试卷代号= 2624 座位号匚口
国家开放大学2019年春季学期期末统一考试
医药商品营销实务 试题（开卷）
2019年7月
题号 一 二 三 四 总分
分数
得分评卷人
一、名词解释（每题5分，共20分）
1.票据
2.胶囊剂
3.药品
4.处方药
得分评卷人 二、简答题（共60分）
5.简述药品盘点前的准备工作。（10分）
6.简述药品依法陈列的原则。（16分）
7.柜组核算的主要经济指标有哪些？（12分）
8.简述药店处理顾客退换货的原则。（6分）
9.选择供应商的标准有哪些？（10分）
10.简述药品养护的避光措施。（6分）
11.某药店全年商品销售额为500万元，年初商品资金占用额为70万元，一季度末为65 万元，二季度末为60万元，三季度末为63万元，年末为58万元（均为售价），估算综合进销差 价为10%,求年商品资金周转次数与年商品资金周转天数？（年按360天计算）
12.
xxxx X医院门诊处方笺 普通处方
科别：妇科 门诊病历号：166X X X X 当日有效
姓名：张XX 性别：女 |年龄：28岁 |费别：XX
临床诊断:滴虫性阴道炎（哺乳期） |xxxx年X月X日
Rp
甲硝哩片 0.25gX100
0. 5g t. i. d. p. o.
—
医师：孙XX 审核（调配）： 核对（发药）：
药品金额：
（1） 正确写出处方中甲硝哩片的规格、用法用量；
（2） 审核用药适宜性。
试卷代号：2624
国家开放大学2019年春季学期期末统一考试
医药商品营销实务试题答案及评分标准(开卷)
(供参考)
2019年7月
一、 名词解释(每题5分，共20分)
1.票据是指出票人约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向收款人或持票人无 条件支付一定金额并可流通转让的有价证券，包括汇票、本票和支票。
2.胶囊剂系指将药物或加入辅料充填于空心胶囊或密封于弹性软质囊材中制成的固体 制剂。
3.药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应证 或者功能主治、用法和用量的物质
4.处方药指必须凭执业医师或助理执业医师处方才可调配、购买和使用的药品。
二、 简答题(共60分)
5.简述药品盘点前的准备工作。(10分)
对于停业盘点、营业中盘点都应在盘点前告知供应商。对于停业盘点还应该提前2〜3天 在门店前贴出告示提前告知顾客。盘点前的准备工作还包括：
(1)环境整理。一般在盘点前一日做好盘点环境整理。
(2)资料整理。在盘点前一日根据存货位置统一编制盘点配置图。确定货物位置编号。 盘点当日将各类盘点资料整理好。
(3)药品整理。一般在盘点前两日内将陈列架药品和库存药品整理清楚。为保证区域划 分明确、防止漏点与重复清点。
(4)人员准备。盘点前一周内做好人员调配和出勤计划，安排好各盘点岗位位置，并做好 人员的培训。在盘点当日需要停止盘点人员的休假安排。落实各盘点区域相关负责人。
(5)工具准备。选择使用的盘点工具如：盘点机、计算机、扫描仪等，检査各仪器设备是否 可正常操作;采用人员填写表格时需准备盘点表、红蓝圆珠笔、垫板、计算器等设备。
(每点2分，共10分)
6.简述药品依法陈列的原则。(16分)
答:依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》的有关规定，药品陈列原则如下：
(1)药品与非药品分开陈列；
(2)处方药与OTC药品分开陈列，处方药不得开架自选销售；
(3)内服药与外用药分开陈列；
（4） 固体药品与液体药品分开陈列；
（5） 易串味药品与其他药品分开陈列；
（6） 危险品不得陈列，如必须陈列，只能陈列代用品或空包装；
（7） 拆零药品应集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；
（8） 中药饮片装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。
（每点2分，共16分）
7.柜组核算的主要经济指标有哪些？（12分）
答：（1）商品销售额是柜组销售能力的总体反映，也是柜组人员获得销售报酬的主要经济 指标。
（2） 经营品种反映柜组的销售能力与为消费者服务的质量指标。
（3） 商品资金反映了资金使用的效果。
（4） 费用反映了柜组的支出质量指标。
（5） 差错率是指柜组在药品销售过程中发生的差错金额与总销售金额的比例，反映柜组销 售及管理水平。
（6） 利润是考核柜组销售业绩的重要指标。
（每点2分，共12分）
8.简述药店处理顾客退换货的原则。（6分）
答:药店处理顾客退换货的原则是（6分，每点2分）：
（1） 包装没有拆封时，只要确认是本店出售的，就可以退换；
（2） 如果包装已被拆封，且确实是药品质量的问题，则可以考虑退换；
（3） 非质量因素则一般不予退换。
9.选择供应商的标准有哪些？（1。分）
答:选择供应商的标准包括：
（1） 商品质量。评价药品质量要事前评价。要走访供应商，进行实地考察，看其产品质量 体系是否完善，是否通过了 GMP或GSP认证等。
（2） 购进成本。购进成本应包括寻求、査访、评选供应商的支出，采购商品价格，运输成本, 检验成本,仓储成本等。
（3） 供货及时。供货及时的标准是看供应商是否能按釆购商的要求准时交货，釆购商什么 时间要货，要多少货，供应商都能按时、按量交货。
（4） 内部组织与管理状况。供应商的内部组织与管理状况好坏会影响其整体服务水平。 如果供应商的内部组织机构设置不合理，管理混乱，部门之间的工作相互扯皮，就会影响供应 商的整体服务水平，进一步会影响到供应商的供货能力。
（5） 市场竞争力。选择供应商还应考虑供应商的促销能力及市场占有率等因素。
（每点2分，共10分）
10.简述药品养护的避光措施。（6分）
答:药品养护的避光措施包括：
药品在库贮存期间应尽量置于阴暗处，（2分）
凡能透光的门、窗应悬挂布帘进行遮光，（2分）
一些大包装药品，在分发之后，剩余部分药品应及时遮光密闭，防止光照。（2分）
三、 计算题（10分）
11.解：年平均商品资金占用额（售价）= （70/2 + 65 + 60 + 63 + 58/2）/4 = 63（万元）（2分） 年平均商品资金占用额（进价）=63X（1 —10%） = 56.7（万元）（2分）
年商品资金占用率= 56. 7/[500X （1—0. 1）] = 12. 6%（2 分）
年商品资金周转次数= [500X（1 —0. 1）]/56. 7 = 7. 9（次）（2分） 年商品资金周转天数= 360/7. 9 = 45. 6（天）（2分）
四、 处方分析（10分）
12.答：甲硝哩片0. 25g*10。片/瓶，每日三次，每次0. 5g（二片），口服。（4分）
甲硝哩适用于滴虫性阴道炎的治疗。（2分）但孕妇及哺期妇女禁用甲硝哩。（4分）
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