江苏开放大学中小企业管理(专)计分测试二

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一、 选择题

1.组织纵向结构设计(  A     )

A、主要涉及管理幅度和管理层次的设计

B、主要涉及权力和责任的分工

C、主要涉及各项业务的责献比例

D、主要涉及职能部分的划分

2.以下哪个不属于高长型(垂直)结构的缺点?(   A       )

A 、协调工作增加,管理费用大。

B、管理负荷重,难以对下级进行深入具体的指导和监督。 

C、信息的上传下达慢,并容易发生失真和误解。

D、最高领导层不容易了解基层现状并及时处理问题。

3.下面哪种结构是属于分权制组织结构?(      C    )

A、直线制组织结构

B、直线职能制组织结构

C、 事业部制组织结构

D、矩阵制组织结构

4.对于多数小型企业特别是创建初期的小企业,其组织结构设计可采用(  A       )

A、直线制,

B、职能制

C、直线职能制

D、事业部

5.以下哪种做法不属于组织结构创新中网络化与虚拟化?(    D  )

A 、虚拟运作

B 、业务外包

C 、战略联盟

D、临时团队

6.互为替代品的两种商品,一种价格越高,另一种的(  A    )

A、需求量越高

B、需求量越低

C、需求量不变

D、需求量和替代品的价格无关

7.遗传工程行业正处于产业生命周期的初创阶段。由此便可以知道以下投资信息(   D   )

A、如果打算对该行业进行投资的话,那么市场上有许多家竞争者

B、投资于该行业的风险较小

C、投资于该行业获得的可能收益较低。

D、投资于该行业可能获得较高的收益

8.石油冶炼、超级市场和公用电力等行业已进入成熟期阶段。以下投资信息中哪个是不正确的?(    D   )

A这些行业将会继续增长,但速度要比成长期和初创期的各阶段的行业慢。

B、成熟期的行业通常是盈利的,而且投资的风险相对较小,

C、投资这些行业一般来说盈利较高

D、投资这些行业一般来说盈利不会太大

9.以下哪个不 属于企业的微观环境?(  D      )

A、 消费者。

B 、供应者。

C 、竞争者

D 、科学技术环境

10. 潜在进入者的威胁,会导致(    D   )

A、缓和行业内竞争,

B、产品价格提高

C、行业原材料成本的下降,

D、利润下降

11.关于中小企业的家族式管理,以下正确的是:(     B   )

A、 “由我本人或我的家人来经营管理”是一种安全可靠的人力资源管理方式。

B、民营企业在创业初期使用的这种家族式管理模式,在一定阶段和范围内有着不可比拟的优势。

C、只要家族的人力充分,家族式管理模式可以一直长期使用

D、家族式管理的代理成本较高

12.关于内部招聘有利有弊,以下说法错误的是:(    C     )

A、企业现有人员熟悉本企业的情况,可以即时投入工作;

B、如果是晋升的话,可以激发现有人员的工作积极性和创造性。

C、可能会造成企业内部人际关系的进一步和睦

D、打击没被选中的或没能得到晋升人员的积极性。

13.对于中小企业高层管理者的招聘,以下哪种招聘方式是不合适的?(    A    )

A、通过猎头公司来寻找

B、通过人才中介机构进行招聘

C、通过平时积累的人才库里选拨

D、通过校园招聘来选拨

14.在绩效考核的过程中,下列说法错误的是:(    D   )

A、使个人、团队业务和公司的目标密切结合;

B、提前明确要达到的结果和需要的具体领导行为;

C、增强管理人员、团队和个人在实现持续进步方面的共同责任;

D、在工作要求和个人能力、兴趣和工作重点之间,绝对以工作要求为主,不考虑个人兴趣 

15.以下哪个不属于直接薪酬?(    B   )

A、基本工资

B、福利

C、奖金

D、津贴补贴和股权,

16.基本薪酬有两种形式,为( A      )

A、岗位薪酬和技能薪酬

B、不变薪酬和可变薪酬

C、固定薪酬和业绩薪酬

D、工资和奖金

17.中小企业财务管理的第一目标是(   A       )

A、盈利

B、生存

C、社会效益

D、声誉

18.(      A     )是财务管理的核心职能。

A、财务决策

B、财务计划

C、财务控制

D、财务分析

19.(    B      )是我国中小企业资金重要的基础性来源。

A、民间融资

B、金融机构资金

C、企业自有资金

D、国家财政资金

20.在反映企业财务状况的会计语言这组词汇里,要了解3个词(   A       )。这组词的特点是:它提供的是(          )。

A、资产、负债、所有者权益;  “时点数”

B、收入、费用、利润;    “期间数”

C、资产、负债、所有者权益;  “期间数”

D、收入、费用、利润;    “时点数”

21.A、B、C三人是好朋友,他们发现,现在的文化公司很赚钱,而且进入的门槛也很低。2002年3月20日,他们决定到工商局去注册一家文化类的公司。注册时,A入股35万元,B入股40万元,C入股25万元,共同投入到公司的资金是100万元。公司运营一段时间后,他们发现资金不够,于是决定向银行贷款。8月15日,他们用公司的固定资产做抵押,向商业银行贷款100万元。至8月31日,公司净赚了10万元。8月31,公司编制了季度报表。在报表中,公司资产是(      D    )

A、210万元

B、200万元

C、110万元

D、100万元

22.反映企业经营成果的会计恒等式是(     A    )

A、资产=负债+所有者权益

B、利润=收入-费用

C、资产+负债=所有者权益

D、利润-收入=费用

23.现金流量表中的现金是指资产负债表中的货币资金,它不包括(    C       )

A、库存现金;

B、银行存款;。

C、银行本票

D、存货

24.当一个企业在某一特定时点的资产总额增加,伴随的原因可能是(    B       )

A、负债在减少,同时所有者权益也在减少

B、所有者权益增加额大于负债的减少额

C、所有者权益增加额小于负债的减少额

D、所有者权益减少额大于负债的增加额

25. 对于洗衣机这个商品而言,运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等属于(    B     )的内容。

A、一般产品

B、附加产品

C、期望产品

D、潜在产品

26.宝洁公司生产清洁剂、牙膏、肥皂、纸尿布及纸巾;宝洁公司的牙膏产品线下的产品项目有3种,佳洁士牙膏是其中一种,而佳洁士牙膏有3种规格和两种配方,表明宝洁公司产品组合的宽度为(      A ),佳洁士牙膏的深度是(         )。

A、5,6

B、5,3

C、6,5

D、5,8

27.在波士顿矩阵中,相对市场份额高但市场增长率趋于停滞状态的是(     A    )产品。

A、明星类

B、金牛类

C、问题类

D、瘦狗类

28.在波士顿矩阵中,相对市场份额低但市场增长率高的是(       C      )产品。

A、明星类

B、金牛类

C、问题类

D、瘦狗类

29.产品战略中的紧跟战略可以(     A   )

A、许多中小企业在发展之初常采用该新产品开发战略。

B、研究开发费用大,

C、市场营销风险相对要小。

D、仿制新产品的创新程度高

30.我们根本就看不到百事可乐对其产品功能诉求的促销广告,百事可乐的所有广告都是在诉求青春活力!这说明:(  B     )

A、企业对产品的促销诉求一定要建立在让消费者认识的基础上

B、在产品成熟期,消费者对产品功能、品牌个性已经完全认可,对产品的消费因素中的理性因素在减弱,感性因素在加强

C、在产品的成熟期,促销诉求的目的是让消费者对产品和品牌认可,并且不断强化这种认可度。

D、该阶段应采取的营销策略是扩充目标市场,广告宣传转向厂牌、商标的宣传,使人们对该产品产生好的印象,产生好感和偏爱,并要增加销售渠道或加强销售渠道。

31.将新产品价格定得较高,在短期内获取丰厚利润,尽快收回投资。这种定价策略叫(  A      )

A、撇油定价策略

B、奇零定价策略

C、渗透定价策略

D、声望定价策略

32.(   D  )是指在新产品进入市场之初,有意识地压低单位利润水平,以低价刺激需求,迅速打开新产品的销路,从而降低成本,谋求长时期总利润增大和提高市场占有率的一种定价策略。

A、撇油定价策略

B、奇零定价策略

C、声望定价策略

D、渗透定价策略

33.一般来说,产品单价越高,应采用( D     )环节的分销渠道;单价较低、市场较广的产品,则通常采用(          )环节的分销渠道。

A、少;少

B、多;少

C、多;多

D、少;多

 

二、配对选择

1.关于组织结构的设计,请为下面名词的解释进行配对选择

职能结构          (   B )

层次结构          (   A  )

部门结构          (  D   )

职权结构          (   C  )

A、各管理层次的构成,又称组织的纵向结构,是一个自上而下的纵向组织结构层次;

B、完成组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系;

C、各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系(协作、监督)等。

D、各管理或业务部门的构成,又称组织的横向结构;

2.关于组织结构的类型,请为下面名词的解释进行配对选择

直线制              (   E  )

职能制              (    D )

    直线—职能制        (    C )

事业部制            (  B   )

    矩阵制              (   A  )

A、指在公司总部下增设一层相对独立经营的“事业部”,实行公司统一政策,事业部独立经营。

B、它由纵横两套管理系统叠加在一起,其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统,横向系统一般是按产品、工程项目或服务组成的管理系统。

C、员工除服从上级直接领导指挥外,还受上级职能部门领导。

D、设置纵向的直线指挥系统和横向的职能管理系统,即在各级领导者之下设置相应的职能部门分别从事专业管理。

E、没有职能机构,从最高管理层到最低管理层,实现直线垂直领导

 

三、论述题:

1.中国人有句老话说得好:“省钱就等于挣钱。”作为中小企业的经营者要知道如何花钱,才能节约和降低自己的成本。请谈谈中小企业降低成本的艺术。

 

四、案例分析

风行世界的苏格兰立普顿红茶的开山祖师立普顿,由于他擅长心理宣传,从而使自己开设的食品批发店生意日渐兴隆。

有一年圣诞节,立普顿先生为使其代理的乳酪畅销,就想到欧美传统的说法:圣诞节前后所吃的苹果若含有6便士的铜币,明年将终年吉利如意。立普顿从中受到启发,于是他在食品店每五十块乳酪中挑一块装进一只英镑金币。同时用轻气球从空中散发传单,造成声势,以广招客。于是成千上万的消费者在气球的震撼与金币的诱惑下,拥进贩卖立普顿乳酪的经销店,人们想买到有金币的乳酪。

立普顿的发达遭到竞争对手嫉妒,他们向法院控告立普顿的做法有赌博的嫌疑。立普顿并没有因为对手的抵制而退缩,反而以退为进,在各地经销店张贴通知:“亲爱的顾客,感谢大家爱用立普顿乳酪。但若发现乳酪中有金币者,请将金币退回,谢谢您的合作。”果不出立普顿所料,消费者不但没有退还金币,反而在“乳酪含金币”的声浪中踊跃前往购买。苏格兰法院认为这已是纯粹娱乐活动,而不再加以干涉。

立普顿的竞争对手仍不罢休,又以安全理由要求法院取缔这次危险活动。在法院再度调查时,立普顿乳酪又在报纸上刊登了一大页广告:“法院又来一道命令,故请各位爱用者在食用立普顿乳酪时,注意里面有个金币,不可匆匆忙忙,应十分谨慎小心,方不至于吞下金币,造成生命危险。”结果是顾客更多,竞争对手也无招架之力了。立普顿因此占领了绝大部分市场,获得了巨额利润。

问:促销给立普顿带来了怎样的好处?

 

 

作答结果

 

  • 选择题
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 A A C A D A D D D D
题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案 B C A D B A A A B A
题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
答案 D A C B B A A C A B
题号 31 32 33              
答案 A D D              

 

二、配对选择

题号 1
答案 B A D C /
题号 2
答案 E D C B A

 

三、论述题

1.中小企业要生存、发展,降低成本是关键。成本管理作为企业财务管理工作的重要组成部分,渗透到企业各部门、各环节之中.。一、树立成本效益观念,增强全体员工的成本意识

成本管理涉及到企业的所有人员和生产经营的全过程。因此,中小企业应建立一个完整的成本管理体系,增强全体员工的成本意识,形成人人关心成本、处处关注成本的文化氛围,形成一种良好的有助于不断降低成本、提高质量和时效性的降低成本的机制。首先,企业经营者要树立成本效益观念,充分认识到降低成本的重要性,降低成本的余地非常广阔;同时更应认识到降低成本是一项长期的工作,不是一朝一夕所能做到的,因此要长抓不懈。再者,建立高素质的员工队伍,对员工进行经常性的教育和培训,提高企业员工的责任心和节约意识,增强员工的技术水平和创新能力。

加强对员工的培训,增强全体员工的成本意识。将降低成本的指标细分,与员工收入相联系,突出激励机制,并及时落实奖惩。向全体员工提供竞争对手、行业先进企业有关成本及其他信息资料,提高全体员工的竞争意识和团队精神。使每一位员工具有 “人人讲节约,事事讲节约,时时讲节约”的成本意识。并贯穿于整个工艺流程的每一个环节,每一个程序,并充分发挥员工的主观能动性。    二、降低采购成本

众所周知,采购部门是每个公司的一个非常重要的部门,采购材料的质量影响产品的质量,采购材料的价格影响产品的成本,采购成本的高低也影响企业管理费用水平。因此,企业应加强采购的内部控制。通过完善采购人员业绩考核,职业培训等手段,建立和培养高素质的采购人员队伍。

实行采购关键控制点控制。例如,某粮食加工企业,采购稻子时,由于采购时质量控制不严,造成生产出的大米品质下降,影响到市场销售,给企业造成了严重损失。因此企业应将控制点放在采购物资的数量、质量和价格上,通过建立采购申请制度、完善的供应商选择制度、健全验收制度,从管理上控制采购物质的质量和成本,从而使采购成本降到最低。    三、降低生产消耗、提高产品质量

通过改革生产工艺、改善劳动条件、改进操作规程、使用新材料等途径,提高劳动生产率是降低产品成本的重要途径。劳动生产率提高了,单位产品中的劳动消耗量就减少了。从而降低单位产品中的工资等费用。

不断降低产品成本中材料的成本,也是降低产品成本的重要途径。企业生产部门进行产品生产过程中要消耗各种原材料、辅助材料、人工费用、动力费用等许多成本,并且生产成本一般在产品结构中占比例很大。严格按技术工艺执行是提高产品质量的前提,同时实行限额消耗制度,控制各种消耗将是降低生产成本的关键。另外,还应注意控制生产损失的发生。有时生产过程中发生的损失,不但造成了废品,而且还可能造成一个车间、一条生产线乃至整个企业的停产。    四、控制期间费用

期间费用包括管理费用、营业费用、财务费用三项。严格审查各项期间费用开支,制定有关费用开支范围和标准,严格审核各项期间费用,确保开支的合理性。做好各项费用的预算,对各项费用制定相应的费用定额和开支标准,严格控制各项费用的支出,将各部门核算的实际期间费用同预算数额进行比较,强化节约意识,及时发现、纠正问题,使期间费用不断降低。    五、专业化协作和增加技术含量高的设备投入

企业专业化协作水平提高,可以给企业带来规模效应。一方面节约一些固定费用,另一方面,通过熟练的劳动过程,提高产品质量水平,进而降低成本。   增加技术含量高的设备的投入。通过高技术含量的投资,以高质量、低成本赢得客户欢迎,在畅销基础上降低成本 。中小企业也要充分利用现代信息手段降低成本,如利用国际互联网络收集、发布信息,实行电子商务等形式,拓展业务、降低成本。

六、建立科技和人力资源相结合的机制

人力资源成本是现代企业逐渐意识到的一个非常重要的成本因素。因为,人力资源管理的成败将直接关系到上述成本费用的高低与否。但是很多中小企业经营者并没有对此产生足够的重视,并没有意识到其中存在潜在的关联方关系,缺乏相应的激励机制。例如,工资分配不均,未发挥个人长处,上级压制有能力的下级等等很多方面。因此,应建立适合本企业发展的人力资源政策,突出激励机制,并及时落实奖惩。

总之,中小企业降低成本包括很多方面,而且并不是一两个人,一两个部门的事情。降低成本是一项长期的工作,不是一朝一夕所能做到的。而是全体员工都应参与进来,才能真正达到成本降低的目的,才能在当今社会站稳脚根,不断地发展壮大。

 

四、案例分析题

1.这个案例是企划人员利用金币进行促销,是典型的让利诱导促销。这个企划方案有以下特征:(1)让利价值远远高于让利商品乳酪的单价。正是这样,一些消费者在赌博心理驱使下才去购买乳酪。(2)乳酪的选择也非常合适,乳酪是欧洲人的主食之一,家庭总要购买乳酪食用,乳酪在西方食品店比比皆是,有很强的替代性。但是,由于立普顿的乳酪中含有金币,这种可能获利的心理加大了立普顿食品的销售。(3)合理借用了欧美圣诞节某些传统做法,居民消费者很容易接受这种让利促销方式。(4)这种策划方案在促销上由于与直接获利有关,因此,在法律上有破坏自由竞争之嫌疑,在立普顿竞争对手的控告下,立普顿不是立即退缩,他的成功之处恰恰是利用守法,以退为进,不仅平息了法律纠纷,而且又利用法律作进一步宣传。因为消费者如果真正食用乳酪时得到金币,是不会退回商店的。客观上等于在进一步利用金币促销。(5)针对竞争者以安全为由所进行的通告,实质上仍是一个金币促销广告,它提醒食乳酪时不要将金币吞下,其实恰恰是在暗示消费者立普顿乳酪里仍然有金币。正是如此,每次法院干涉,却进一步刺激了立普顿乳酪的销售。

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