分
2. 消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ ）引起的。B
A. 情绪动机
B. 情感动机
C. 理智动机
D. 惠顾动机
满分：2 分
3. 把注意对象的心理反映映像或者内容长时间地保持在一定的方向上，直到认识活动的结束，达到一定的目的为止。这是注意的（ ）B
B. 维持功能
C. 监督功能
D. 调节功能
满分：2 分
4. 空巢家庭比较突出的消费动机是（ ）C
A. 求名
B. 求美
C. 求实
D. 求新
满分：2 分
5. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（ ）A
A. 感受力
B. 适应
C. 感觉阈限
D. 绝对感受性
满分：2 分
6. 消费者购买商品后的满意程度，取决于（ ）D
A. 商品本身的质量
B. 商品附加价值的大小
C. 消费者对产品的预期期望
D. 消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比
满分：2 分
7. 通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（ ）D
A. 观察法
B. 抽样法
C. 问卷法
D. 访谈法
满分：2 分
8. 人类消费行为的复杂多样性是基于( )A
A. 需要的复杂多样性
B. 动机的复杂多样性
C. 消费品的复杂多样性
D. 生存环境的复杂多样性
满分：2 分
9. 促使购买行为产生的动机是（ ）C
A. .一般动机
B. 主要动机
C. 主导动机
D. 从属动机
满分：2 分
10. 由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为（ ）A
A. 学习
B. 记忆
C. 注意
D. 态度
满分：2 分
二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 得分：20
1. 按消费者购买目标的选定程度区分有：（ ）ABC
A. 全确定型
B. 半确定性
C. 不确定型
D. 风险型
满分：2 分
2. 购买者的购买决策原则有：（ ）ABCD
A. 最大满意原则
B. 相对满意原则
C. 遗憾最小原则
D. 预期满意原则
满分：2 分
3. 企业名称商标化策略比较适用于（ ）ADE
A. 大企业
B. 知名度低的企业
C. 小企业
D. 信誉好的企业
E. 知名度高的企业
满分：2 分
4. 暗示的具体方式可以是（ ）ABC
A. 语言
B. 动作
C. 语气
D. 情绪
E. 情感
满分：2 分
5. 消费心理学研究应遵循的原则包括( )ABCD
A. 理论联系实际原则
B. 发展性原则
C. 客观性原则
D. 全面性原则
满分：2 分
6. 包装的心理功能，主要有以下哪几个方面：（ ） ABCD
A. 别功能
B. 美化功能
C. 联想功能
D. 增值功能
满分：2 分
7. 实施消费需求的引导具有哪些重要的作用：（ ）ABC
A. A．是国家实现宏观调控目标的重要手段
B. B．可以促进企业提高经济效益
C. C．可以帮助消费者提高消费生活的质量
D. D．有利于社会经济的快速发展
满分：2 分
8. 兴趣的特征有：（ ）ABCD
A. 指向性
B. 差别性
C. 时间性
D. 效能性
满分：2 分
9. 在商店选址中，应注意的根本原则有：（ ）ABD
A. 吸引顾客
B. 满足顾客需求
C. 兴建商业街
D. 扩大商品销售量
满分：2 分
10. 属于知觉的基本特征的有：（ ）AC
A. 整体性
B. 可行性
C. 选择性
D. 变化性
满分：2 分
三、名词解释（共 3 道试题，共 15 分。） 得分：0
商标是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志。
消费期望
消费期望是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。
3. 动机
动机是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。
四、简答题（共 3 道试题，共 30 分。） 得分：0
1. 针对儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些？
答：针对儿童与少年消费者群的营销心理策略有以下几种方式：
（1） 区别不同的对象，采取不同的心理诉求方
（2）运用直观形象，吸引购买者注意，促成购买行为
（3）提高识记程度，灌输企业或商品印象。
2. 简要说明消费需要变化的规律。
消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：
第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；
第二，已有的需要决定着新的需要；
第三，需要呈周期性变化；
第四，需要的变化取决于社会环境的变化。
3. 影响消费者态度的因素有哪些？
消费者态度的形成受许多因素影响，主要有以下几个方面：
（1）信息的数量和质量。（2）消费者的需要。（3）消费者的阶层。（4）消费者的文化。（5）消费者的经验
五、论述题（共 1 道试题，共 15 分。） 得分：0
1. 成功的广告怎样才能引起消费者的注意？试举身边的一个你认为成功的广告案例。
（1）利用大小，形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意；
（2）运用强度，如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意；
（3）使用色彩，鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意。
（4）举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者注意的商品陈列位置，上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意；
（5）以动制胜，活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意；
（6）进行隔离，在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。
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