一、单选题（每题只有一个正确选项，每题2分共16分）（总分16.00）
1.
俗话说“人逢喜事精神爽”，这种情绪状态属于（ A ）。
（2.00分）
A. 心境
B. 应激
C. 激情
D. 热情
2.
心理学实验证明动机强度与解决问题的效率有密切关系，解决问题效率最佳时的动机强度应是 （ C ）
（2.00分）
A. 较弱
B. 最强
C. 适中
D. 极强
3.
强度较小、持续时间较长的情绪状态是（ D ）。
（2.00分）
A. 激情
B. 情感
C. 应激
D. 心境
4.
“大器晚成”是指能力（ B ）的差异
（2.00分）
A. 发展水平
B. 表现早晚
C. 类型
D. 大小
5.对客观事物采取怎样的态度，是以某种事物是否满足或符合自己的( C )为中介的。（2.00分）
A. 感觉
B. 动机
C. 需要
D. 态度
6.
人类主要的社会性动机是( B )。
（2.00分）
A. 饥饿动机和干渴动机
B. 成就动机和交往动机
C. 好奇动机和探索动机
D. 探索动机和操作动机
7.
人们在社会活动中表现出来和发展起来的能力是( B )
（2.00分）
A. 模仿能力
B. 社交能力
C. 操作能力
D. 认知能力
8.
智力的核心成分是( A )。
（2.00分）
A. 抽象概括能力
B. 记忆能力
C. 观察能力
D. 创造能力
二、名词解释（每题5分共30)（总分30.00）
1.模仿能力（5.00分）
答：指通过观察别人的行为和活动来学习各种知识技能，然后以相同的方式做出反应的能力。
2.积极情绪（5.00分）
答：是与某种需要的满足相联系，通常伴随愉悦的主观体验，并能提高人的积极性和活动能力。如快乐、兴趣、满足和爱等。
3.需要（5.00分）
答：是有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。这种不平衡状态包括生理的和心理的不平衡。
4.兴趣（5.00分）
答：是人们探究某种事物或从事某种活动的心理倾向，它以认识或探索外界的需要为基础，是推动人们认识事物、探求真理的重要动机。
5.
情绪调节
（5.00分）
答：是个体对情绪内在过程和外部行为所采取的监控、调节，以适应外界情境和人际关系需要的动力过程。
6.生理性动机（5.00分）
答：也可称为基本动机，它是为了维持生命的需要所必需满足的动机，以有机体、自身的生物学需要为基础。
三、简答题（每题8分，共24分）（总分24.00）
1.
简述人格的自我调控系统的成分及其作用。
（8.00分）
答：自我调控系统是人格中的内控系统，它分为自我认知、自我体验、自我控制三个子系统。其作用是对人格的各种成分进行调控，保证人格的完整、统一与和谐。
自我认知是对自己的洞察与理解，包括自我观察、自我评价。如果不能正确认识自己，会出现诸多问题。自我体验是伴随自我认识所产生的内心体验，是自我意识在情绪上的表现。当一个人对自己有积极评价时，就会产生自尊；当一个人对自己有消极评价时，就会自卑或内疚。自我控制是对自己行为的调节。它包括自我监控、自我激励。
2.
叙述情绪调节的策略。
（8.00分）
答:1．回避和接近策略;2．控制和修正策略;3．注意转换策略;4．认知重评策略;5．表达抑制策略;6．合理表达策略。
3.
简述动机的特点。
（8.00分）
答：动机有以下几个明显的特点。
（一）动力性；（二）指向性；（三）隐蔽性；（四）活动性；（五）维持性。
四、论述题（每题15分，共30分 ）（总分30.00）
1.
论述能力与知识、技能的关系。
（15.00分）
答：能力与知识、技能之间是辩证统一的关系，它们既有区别，又有联系，既相互促进又彼此制约。
能力与知识、技能的区别表现在五个方面：
第一，如上所述，能力与知识、技能的含义不同，它们分属于不同的范畴。
第二，能力与知识、技能在来源上有区别，个体的知识、技能完全是后天的，能力则除了要受后天的环境教育等因素的影响外，还要受个体先天遗传因素的影响。
第三，知识和技能是随着一个人不断的学习和实践而日益增长和积累的，能力在人的一生中则是逐渐形成、发展和相对衰退或者停滞的过程。
第四，从迁移的特点来看，知识和技能的迁移范围相对较窄，它们只能在类似的活动、行为或情境中发生迁移；而能力则有广泛的迁移范围，可以在很多场合(即使它们并不很相似)发生作用。
第五，与能力的发展相比，知识与技能的掌握更快一些。
能力与知识、技能的联系表现在两个方面：首先，能力的形成与发展依赖于知识、技能的获得。随着人的知识、技能的积累，人的能力也会不断提高。其次，能力的高低又会影响到掌握知识、技能的水平。一个能力强的人较易获得知识和技能，他们付出的代价也比较小；而一个能力较弱的人可能要付出更大的努力才能掌握同样的知识和技能。所以，能力会影响一个人掌握知识、技能的速度与质量。
2.
试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
（15.00分）
答： 关于工作动机的理论有X理论、Y理论和双因素理论。
X理论的主要观点是，把人看作是“经济人”，工作动机受外在刺激驱使，人们工作是为了获得经济报酬。人本性厌恶工作，需要通过强制办法乃至惩罚、威胁来达到组织目标，唯一激励方法只能通过经济报酬
Y理论认为人是负责、有创造力的，人们工作不只为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力，因此工作激励应该考虑如何创造空间发挥工作者的创造力，满足其工作的内在需求。
X理论和Y理论是两种截然不同的世界观和价值观，两种理论都有不足之处，X理论低估了人的本性，Y理论过于理想化。
双因素理论是美国心理学家赫兹伯格提出的，该理论认为，影响工作积极性的因素有两种：保健因素和激励因素。保健因素是给职工造成不满意感的因素，包括政策管理、工资发放、劳动保护、工作监督等方面，它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能带来满意感并激发职工的积极性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
激励因素指那些使职工感到满意的因素，主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、成就感等，它们的改善才能使满意感增加。
因此在现实工作中仅仅有保健因素并不一定能带来满意感。例如有些员工工资很高，工作仍然不起劲。要激发员工对工作的兴趣还得考虑到激励因素，……（结合实际做进一步阐述另加）。
