试卷代号：2302
国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试
供应链管理试题
2014年7月
号 一 二 三 四 五 总分
得分 评卷人
数 厂 「 n
一、单项选择题（每小题2分，共20分，将正确答案填入括号内）
1-对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（ ）。
A.战略性合作伙伴关系
B.普通合作伙伴
C.竞争性合作伙伴
D.技术性合作伙伴
2. 以（ ）为核心,ERP基于MRPII,又超越了 MRPII。
A.开拓市场
B.供应链管理
C.企业内部管理
D.企业赢利
3.在供应链管理模式下，需求和供应信息不是逐级传递的，而是（ ）传递的。
A.阶梯式
B-发散式
C.网络式
D.链条式
4 .在商务沿谈中，由于某一不错误的手势、不恰当的用词而丢失T–份宝贵的合同。这 是（ ）因素对•全球化供应链的影响.
A.法律 B.政治
C.经济 D-文化
5.在以，硕客為十心的供立链管理中，顾客需求对整条供应链起到（ ）作用。
A.拉动 B.推动
C.带动 D.启动
巳在现代客户管理中，； ）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。
A.营销管理
B.过程管理
C.客户状态管理
D.客户成本管理
7.（ ）是最系统地将城务流程作为一个重要的分析对象的人。
A.德鲁克 B克里斯托夫
C.西泽修 【丄迈克尔*波特
&供应商.与制造商的交换不仅仅是物质上的交换，还包括一系列可见和不可见（ ）交
换。
八.产品 政材料
C.资源 D,服务
9，与客户关系相比较，供应商关系是处于第（ ）•位的，
A. — B,二
C.三 D.四
10.实施联合库存管理需要（ ）之间建立相互联系的信息系统。
A.制造商
B.供应商
（：经销商
D.分销商
得分评卷人
二、多项选择题（每小题3分，共15分，将正确答案填入括号内，多选
得分 评卷人
少选不得分）
11.供应链的特征主要有（ ）。
A.复杂性 B.动态性
D.增值性
C.交叉性
E.多变性
12. 供应链的协调控制模式分为以下（ ）三种。
A.单元式协调B.中心化协调
C.非中心化协调D.集成式协调
E.混合式协调
13. 供应链管理软件向（ ）方面发展。
A.集成化B.协同优化
C.标准化D.功能模块的发展
E.全球化
14. 消耗在供应链系统中的成本有（ ）。
A.物流B.信息流
C.商务流D.资金流
E.人才流
15. 电子供应链的结构包括■的基本元素有（ ）。
A.应用系统B.集成
C-可见度D.供应管理
E.合同履行
三、判断题（每小题2分，共24分，正确打错误打“X”，填入题
目前的括号内）
（ ）16.供应链管理就是指对供应环节的全面管理。
（ ）17.并不是任何一个企业都处于一些有形和无形的供应链中.有些企业是可以例外的
（ H8.原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便顾客来进行。
( )19.供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值
链。
( )2().供应链合作就意味着只能使用单一供应源。
( )21.从AM和BPR两者的作用对象来看，BPR强调对一个企业内部流程的再造，而
AM模式强调对企业之间关系的再造。
( )22.合作伙伴关系有可能受到团队中强势群体的操控，但这并不影响弱势伙伴潜能的
发挥。
( )23.订货成本是供应链中的核心成本之一，它只要下降几个百分点，就能够急剧地提高
整条供应链的利润。
( )24.在供应链管理中可以利用GPS实现货物的远程跟踪管理。
( )25.在绩效体系建立的过程中.最重要的就是评价指标的选取问题。
( )26.绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程。
( )27..在供应链管理模式下，需求和供应信息是逐级传递的。
人
1 四、名词配伍(每小题4分，共16分，将相应名词解释的字母填入对 1 应的括号内)
28.( )是指当不确定因素已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货，
它是用于满足提前期需求，
29.( )2001年，我国发布的国家标准《物流术语XGB/T18354—2001)定义为w利用计 算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织.协调与控 制。
30.( )根据联合国标准化组织的定义，是指将商业或行政事务处理按照一个公认的标
准，形成结构化的事务处理或报文数据格式.从计算机到计算机的电子传输方法。
31.( )是指通过对客户行为长期地、有意识地施加某种影响，以强化公司与客户之间 的合作关系。旨在通过培养公司的客户(包括内部客户和外部客户)对该公司的产品或服务更 积极的偏爱或偏好，留住他们并以此作为提升公司营销业绩的一种策略与手段。
A.供应链管理 B.安全库存
C.客户关系管理 D.电子数据交换(EDI)技术
11-18
五、问答题（第32题6分，第33题6分，第34题13分，共25分）
32.ERP包含的核心思想是什么？（6分）
33.简述供应链环境下业务流程重组应遵循的原则。（6分）
34.请联系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素。（13分）
试卷代号：2302
国家开放大学（中央广播电视大学）2014年春季学期“开放专科”期末考试
供应链管理试题答案及评分标准
一、单项选择题（每小题2分，共20分）
二、多项选择题（每小题3分，共15分）
三、判断题（每小题2分，共21分）
四、填写配伍（每小题4分，共16分）
五、问答题（第32题6分，第33题6分，第34题13分■共25分）
（答案要点）
32.ERP包含的核心思想是什么？（6分）
（1）帮助企业实现体制创新分）
（2） “以人为本”的竞争机制；（1分）
（3）把组织看做是…个社会系统；（1分）
（1）以“供应链管理”为核心,ERP基于MRP1I,又超越了 MRPIhd分）
⑸以•’客户关系管理”为前台重要支撑；（1分）
（6）实现电子商务，全面整合企业内外资源。（1分）
33.简述供应链环境下业务流程重组应遵循的原则。（6分）
（1）从职能管理转变为面向业务流程管理；（1分）
（2） 强化整体流程最优的系统思想；（1分）
（3） 贯彻以流程设组织的思想；（1分）
（4） 充分发挥每位员工的作用；（1分）
（5） 客户与供应商是企业整体流程的一部分；（1分）
（6） 信息资源的获取与共享应用。（1分）
34.请朕系实际谈谈全球化供应链管理需要考虑的因素，（很分）
（i ）全球化供应链都会受到不同国家、不同地区的文化、政治.法律、艶.域市场等因素的影 响，因此，供应链的设计者和管理者在决策和控制管理过程中必须考虑这些因素，
文化因素；
政治和法律因素；
经济因素；
市场因素：
基础设施因素：
人力资源因素*
信恩资源因素。（7分）
〈2）结合实际分析。（6分）
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