试卷代号：2321
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试
物流学概论试题
2013年1月
题号 一 二 四 五 总分
分数
A.运货 B.备货
C.存货 D.理货
4.MRP的基本任务是编制零件的生产计划和（ ）.
A.制造资源计划 B,釆购计划
C.信息集成计划 D.回收利用计划
5.看板方式是准时方式中的一种简单有效的方式，也称为”传票卡制度”或”卡片”制度, 是日本（）公司首先釆用的。
A.索尼
C.本田
6.物流企业，严格意义上讲是指（）.
A.第一方物流企业和第二方物流企业
C.第三方物流企业和第四方物流企业
15.国外物流企业向集约化、协同化的方向发展主要表现在（
A.大力建设物流园区 B.区域联合
C.物流企业兼并与合作 D.生产企业的纵向联合
得分评卷人
三、判断题(毎小题2分，共20分,将正确答案填入题目前的括号内， 正确打，错误打“X”)
()16.物流早期发展的价值体现主要在生产消费方面。
()17.降低物流费用比增加销售额相对要容易些。
()18.流通加工不仅是对生产加工的代替，而且是一种补充和完善。
( )19.基于Intenet网络的物流信息系统是支撑全过程物流管理的最重要的基础之一。
()20.企业应当首先开展面向下游的、面向用户的电子商务。
()21.总体上讲，第三方物流供应商市场还相对比较年轻，但在外包趋势的推动下正不断 演进并日益变得成熟•
()22.废料、呆滞物料和陈旧物料处理的基本原则是“事前防范与事后处理并重
()23.供应链的流程一般包括物品流通、商业流通和信息流通。
()24.商品检验对保护卖方的利益是十分重要的。
()25,物流的法律框架中运输部分的法律法规和公约，体系最为不完整，而且比较简单. 得分|评卷人
四、填与名词(每小题4分，共20分，根据所给的内容填写出正确的 名词)
26. :是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
27. :是指主要挖掘生产力要素中劳动工具的潜力，同时也挖 掘劳动对象和劳动者的潜力和创造高额利润的能力.专指物流领域创造的价值。
28. :是指供应链的集成者、整合者和管理者，是在第三方物流基 础上的进化和发展，比第三方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广、技巧更复杂。
29. :是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现,具体表 现为物流各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。
30. :是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资 源共享和优化配置的物流方式。
箜—21业竺I 五、简答题（共20分）
31.简述销售物流渠道及选择0 （10分）
32.简述国际物流的典型特征。（10分）
得分评卷人
——-4 六、论述题（15分）
33.据某省工商局12315反映，最近三个月以来疽接到物流方面的纠纷投诉，绝大多数都 是物品在运送过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者.在与 快递公司产生业务时，要注意五点：一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值 的保价。二是托运人应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定 条款一定要明确。四是收货时要仔细查验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商 不成可向当地消协或12315投诉”五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根 据以上案例请你谈谈；
（1） 某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要 求是否必要？
（2） 从物流质量管理内容的角度，谈谈如何进一步提高物流质量。
试卷代号：2321
中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试
物流学概论试题答案及评分标准
（供参考）
2013年1月
一、 单项选择题（每小题1分，共10分，将正确答案选项的字母填入括号内）
I.D 2. A 3. D 4. B 5. C
6. C 7. D 8. B 9. A 10. A
二、 多项选择题（每小题3分，共15分,将正确答案选项的字母填入括号内，多选少选不得分）
II.ABCD 12. AD 13. ABCD 14. ABCD 15. AC
三、 判断题（每小题2分，共20分，将正确答案填入题目前的括号内，正确打错误打“X”）
16. X 17. V 18. X 19. V 20. V
21. V 22. X 23. X 24. X 25. X
四、 填写名词（毎小题4分，共20分，根据所给的内容填写出正确的名词）
26.物流
27.第三个利润源
28.第四方物流
29.物流成本
30.虚拟物流
五、 简答题（共20分）
31.简述销售物流渠道及选择。
1） 销售物流的含义。（2分）
销售物流是伴随销售活动,将产品实体转给用户的物流活动见在现代社会中，市场环境是 一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的被动性与服务性，以满足买方要求为 前提，卖方才能最终实现销售。
2） 销售物流渠道（4分）
企业的销售渠道按结构通常可以分为以下三种形式：
生产者f消费者；
生产者f批发商f零售商f消费者；
生产者f零售商或批发商f消费者。
从物流过程来看，第一种销售渠道最短,第二种销售渠道最长，第三种销售渠道长度介于 以上两者之间。
3）影响销售渠道选择的因素有政策性因素、产品因素、市场因素和生产企业本身因素。
（4分）
找岀最佳销售渠道。结合本身的特点和要求，分析影响销售渠道选择的因素，对各种销售 渠道的销售量、费用开支、服务质量经过反复比较,找出最佳销售渠道。
销售物流的组织与产品类型有关•如钢材、木材等商品，其销售渠道一般选用第一种结构 渠道和第三种结构渠道;而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道，则较多的选用第二、三种 结构渠道。
关注市场的变化，寻求有利的销售渠道。
32.简述国际物流的典型特征•
（1） 国际物流的概念。（4分）
国际物流是世界范围内一种超越国界的物流方式，是国际贸易的一个必然组成部分，也是 全球供应链的必然组成部分，各国之间的相互贸易最终通过国际物流来实现。国际物流具有 克服时间和空间的阻隔以及克服国界阻隔的功能。
（2） 国际物流的典型特征（6分）
1） 国际性:是指全球物流系统涉及多个国家，系统的地理范围大。
2） 复杂性；主要包括全球物流通讯系统设置的复杂性、法规环境的差异性和商业现状的差 异性等.
3） 风险性:主要包括政治风险、经济风险和自然风险。
4） 响应时间更长:全球物流距离更长、大量的国际货物运输通过海上进行、通常需要更多 的单证和手续，这些原因导致了响应时间更长。
5） 订单完整性要求高。与国内物流相比，由于髙得多的缺货成本和加急运输费用，订单完 整性在国际物流中尤其重要。
6） 运输条件严格。国际物流跨越不同地区和国家，跨越海洋和大陆，运输距离远，运输方 式多样，这就需要合理选择运输路线和运输方式，尽量缩短运输距离，缩短货物在途时间，加速 货物的周转并降低物流成本。
六、论述題（15分）
33.据某省工商局12315反映，最近三个月以来，接到物流方面的纠纷投诉，绝大多数都 是物品在运送过程中发生了损坏或者丢失。对此某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与 快递公司产生业务时.要注意五点:一是托运人在托运比较贵重的物品时应给予物品一定价值 的保价*二是托运人应保存好托运物品的相应清单，以证明物品的价值。三是运输合同约定 条款一定要明确。四是收货时要仔细査验物品，发现物品遗失或损坏要及时与对方交涉，协商 不成可向当地消协或12315投诉。五是物流公司收寄货物时，应当面清点，熟人也不例外。根 据以上案例请你谈谈某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要 注意的这五点要求是否必要？ 2.从物流质量管理内容的角度，谈谈如何进一步提高物流质 量。
（1） 某工商部门提醒广大经销商与消费者，在与快递公司产生业务时，要注意的这五点要 求是有必要的。在一定程度上对双方都是有利的.（2分）
（2） 物流质量管理内容（8分）
物流质量的概念既包含物流对象的质量，又包含物流手段、物流方法的质量，还包含工作 质暈，因而是一种全面的质量观。物流质量管理的内容主要包括以下四大方面：
1） 物流对象物的质量。物流对象物的质量主要是指在物流过程中对物流对象物的保护。 这种保护包含:数量保护、质量保护、防止灾害.
2） 物流服务质量•物流服务质量是物流质量管理的一项重要内容，物流业属于第三产业, 有极强的服务性质，所以，整个物流的质量目标，就是其服务质量.物流承担者的责任是积极、 能动地推进服务质量.
3） 物流工作质量指的是物流各环节、各工种、各岗位具体工作的质量•
4） 物流工程质量。它是支撑物流活动的总体的工程系统。
（3） 提高物流质量（5分）
建立物流质量管理和控制体系、积极引进现代质量管理理论和技术,提高物流质量管理水 平、运用有效的激励措施，实行全面质量管理、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施。 面对激烈竞争的物流市场,有效提高物流质量。
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