微信小程序一、 选择题
1．组织纵向结构设计（ Ａ ）
A、主要涉及管理幅度和管理层次的设计
B、主要涉及权力和责任的分工
C、主要涉及各项业务的责献比例
D、主要涉及职能部分的划分
2．以下哪个不属于高长型（垂直)结构的缺点？（ Ａ ）
A 、协调工作增加，管理费用大。
B、管理负荷重，难以对下级进行深入具体的指导和监督。
C、信息的上传下达慢，并容易发生失真和误解。
D、最高领导层不容易了解基层现状并及时处理问题。
3．下面哪种结构是属于分权制组织结构？（ Ｃ ）
A、直线制组织结构
B、直线职能制组织结构
C、 事业部制组织结构
D、矩阵制组织结构
4．对于多数小型企业特别是创建初期的小企业，其组织结构设计可采用（ Ａ ）
A、直线制，
B、职能制
C、直线职能制
D、事业部
5．以下哪种做法不属于组织结构创新中网络化与虚拟化？（ Ｄ ）
A 、虚拟运作
B 、业务外包
C 、战略联盟
D、临时团队
6．互为替代品的两种商品，一种价格越高，另一种的（ Ａ ）
A、需求量越高
B、需求量越低
C、需求量不变
D、需求量和替代品的价格无关
7．遗传工程行业正处于产业生命周期的初创阶段。由此便可以知道以下投资信息（ Ｄ ）
A、如果打算对该行业进行投资的话，那么市场上有许多家竞争者
B、投资于该行业的风险较小
C、投资于该行业获得的可能收益较低。
D、投资于该行业可能获得较高的收益
8．石油冶炼、超级市场和公用电力等行业已进入成熟期阶段。以下投资信息中哪个是不正确的？（ Ｄ ）
A这些行业将会继续增长，但速度要比成长期和初创期的各阶段的行业慢。
B、成熟期的行业通常是盈利的，而且投资的风险相对较小，
C、投资这些行业一般来说盈利较高
D、投资这些行业一般来说盈利不会太大
9．以下哪个不 属于企业的微观环境？（ Ｄ ）
A、 消费者。
B 、供应者。
C 、竞争者
D 、科学技术环境
10． 潜在进入者的威胁，会导致（ Ｄ ）
A、缓和行业内竞争，
B、产品价格提高
C、行业原材料成本的下降，
D、利润下降
11．关于中小企业的家族式管理，以下正确的是：（ Ｂ ）
A、 “由我本人或我的家人来经营管理”是一种安全可靠的人力资源管理方式。
B、民营企业在创业初期使用的这种家族式管理模式，在一定阶段和范围内有着不可比拟的优势。
C、只要家族的人力充分，家族式管理模式可以一直长期使用
D、家族式管理的代理成本较高
12．关于内部招聘有利有弊，以下说法错误的是：（ Ｃ ）
A、企业现有人员熟悉本企业的情况，可以即时投入工作；
B、如果是晋升的话，可以激发现有人员的工作积极性和创造性。
C、可能会造成企业内部人际关系的进一步和睦
D、打击没被选中的或没能得到晋升人员的积极性。
13．对于中小企业高层管理者的招聘，以下哪种招聘方式是不合适的？（ Ａ ）
A、通过猎头公司来寻找
B、通过人才中介机构进行招聘
C、通过平时积累的人才库里选拨
D、通过校园招聘来选拨
14．在绩效考核的过程中，下列说法错误的是：（ Ｄ ）
A、使个人、团队业务和公司的目标密切结合；
B、提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为；
C、增强管理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任；
D、在工作要求和个人能力、兴趣和工作重点之间，绝对以工作要求为主，不考虑个人兴趣
15．以下哪个不属于直接薪酬？（ Ｂ ）
A、基本工资
B、福利
C、奖金
D、津贴补贴和股权，
16．基本薪酬有两种形式，为（ Ａ ）
A、岗位薪酬和技能薪酬
B、不变薪酬和可变薪酬
C、固定薪酬和业绩薪酬
D、工资和奖金
17．中小企业财务管理的第一目标是（ Ａ ）
A、盈利
B、生存
C、社会效益
D、声誉
18．（ Ａ ）是财务管理的核心职能。
A、财务决策
B、财务计划
C、财务控制
D、财务分析
19．（ Ｂ ）是我国中小企业资金重要的基础性来源。
A、民间融资
B、金融机构资金
C、企业自有资金
D、国家财政资金
20．在反映企业财务状况的会计语言这组词汇里，要了解3个词（ Ａ ）。这组词的特点是：它提供的是（ ）。
A、资产、负债、所有者权益； “时点数”
B、收入、费用、利润； “期间数”
C、资产、负债、所有者权益； “期间数”
D、收入、费用、利润； “时点数”
21．A、B、C三人是好朋友，他们发现，现在的文化公司很赚钱，而且进入的门槛也很低。2002年3月20日，他们决定到工商局去注册一家文化类的公司。注册时，A入股35万元，B入股40万元，C入股25万元，共同投入到公司的资金是100万元。公司运营一段时间后，他们发现资金不够，于是决定向银行贷款。8月15日，他们用公司的固定资产做抵押，向商业银行贷款100万元。至8月31日，公司净赚了10万元。8月31，公司编制了季度报表。在报表中，公司资产是（ Ｄ ）
A、210万元
B、200万元
C、110万元
D、100万元
22．反映企业经营成果的会计恒等式是（ Ａ ）
A、资产=负债+所有者权益
B、利润=收入-费用
C、资产+负债=所有者权益
D、利润-收入=费用
23．现金流量表中的现金是指资产负债表中的货币资金，它不包括（ Ｃ ）
A、库存现金；
B、银行存款；。
C、银行本票
D、存货
24．当一个企业在某一特定时点的资产总额增加，伴随的原因可能是（ Ｂ ）
A、负债在减少，同时所有者权益也在减少
B、所有者权益增加额大于负债的减少额
C、所有者权益增加额小于负债的减少额
D、所有者权益减少额大于负债的增加额
25． 对于洗衣机这个商品而言，运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等属于（ Ｂ ）的内容。
A、一般产品
B、附加产品
C、期望产品
D、潜在产品
26．宝洁公司生产清洁剂、牙膏、肥皂、纸尿布及纸巾；宝洁公司的牙膏产品线下的产品项目有3种，佳洁士牙膏是其中一种，而佳洁士牙膏有3种规格和两种配方，表明宝洁公司产品组合的宽度为（ Ａ ），佳洁士牙膏的深度是（ ）。
A、5，6
B、5，3
C、6，5
D、5，8
27．在波士顿矩阵中，相对市场份额高但市场增长率趋于停滞状态的是（ A ）产品。
A、明星类
B、金牛类
C、问题类
D、瘦狗类
28．在波士顿矩阵中，相对市场份额低但市场增长率高的是（ C ）产品。
A、明星类
B、金牛类
C、问题类
D、瘦狗类
29．产品战略中的紧跟战略可以（ Ａ ）
A、许多中小企业在发展之初常采用该新产品开发战略。
B、研究开发费用大，
C、市场营销风险相对要小。
D、仿制新产品的创新程度高
30．我们根本就看不到百事可乐对其产品功能诉求的促销广告，百事可乐的所有广告都是在诉求青春活力！这说明：（ Ｂ ）
A、企业对产品的促销诉求一定要建立在让消费者认识的基础上
B、在产品成熟期，消费者对产品功能、品牌个性已经完全认可，对产品的消费因素中的理性因素在减弱，感性因素在加强
C、在产品的成熟期，促销诉求的目的是让消费者对产品和品牌认可，并且不断强化这种认可度。
D、该阶段应采取的营销策略是扩充目标市场，广告宣传转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱，并要增加销售渠道或加强销售渠道。
31．将新产品价格定得较高，在短期内获取丰厚利润，尽快收回投资。这种定价策略叫（ Ａ ）
A、撇油定价策略
B、奇零定价策略
C、渗透定价策略
D、声望定价策略
32．（ Ｄ ）是指在新产品进入市场之初，有意识地压低单位利润水平，以低价刺激需求，迅速打开新产品的销路，从而降低成本，谋求长时期总利润增大和提高市场占有率的一种定价策略。
A、撇油定价策略
B、奇零定价策略
C、声望定价策略
D、渗透定价策略
33．一般来说，产品单价越高，应采用（ Ｄ ）环节的分销渠道；单价较低、市场较广的产品，则通常采用（ ）环节的分销渠道。
A、少；少
B、多；少
C、多；多
D、少；多
二、配对选择
1．关于组织结构的设计，请为下面名词的解释进行配对选择
职能结构 ( Ｂ )
层次结构 ( Ａ )
部门结构 ( Ｄ )
职权结构 ( Ｃ )
A、各管理层次的构成，又称组织的纵向结构，是一个自上而下的纵向组织结构层次；
B、完成组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系；
C、各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系(协作、监督)等。
D、各管理或业务部门的构成，又称组织的横向结构；
2．关于组织结构的类型，请为下面名词的解释进行配对选择
直线制 ( Ｅ )
职能制 ( Ｄ )
直线—职能制 ( Ｃ )
事业部制 ( Ｂ )
矩阵制 ( Ａ )
A、指在公司总部下增设一层相对独立经营的“事业部”，实行公司统一政策，事业部独立经营。
B、它由纵横两套管理系统叠加在一起，其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统一般是按产品、工程项目或服务组成的管理系统。
C、员工除服从上级直接领导指挥外，还受上级职能部门领导。
D、设置纵向的直线指挥系统和横向的职能管理系统，即在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。
E、没有职能机构，从最高管理层到最低管理层，实现直线垂直领导
三、论述题：
1．中国人有句老话说得好：“省钱就等于挣钱。”作为中小企业的经营者要知道如何花钱，才能节约和降低自己的成本。请谈谈中小企业降低成本的艺术。
四、案例分析
风行世界的苏格兰立普顿红茶的开山祖师立普顿，由于他擅长心理宣传，从而使自己开设的食品批发店生意日渐兴隆。
有一年圣诞节，立普顿先生为使其代理的乳酪畅销，就想到欧美传统的说法：圣诞节前后所吃的苹果若含有6便士的铜币，明年将终年吉利如意。立普顿从中受到启发，于是他在食品店每五十块乳酪中挑一块装进一只英镑金币。同时用轻气球从空中散发传单，造成声势，以广招客。于是成千上万的消费者在气球的震撼与金币的诱惑下，拥进贩卖立普顿乳酪的经销店，人们想买到有金币的乳酪。
立普顿的发达遭到竞争对手嫉妒，他们向法院控告立普顿的做法有赌博的嫌疑。立普顿并没有因为对手的抵制而退缩，反而以退为进，在各地经销店张贴通知：“亲爱的顾客，感谢大家爱用立普顿乳酪。但若发现乳酪中有金币者，请将金币退回，谢谢您的合作。”果不出立普顿所料，消费者不但没有退还金币，反而在“乳酪含金币”的声浪中踊跃前往购买。苏格兰法院认为这已是纯粹娱乐活动，而不再加以干涉。
立普顿的竞争对手仍不罢休，又以安全理由要求法院取缔这次危险活动。在法院再度调查时，立普顿乳酪又在报纸上刊登了一大页广告：“法院又来一道命令，故请各位爱用者在食用立普顿乳酪时，注意里面有个金币，不可匆匆忙忙，应十分谨慎小心，方不至于吞下金币，造成生命危险。”结果是顾客更多，竞争对手也无招架之力了。立普顿因此占领了绝大部分市场,获得了巨额利润。
问：促销给立普顿带来了怎样的好处？
作答结果
- 选择题
| 题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 答案 | A | A | C | A | D | A | D | D | D | D |
| 题号 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
| 答案 | B | C | A | D | B | A | A | A | B | A |
| 题号 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
| 答案 | D | A | C | B | B | A | A | C | A | B |
| 题号 | 31 | 32 | 33 | |||||||
| 答案 | A | D | D |
二、配对选择
| 题号 | 1 | ||||
| 答案 | B | A | D | C | / |
| 题号 | 2 | ||||
| 答案 | E | D | C | B | A |
三、论述题
1．中小企业要生存、发展，降低成本是关键。成本管理作为企业财务管理工作的重要组成部分，渗透到企业各部门、各环节之中.。一、树立成本效益观念，增强全体员工的成本意识
成本管理涉及到企业的所有人员和生产经营的全过程。因此，中小企业应建立一个完整的成本管理体系，增强全体员工的成本意识，形成人人关心成本、处处关注成本的文化氛围，形成一种良好的有助于不断降低成本、提高质量和时效性的降低成本的机制。首先，企业经营者要树立成本效益观念，充分认识到降低成本的重要性，降低成本的余地非常广阔；同时更应认识到降低成本是一项长期的工作，不是一朝一夕所能做到的，因此要长抓不懈。再者，建立高素质的员工队伍，对员工进行经常性的教育和培训，提高企业员工的责任心和节约意识，增强员工的技术水平和创新能力。
加强对员工的培训，增强全体员工的成本意识。将降低成本的指标细分，与员工收入相联系，突出激励机制，并及时落实奖惩。向全体员工提供竞争对手、行业先进企业有关成本及其他信息资料，提高全体员工的竞争意识和团队精神。使每一位员工具有 “人人讲节约,事事讲节约,时时讲节约”的成本意识。并贯穿于整个工艺流程的每一个环节,每一个程序,并充分发挥员工的主观能动性。 二、降低采购成本
众所周知，采购部门是每个公司的一个非常重要的部门，采购材料的质量影响产品的质量，采购材料的价格影响产品的成本，采购成本的高低也影响企业管理费用水平。因此，企业应加强采购的内部控制。通过完善采购人员业绩考核，职业培训等手段，建立和培养高素质的采购人员队伍。
实行采购关键控制点控制。例如，某粮食加工企业，采购稻子时，由于采购时质量控制不严，造成生产出的大米品质下降，影响到市场销售,给企业造成了严重损失。因此企业应将控制点放在采购物资的数量、质量和价格上，通过建立采购申请制度、完善的供应商选择制度、健全验收制度，从管理上控制采购物质的质量和成本，从而使采购成本降到最低。 三、降低生产消耗、提高产品质量
通过改革生产工艺、改善劳动条件、改进操作规程、使用新材料等途径，提高劳动生产率是降低产品成本的重要途径。劳动生产率提高了，单位产品中的劳动消耗量就减少了。从而降低单位产品中的工资等费用。
不断降低产品成本中材料的成本，也是降低产品成本的重要途径。企业生产部门进行产品生产过程中要消耗各种原材料、辅助材料、人工费用、动力费用等许多成本，并且生产成本一般在产品结构中占比例很大。严格按技术工艺执行是提高产品质量的前提，同时实行限额消耗制度，控制各种消耗将是降低生产成本的关键。另外，还应注意控制生产损失的发生。有时生产过程中发生的损失，不但造成了废品，而且还可能造成一个车间、一条生产线乃至整个企业的停产。 四、控制期间费用
期间费用包括管理费用、营业费用、财务费用三项。严格审查各项期间费用开支，制定有关费用开支范围和标准，严格审核各项期间费用，确保开支的合理性。做好各项费用的预算，对各项费用制定相应的费用定额和开支标准,严格控制各项费用的支出,将各部门核算的实际期间费用同预算数额进行比较，强化节约意识，及时发现、纠正问题，使期间费用不断降低。 五、专业化协作和增加技术含量高的设备投入
企业专业化协作水平提高，可以给企业带来规模效应。一方面节约一些固定费用，另一方面，通过熟练的劳动过程，提高产品质量水平，进而降低成本。 增加技术含量高的设备的投入。通过高技术含量的投资，以高质量、低成本赢得客户欢迎，在畅销基础上降低成本 。中小企业也要充分利用现代信息手段降低成本，如利用国际互联网络收集、发布信息，实行电子商务等形式，拓展业务、降低成本。
六、建立科技和人力资源相结合的机制
人力资源成本是现代企业逐渐意识到的一个非常重要的成本因素。因为，人力资源管理的成败将直接关系到上述成本费用的高低与否。但是很多中小企业经营者并没有对此产生足够的重视，并没有意识到其中存在潜在的关联方关系，缺乏相应的激励机制。例如，工资分配不均，未发挥个人长处，上级压制有能力的下级等等很多方面。因此，应建立适合本企业发展的人力资源政策，突出激励机制，并及时落实奖惩。
总之，中小企业降低成本包括很多方面，而且并不是一两个人，一两个部门的事情。降低成本是一项长期的工作，不是一朝一夕所能做到的。而是全体员工都应参与进来，才能真正达到成本降低的目的，才能在当今社会站稳脚根，不断地发展壮大。
四、案例分析题
1．这个案例是企划人员利用金币进行促销，是典型的让利诱导促销。这个企划方案有以下特征：(1)让利价值远远高于让利商品乳酪的单价。正是这样，一些消费者在赌博心理驱使下才去购买乳酪。(2)乳酪的选择也非常合适，乳酪是欧洲人的主食之一，家庭总要购买乳酪食用，乳酪在西方食品店比比皆是，有很强的替代性。但是，由于立普顿的乳酪中含有金币，这种可能获利的心理加大了立普顿食品的销售。(3)合理借用了欧美圣诞节某些传统做法，居民消费者很容易接受这种让利促销方式。(4)这种策划方案在促销上由于与直接获利有关，因此，在法律上有破坏自由竞争之嫌疑，在立普顿竞争对手的控告下，立普顿不是立即退缩，他的成功之处恰恰是利用守法，以退为进，不仅平息了法律纠纷，而且又利用法律作进一步宣传。因为消费者如果真正食用乳酪时得到金币，是不会退回商店的。客观上等于在进一步利用金币促销。(5)针对竞争者以安全为由所进行的通告，实质上仍是一个金币促销广告，它提醒食乳酪时不要将金币吞下，其实恰恰是在暗示消费者立普顿乳酪里仍然有金币。正是如此，每次法院干涉，却进一步刺激了立普顿乳酪的销售。
