试卷代号:2624 座位号匚口
国家开放大学（中央广播电视大学）2017年秋季学期“开放专科”期末考试
医药商品营销实务试题（开卷）
2018年1月
题号 一 二 三 四 总分
分数
1.首营品种
2.片剂
3.执业药师
4.处方
5.简述消化不良的主要症状及治疗药物选择。（10分）
6.简述药品依法陈列的原则。（8分）
7.简述药品养护的降温措施。（6分）
8.简述药店处理顾客退换货的操作程序。（8分）
9.简述ABC库存分类控制法。（8分）
10.药品批发企业购进一批商品，已知进价为100000元，销售价为130000元,销售这批商品 的费用率为5%,增值税率为17%,每天储存费为每万元6. 6元，货款年利息率为14.4%,求这批 商品的保本储存期是多少。（一年以365日计）
也生 奪I 四、案例分析题（共30分）
11.请对以下模拟处方进行审核。（10分）
XXX X X医院门诊处方笺 普通处方
科别:呼吸内科 门诊病历号：166X X X X 当日有效
姓名：刘XX 性别:男 年龄：15岁 费另IJ：XX
临床诊断:急性支气管炎 XXXX年X月X日
Rp
复方甘草片 36片
3 片 t. i. d. p. o.
氧氟沙星胶囊 0.1gX12
0. 2g b. i. d. p. o.
医师：王X X 审核（调配）： 核对（发药
药品金额：
（1） 正确写出处方中氧氟沙星胶囊的规格、用法用量；
（2） 审核用药适宜性。
12.隋某系长沙某医药公司业务员，于7月22日从山东省青州尧王制药有限公司购进湖南 科伦制药有限公司生产的0. 9%氯化钠注射液（500ml） 10件,青州尧王制药有限公司生产的葡萄 糖注射液、氯化钠注射液等八个品种2126件，货值40000多元。购进后一直将这些产品存放在 湘乡市长桥村4组李某家门面，该门面无证经营药品并已销售220件。经査，隋某没有取得合法 的《药品经营许可证》。（20分）
试分析：（1）±述人员违反了《药品管理法》的哪些规定？
（2）药品监督管理局应给予他们哪些行政处罚？
试卷代号：2624
国家开放大学（中央广播电视大学）2017年秋季学期“开放专科”期末考试
医药商品营销实务试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2018年1月
一、 名词解释（每题5分，共20分）
1.首营品种是药品经营企业向某一生产企业首次购进的药品。
2.片剂指药物与适宜的辅料均匀混合，通过制剂技术压制而成的圆片状或异形片状的固体 制剂。
3.执业药师是指经全国统一考试合格，取得《执业药师资格证书》并经注册登记，在药品生 产、经营、使用单位中执业的药学技术人员。
4.处方是指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专 业技术职务任职资格的药学专业技术人员审核、调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书。 医疗机构病区用药医嘱单也属于处方。
二、 简答题（共40分）
5.简述消化不良的主要症状及治疗药物选择。（10分）
答：（1）消化不良的主要症状:进食时或食后出现上腹部不适或疼痛。进食、运动或平卧后， 上腹正中部有灼烧感或反酸，并延伸至咽部，经常感到饱胀或胃肠胀气感；打嗝、食欲不振、恶心、 有些病人会出现腹泻。（4分）
（2）治疗消化不良药物
①化学药物可选用多潘立酮、乳酶生、乳酸菌素片等。（3分）
②中成药可选用健胃消食片、大山楂丸、加味保和丸等。（3分）
6.简述药品依法陈列的原则。（8分）
答:依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》的有关规定,药品陈列原则以下：
①药品与非药品分开陈列；
②处方药与OTC药品分开陈列，处方药不得开架自选销售；
③内服药与外用药分开陈列；
④固体药品与液体药品分开陈列；
⑤易串味药品与其他药品分开陈列；
⑥危险品不得陈列，如必须陈列，只能陈列代用品或空包装；
⑦拆零药品应集中存放于拆零专柜，保留原包装标签；
⑧中药饮片装斗前需复核，不得错斗、串斗，斗标应用正名正字。
（每点1分，共8分）
7.药品养护的降温措施。（6分）
答:药品养护的降温措施包括：
①对于普通药品，当库内温度高于库外（必须是库外温度和相对湿度都低于库内时），应开启 门窗，进行通风降温。
②装配有排风扇等通风设备的仓库，可启用通风设备进行通风降温。
③不宜使用开门窗或启用通风设备逆风降温时，应启用空调降温。
（每点2分，共6分）
8.简述药店处理顾客退换货的操作程序。（8分）
答:药店处理顾客退换货时的操作程序如下：
①倾听。以诚意和蔼的态度认真听取客户要求退换原因。
②检查。仔细检查要求退换的医药商品的包装、批号、外观质量、购货小票，确认是否是本药 店所售。
③记录。将记录情况填写在“销货退回商品台账”、或“售后服务记录”上。
④道歉。对顾客购买的商品所带来的烦恼表示诚恳地道歉。
⑤征询。征询顾客意见，看是否同意以货换货或退货。
⑥处理。双方协商意见一致后，办理退货手续，开出红票，顾客签名。
⑦后处理。将退回商品进行质量验收。质量合格可以继续销售，做必要账务处理后入库或 陈列柜台；质量不合格者则进入不合格区，登记不合格商品处理记录，做进一步处理。
⑧通报。将商品退换原因、处理结果向有关部门及员工通报，以期引起重视,并在服务工作 中加以改善。
（每点1分，共8分）
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9.简述ABC库存分类控制法。（8分）
答：ABC库存分类控制法是实现库存商品数量、时间、结构合理化的有效地动态控制方法。 库存商品品种繁多,价格差异较大，一般高档贵重商品数量少、价格高，资金占用大，而一般商品 数量多、价格低,资金占用小。介于上述两类商品之间的库存商品，数量和资金占用适中。ABC 库存分类控制就是按照库存商品的品种和销售额在全部商品品种和总销售额中的比重大小，划 分为A、B、C三个等级。对于不同等级的商品，进行分类管理，区别控制。（4分）
库存商品进行ABC分类后，管理的重点应放在A类商品上面。要经常注意A类商品的市 场动态变化，加强市场预测和经济分析，做到及时进货、保证需要，降低库存，加速周转。决策过 程中所涉及的因素如未来需要、在库存储量、进货周期、订购点、订购批量、安全存量等，都要精确 计算，以提高其准确性。C类商品的特点是品种大、用量多、价格低、占用资金少、风险性小。这 类商品可采用定量库存控制法控制库存量。对B类商品的控制程度，要低于A类商品，高于C 类商品。（4分）
三、 计算题（10分）
10.解：商品销售毛利=130000-100000 = 30000元 （2分）
商品销售费用=130000 X5% = 6500元 （2分）
税金=30000 X 17% = 5100 元 （1 分）
每天储存费用=10X6.6 = 66元 （1分）
每天利息=100000 XC14.4% / 365）= 40 元 （2 分）
保本储存期=（30000-6500-5100）/ （66 + 40） = 174 天 （2 分）
四、 案例分析题（共30分）
11.处方分析（10分）
答:氧氟沙星胶囊0.1g*12粒/盒，每日二次，每次0.2g（二粒），口服。（4分）
复方甘草片、氧氟沙星胶囊适用于急性支气管炎治疗。（2分）
但氧氟沙星胶囊是氟喳诺酮类药物，18岁以下的患者禁用。（4分）
12.案例分析（20分）
答：（1）《药品管理法》第十四条规定，开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市 人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》;开办药品零售企业，须经企业所在地 县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，凭《药品经营许可证》到工商行
1075 政管理部门办理登记注册。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。（5分）
隋某违反《药品管理法》第十四条规定，无《药品经营许可证》经营药品葡萄糖、氯化钠注射 剂,属违法销售的药品。（5分）
（2）《药品管理法》第七十三条规定,未取得《药品经营许可证》经营药品的，依法予以取缔，没 收违法销售的药品和违法所得,并处违法销售的药品（包括已售出的和未售出的药品）货值金额 二倍以上五倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。（5分）
药品监督管理局应对隋某店内存放的未售岀药品进行查封扣押，并处违法销售的药品（包括 已售出的和未售出的药品）货值金额二倍以上五倍以下的罚款。（5分）
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