试卷代号：2302
座位号E
国家开放大学（中央广播电视大学）2017年秋季学期“开放专科”期末考试
供应链管理试题
2018年1月
一、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内）
1.（ ）伙伴选择主要是面向上下游企业关系的伙伴选择。
A.纵向
B.横向
2.
3.
4.
C.侧向
D.外向
协同计划预测及补货（CPFR）严格上说是QR发展的（ ）阶段。
A.第二
B.第三
C.第四
D.第五
供应链管理模式下的供应商和需求企业之间是一种（ ）合作伙伴关系。
A. 一般
B.战略
C.战术
D.普通
供应链管理是一种（ ）的管理思想和方法。
A.集成
D.消极
5.
供应链企业之间的交易成本最低的是（
A.普通伙伴关系
B.战术伙伴关系
C.战略伙伴关系
D.竞争性伙伴关系
6.（ ）是购买产品或服务的个体。
A.客户
C.供应商 B.用户
D.分销商
7-条形码是一组宽度不同、反射率不同的条和（）按规定的编码规则组合起来的，用
以表示一组数据和符号。
A.空
C.字
8.对企业进行业务流程重组实际上是（ B.条
D.码
）思想在重组企业业务流程过程中的具体实
施，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。
A.系统
C.分割 B.集成
D.组合
9.周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货，它可以用订货批量的（）来描述。
A. 一倍
C.两倍 B. 一半
D.三倍
10.产品生产的整个过程一般都在海外的某一地区，成品最终运回到国内仓库进行销售
与配送。这是全球供应链中的（ ）形式。
A.国际配送
C.离岸加工 B.国际供应商
D.全球化供应链
二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选
少选不得分）
11.供应链是一个网络系统，由（
A.供应商
C.用户
E.客户
12.供应链合作伙伴选择的方法有（ ）。
A.直观判断法
C.协商选择法
E.神经网络算法
13.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式
有两种，分别是( ).
A.衔接不确定性 B.运作不确定性
C.预测不确定性 D.供应不确定性
E.信息不确定性
14.用于身份鉴别的人体生物特征可分为( )两大类。
A.常态 B.异态
C.动态 D.静态
E.变态
15.供应链企业之间的绩效评价指标主要是满意度指标，满意度指标由( )三
个指标按照一定的权数形成。
A.准时交货率 B.成本利润率
C.产品质量合格率 D.产需率
E.生产率
得分评卷人 .
三、判断题(每小题2分，共24分，正确打“J”，错误打“X”,填入题 目前的括号内)
( )16.供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。
( )17.实施供应链合作关系就意味着新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、市场
机会共享和风险共担。
( )18.合作伙伴之间兼容就意味着没有摩擦和冲突。
( )19.在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。
()20. 一个企业的生产计划与库存优化控制只需要考虑企业内部的业务流程就可以了。
()21.在供应链管理环境下，企业的生产计划编制过程具有纵向和横向的信息集成过程 的特点。
( )22.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服
（）23.供应链管理环境下的上下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。
（）24.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的 最优。
（ ）25,从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而
AM模式强调对企业之间关系的再造。
（）26.订货成本主要由缺货成本决定。
（ ）27.供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。
得分评卷人
四、名词配伍（每小题4分，共16分，将相应名词解释的字母填入对 应的括号内）
A.敏捷制造 B.绿色供应链管理
C.核心企业 D.供应链
28.（ ）是指2001年，我国发布的《物流术语》国家标准（GB/T18345-2001）中对它的定
义为：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的 网链结构。
29.（ ）是指除了能创造特殊价值，长期控制比竞争对手更擅长的关键性业务工作外， 还要协调好整条链中从供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的关系，控制整个增值链的 运行，成为整个供应链的信息继承中心、管理控制中心和物流中心。
30.（ ）是一种在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的管理模式，即在产品的 生命周期过程中，从绿色设计开始，经过绿色材料的选用、绿色供应过程、绿色生产、绿色包装、 绿色销售、绿色运输和使用、直至产品的废弃处置都要考虑其对环境的影响和资源的有 效利用。
31-（ ）是一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包
括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制 造技术。
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•S分评卷人 五、问答题（第32题6分、第33题6分，第34题13分，共25分）
32.为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户 中选择？（6分）
33.ERP包含哪些核心思想？其主要功能模块有哪些？（6分）
34.结合实际论述加强客户关系管理的实施步骤。（13分）
试卷代号：2302
国家开放大学（中央广播电视大学）2017年秋季学期“开放专科”期末考试
供应链管理试题答案及评分标准
（供参考）
2018年1月
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
1. A 2. B 3. B 4. C 5. C
6. A 7. A 8. A 9. B 10. C
二、多项选择题（每小题3分，共15分）
11. ABCD 12. ABCDE 13. AB 14. CD 15. ABC
三、判断题（每小题2分，共24分）
16. X 17. J 18. X 19. J 20. X
21. J 22. X 23. V 24. X 25. J
26. X27. J
四、名词配伍（每小题4分，共16分）
28. D29. C30. B31. A
五、问答题（第32题6分、第33题6分，第34题13分，共25分）
（答案要点）
32.为什么寻找一个兼容的合作伙伴，最好的办法是在已经与自己存在业务联系的客户 中选择？（6分）
从现有的客户中选择有如下好处：
（1） 以前相互往来的经历可为两家公司能否友好相处提供有力的证据；（1分）
（2） 人际间的关系纽带已经建立；（1分）
（3） 每个公司对对方公司的能力、商业理念和公司文化都有了一个比较清楚的看法；
（2分）
（4） 合作双方对将要组建的联盟企业的业务都很熟悉。（2分）
33.ERP包含哪些核心思想？其主要功能模块有哪些？（6分）
（DERP的六大核心思想（4分）
①帮助企业实现体制创新；
②“以人为本”的竞争机制；
③把组织看做是一个社会系统；
④以“供应链管理”为核心,ERP基于MRPD ,又超越了 MRPU ；
⑤以“客户关系管理”为前台重要支撑；
⑥实现电子商务，全面整合企业内外资源。
（2）ERP的主要功能模块（2分）
①生产计划管理模块；
②流通管理模块；
③辅助管理模块。
34.结合实际论述加强客户关系管理的实施步骤。（13分）
（1） 客户关系管理的实施步骤（10分）
①根据企业现行业务状况进行需求分析；
②明确企业要实现的目标；
③建立团队，统一观念，加强培训；
④设计总体方案和制订项目规划；
⑤选择最适合企业情况的解决方案；
⑥高层管理者的支持和企业全员的参与；
⑦制订实施计划、步骤和阶段性衡量标准；
⑧设定TC。和ROI指标；
⑨功能参数配置、系统调试和上线准备；
⑩系统投入运行和优化。
（2） 结合实际分析（3分）
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