试卷代号：2225
国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试
物业管理实务（1）试题
2016年7月
题号 一 二 三 四 五 总分
分数
对物业管理内容的传统划分方法用的是三分犊，其中的（ ）划归综合管理服务范
A.公共服务 B.专项服务
C.特约服务 D.委托服务
设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（ ）-
A.设备验收文件 B.设备安装图
C.设备使用维修说明 D.设备卡片
5.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修 资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同 意;决定本条例第十一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过 的业主 且占总人数过 的业主同意-（ ）
A. 1/3 2/3
C. 2/3 2/3
6.确定的开标时间应该（ ）。
A.与截标时间完全相同 B.在截标时间的当天之内
C.在截标后3天之内 D.由招标入与投标人协商确定
7-创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集（）的注册资本金.
A. 50万元以上人民币 B. 30万元以上人民币
C, 100万元以上人民币 D. 150万元以上人民币
8-实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的（
A.长远目标 B.根本目标
C.现实目标 H短期目标
9.服务的最根本的特征是（）.
A.不可储存性 B.差异性
C.不可分离性 D.无形性
10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的（）.
A.礼节行为和任务的完成
B.感情交流和任务的完成
C.礼节行为和感情的交流
D.任务的完成和期望的满意度
貞-W 评卷入- 二、書项选择塩（5个,毎小题2分，共10分）
12.我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式（
A.不具法人资格的团体
C-管理团体法人
13.在建工程验收包括（
A.隐蔽工程验收
C.分期验收
14.物业管理经费按其来源可分为（： ）几种类型。
A.物业服务费
B.住宅专项维修资金
C.共用部位，共用设施设备经营的业主收益和物业服务企业对特约服务的投入
D.国家财政补助资金
15,物业管理发展趋势是（ ）.
A.物业服务企业化 B.专业服务社会化
C.物业管理现代化 D.社区自治化
得分评卷入
— 三、判个空，毎个2分，共20分）
16.根据《中华入民共和国物权法》的有关规定，国务院决定对《物业管理条例》进行了修 改,如将“物业管理企业”修改为“物业经营企业”，将“业主公约”修改为“业主规约”，将“业主临 时公约”修改为“临时管理规约”，并对个别条文的文字作了修改。（）
17. “空间”作为物，可成为区分所有权的客体。（ ）
18.消防设备的维修需要专门的技术，特别是一些关键设备,一般应聘请经政府认可的、 持有合格消防牌照的专业公司来维修。（）
19.在停车场交通组织规划时，必须将车的活动放在首位。（）
20.物业管理在商品社会中，本质上是一种服务商品，物业管理活动也是一种商品经济活 动」 ）
21.物业管理招标投标实质上是围绕物业所有权的一种交易方式。（ ）
22.员工培训只需要达到更新知识的目的.（ ）
23.针对普遍性、战雎性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
（ ）
24.物业服务企业的规模越接近经济规模，单位管理成本就越高.（ ）
25.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。（）
得 分 畦人 叫、简答题（3个，毎小题10分，共30分）
26.简述物业管理的含义.
27.简述建筑物区分所有权的特征.
28.物业管理服务有何特点？
得分评卷人 五、论述题（1个，共20分）
29.试述物业管理投标书的编写要求.
试卷代号：2225
国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科“期末港试
物业管理实务（1）试题答案及评分标准
（供参考）
2016年7月
一、单项选择题（10个,毎小题2分，共20分｝
1. A 2. B 3. A 4. D
6, A 7. A 8. A 9. D 5.C
10. C
二、 參项选择履（5个,毎小题2分，共10分｝
11. ABC 12. ABCD 13, ABCD 14. ABCD
三、 判断题（1。个空，毎个2分，共20分） 15. ABC
16.X改正:将“物业经营企业”改为“物业服务企业”，将“业主规约”修改为“管理规约气
17.J
18.7
19. X改为：“车的活动”“人的活动气
20.7
21.X改为:“所有权”改为“服务权气
22.X改为:将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、发展素质”
23.X改为厢“拔优培训”改为“全员培训七
24.X改为：“高”改为“低”
25.J
四、筒答题（3个,毎小题10分,共30分｝
26.简述物业的含义。
答案要点：
“物业”定义业主要包括三部分：
①已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物，
②与这些建筑物相配套的设备和设施；
③相关的场地。
27.简述建筑物区分所有权的特征。
答案要点：
建筑物区分所有权具有以下特征：
(1)复合性*即建筑物区分所有权的内部是由专有所有权、共用部分持分权(共有所有权) 和成员权所构成.
(2)专有所有权的主导性.在以上三项权利构成中，专有所有权占主导地位。即区分所有 权人只有取得了专有所有权，才能取得共有所有权和成员权。而后两项权利则不单独登记，其 大小取决于专有所有权的大小。
(3)-体性.专有所有权,共有所有权和成员权必须结为一体，不可分离.在转让、处分、 抵押、继承时，不能保留其一或二而转让，抵押其他权利。
(4)登记公示性.建筑物区分所有权作为不动产所有权的一种，需要履行房地产物权的登 记，以表明权利的得失变更，
(5)权利主体身份的多重性。由于建筑物区分所有权是由专有所有权，共有所有权和成员 权等权利构成.因此，区分所有权人的身份具有多重性，即专有所有权人、共有所有权人和成 员权人。
28.物业管理服务有何特点？
答案要点:物业管理服务特点有：
(D服务对象的相对长期性。
(2)业主监督的直接性.
(3)政策因素的导向性*
(4)业主因素的相关性。
(5)环境条件的制约性。
五、论述题U个，共20分)
29.试述管理规约的内容。
答案要点；
物业服务企业为了使自已投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应 做到以下几点，
(1)针对性.
(2)可操作性。
(3)体现企业的优势和专业水平。
(4)深刻理解业主的意愿。
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