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召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。（ A）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
2
与人际传播相比，大众传播反馈较多，基本上是一种双向传播。（B ）
满分： 1分 得分： 0分
A
正确
B
错误
老师点评：正确答案：B
3
链式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（B ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
4
界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。(B )
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
5
人际交往的原则之一是保持适度距离，不要过于亲近。（ A）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
6
与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（A ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
7
公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（A ）
满分： 1分 得分： 0分
A
正确
B
错误
老师点评：正确答案：A
8
组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（ A）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
9
记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。（ B）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
10
长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（B ）
满分： 1分 得分： 1分
A
正确
B
错误
老师点评：
11
谈判中双方利益的最后防线是（B ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
起点
B
界点
C
争取点
D
协议点
老师点评：
12
公关谈判的第三个阶段是（ C）。
满分： 2分 得分： 2分
A
导入阶段
B
概说阶段
C
交锋阶段
D
妥协阶段
老师点评：
13
从演讲的风格看，常见的开场白有（A ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型
B
轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、 深思型
C
轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、借用型
D
轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、总结型
老师点评：
14
人们思想中不想向他人公开的内容是（ D）。
满分： 2分 得分： 2分
A
共同经验区
B
开放区
C
个人经验区
D
秘密区
老师点评：
15
公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及（A ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
联想和假借、巧妙诱导
B
心理控制
C
政策讲解
D
经济杠杆
老师点评：
16
针对性强的大众传播媒介是（ B）。
满分： 2分 得分： 2分
A
报纸
B
杂志
C
广播
D
电视
老师点评：
17
把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A ）。
满分： 2分 得分： 0分
A
倒金字塔结构
B
并列结构
C
顺时结构
D
金字塔结构
老师点评：正确答案：A
18
组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ C）。
满分： 2分 得分： 2分
A
组织广告
B
响应广告
C
公益广告
D
祝贺广告
老师点评：
19
人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（C ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
语言
B
副语言
C
表情和目光
D
肢体语言
老师点评：
20
在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（ B ）。
满分： 2分 得分： 2分
A
0.45米以内
B
0.45-1.22米
C
1.22-3.65米
D
3.65-9 米
老师点评：
· 21
大众传播媒介选择时要考虑内容、范围、持久性、针对性、可行性和经济性这几个原则。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
· 22
公关广告包括：组织广告、响应广告、祝贺广告、公益广告和征求广告。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
· 23
人际传播的线路可以分为辐射式、链式、交结式和G形网络式四种类型。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
· 24
公关谈判是一项复杂的社会工作，事先必须做好心理准备、资料准备 、技术准备、人员准备和物质准备。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
· 25
在具体动手撰写演讲稿以前，必须对演讲的主题和了解公众这两个问题做到心中有数。
满分： 2分 得分： 2分
老师点评：
26
举办新闻发布会要做好哪些准备工作？
满分： 10分 得分： 10分
学生答案：
组织新闻发布会;是公关部门经常性的业务工作。在筹备记者招待会时，要注意以下问题：（1）邀请记者。记者招待会邀请记者的范围要根据会议的主题而定，如果事件影响仅限于一个地区，只邀请本地各媒体记者就可以了。如果事件涉及全国范围的广大公众，则必须邀请中央及地方各主要媒体的记者。不论在什么范围内邀请记者，有一个原则必须遵守，即对同一级的新闻单位要一事同仁，避免厚此薄彼。（2）统一宣传口径。某一新闻发布到何种程度，在记者招待会前一定要在组织内部统一口径，以免因参加会议的人员说法不统一，造成记者报道失实。（3）选择主要发言人。记者招待会的主要发言人一般应由组织的主要负责人担任，因为他熟悉组织的全面情况，说话有权威性。主要发言人要求头脑机敏，口齿伶俐，具有较强的语言表达能力。（4）准备报道提纲和答案要点。公关部门的负责人在会前要熟悉主要发言，并根据主要发言整理出报道提纲。报道提纲应包括主要发言的基本内容，并附有背景材料，有关资料，图表照片等等。（5）准备好会场。记者招待会前一定要认真选择会场，会场外部交通方便，环境干扰少。会场内气温适宜，座椅舒适，灯光明亮，电源设备充分，便于录音、录像和安装各种通讯设备。（6）会议主持人的准备工作。记者招待会的主持人一般由公关部的负责人担任，主持人应当语言幽默，机智灵活，善于控制会场上的气氛。（7）准备辅助工具。在记者招待会前，要准备好各种辅助工具，如图表、幻灯、照片、
地图、模型、实物、录音、录像等等，使记者招待会产生最佳的宣传效果。（8）安排好记者活动。在记者招待会的前后，可安排记者参观、访问、摄影、摄像。
举行宴会、旅游等联谊活动，准备好交通费，小礼品等.
老师点评：正确
27
组织在策划媒介事件时应注意哪些问题及技巧？
满分： 10分 得分： 5分
学生答案：
组织形象的战略策划，包括对组织未来若干年内自下而上发展环境的战略预测，组织将会遇到哪些竞争对手，组织的公众结构及公众的需求将会发生什么样的变化等组织发展的战略性思考.（一）形象设计的一般原则：1.公众利益与组织利益的统一2.总体形象与特殊形象的统一。3.期望值与实际能力的统一。（二）组织设计的步骤： 1. 对公众的利益要求进行调查 2.（1）概括公众利益要求中的共同点，以此设计组织机构的总体形象。（2）分析重点，特殊公众的利益要求，作为近期公共关系中的特殊形象目标。（三）注意战略策划与战术安排的协调，每次活动应当有一个明确的主题避免活动内容的重复和混乱。为此，组织要注意以下几点：（1）注意公共关系目标与组织整体形象的一致性，（2）制订公共关系计划要避免范围过广，主题不突出。（3）公共关系活动在完成战略目标的前提下，要有一定的灵活性，包括时间求。（4）公共关系计划要注意上下衔接，为下一次活动留下余地和接口，（5）公共关系计划要分轻重缓急，有步骤，有计划的展开。
老师点评：①选择公众的兴趣点。 ②形式必须新颖。新奇性是新闻事件的最突出特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意，在公众中产生强烈效应。 ③事先进行充分的舆论准备。 ④充分利用名人效应。 ⑤选择恰当时机。要善于“借势”，即借某种社会性的热点活动来扩大本组织的影响。 ⑥制造新闻要自然得体。要真实、自然、生动，不能留下勉强、生硬的痕迹。⑦充分调动新闻记者参与的积极性。要引起新闻界的兴趣，主动报道事件。
28
人际沟通的技巧有哪些？（本题需展开论述）
满分： 20分 得分： 10分
学生答案：
一、人际相处忌撒谎。撒谎是被人所鄙夷的行为。一个爱说谎的人，不但为他人所不齿，也会受到自己心理上的惩罚。因为，人在说谎之后，内心慌乱，夜不成眠。这会造成大脑机能失调，导致兴奋和抑制过程的平衡紊乱，引起神经衰弱等神经疾病。所以，在人际交往过程中切忌说谎话.
二、交往中不宜讲过多的恭维话。赞美，是人际关系的润滑剂，它可以使人际关系融恰和谐，但必须恰到好处。若在人际交往中，尽说肉麻的恭维话，则会令人心生轻蔑、厌恶，并不利于人际交往。实事求是地、适当地赞美对方，可以创造一种热情友好、积极热烈的交往气氛。赞美可以获得对方同样友好的回报。如果能够满足别人人性的渴求，懂得赞许、善于赞许，
那么你将成为一个有同情心、有理解力、有吸引力的人。但人际交往中的过度恭维，却令人难以入耳，不但降低自己的人格，而且得不到对方认可。所以，在人际交往中不宜讲过多的恭维话。
三、笑声能增进友谊。愉快的笑声不但有益健康，还能增进友谊，特别是交谈中的笑声能取得一般词语难以取得的效果。当与陌生人会面时，对方可能显得拘束，此时如能说句笑话，引起双方的笑声，使对方感到轻松而且亲切，拘束感就会顿消；当对方提出的问题当时不好回答时，笑声可以提供思考的时间，使你找出恰当的应答方式；当交谈气氛进入紧张阶段时，适时的笑声可以缓解紧张的气氛，不失为一剂打开僵局的调和剂。此外，用笑声来拒绝对方的要求，既可缓和气氛又不使对方难堪。同时笑声还能驱散烦恼、恢复疲劳等。总之，笑声是一种维妙维肖的表达方式，在与人交往中，不能没有笑声，当然笑得也需恰到好处。
四、用积极、肯定、支持、建设性的眼光，看待周围的人们，善于发现并赞美别人的优点，必要时适当恭维一下，愉快接受别人的批评和建议。当被触伤感情后，仍能心平气和地交往。触伤他人感情后，能及时向人道歉。当有人不同意你的观点、见解时，不必强迫他人接受或感到烦恼。自己有错时，要勇敢地承认自己的错误。在交谈时让别人把话讲完，再表达你的意见。别人讲话时留神倾听。
五、沟通时要学会倾听。专注对方，不能三心二意、敷衍了事；对无兴趣的话题中，找出有意义的东西；见机把对方的内容和自己的感受简要地讲出来；刚听时不要有先入为主之见，听完后再找出主题和要点。另外，运用非语言形式来进行人际沟通也是提高人际交往技能的一种方式。有时候，一个眼神，一个手势，一个微笑就可以拉近人与人之间的距离。总之，人际交往的技能多种多样，只有较好地综合运用，才能在人际交往的过程中得到良好的效果。
老师点评：①开放区和秘密区。交际成功的秘诀在于，尽力扩大开放区，缩小秘密区，手段是通过自我的表露来引发对方的共鸣。 ②共同经验区。素不相识的两个人要想谈的来，就需要找到共同经验区。一般而言，生活阅历丰富的人善于交际，就因为他经验范围宽广，与任何人都可以找到共同经验区。 ③注意尊重对方。 ④防止说话伤害对方。 ⑤学会保持沉默。有时沉默、闭口不言比多说好，在一个不良的环境中，多说多惹麻烦。 ⑥克服自卑心态。
29
报纸和杂志各自具有哪些优缺点？（本题需展开论述）
满分： 20分 得分： 12分
学生答案：
(1)报纸。优点:标题短小精练;广告大小可灵活选择;发行集中于某一特定的地域;各种栏目分类编排;便于积极的求职者查找。缺点:容易被未来可能的求职者所忽视;集中的招募广告容易导致招募竞争的出现;发行对象无特定性;企业不得不为大量无用的读者付费;广告的印刷质量一般也较差。 适用范围:当将招募限定于某一地区时;当可能的求职者大量集中于某一地区时;当有大量的求职者在翻看报纸;并希望被雇用时。
(2)杂志。优点:专业杂志会到达特定的职业群体手中;广告大小富有灵活性;广告的印刷质量较高;时限较长;求职者可能会将杂志保存起来再次翻看。缺点:发行的地域太广;在将招募限定在某一特定区域时通常不能使用 ;广告的预约期较长。适用范围:当招募的工作承担者较为专业时;当时间和地区限制不是最重要的时候;当与正在进行的其他招募计划有关联时。
老师点评：报纸的优势：①发行范围广，读者稳定，深入社会；②信息量大，报道深入细致；③读者选择的余地比较大；④便于保存和检索；⑤制作比较容易，成本不高。 报纸的缺点：①读者数量受到一定条件的制约；②传播新闻不如电子媒介及时，在一定条件下还会中断；③传播信息不如广播电视那样生动直观。 杂志的优点：①时效长；②容量大；③印刷精美，表现力强；④针对性强；⑤比较易于保存。 杂志的缺点：①出版周期长；②发行量小；③理解力受限制。
