第一章 单元测试
1、单选题：
1、公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和
选项：
A:公共关系意识
B:企业文化
C:组织形象
D:传播
答案: 【传播】
2、单选题：
2、公共关系应作为组织的
选项：
A:管理战略
B:管理手段
C:工作方法
D:宣传工具
答案: 【管理战略】
3、单选题：
3、公共关系在利益机制上追求
选项：
A:利益最大化
B:互惠互利
C:不计利益
D:利益合理化
答案: 【互惠互利】
4、单选题：
4、公共关系的协调职能指的是协调
选项：
A:内部关系
B:外部关系
C:上下关系
D: 内外关系
答案: 【 内外关系】
5、单选题：
5、公共关系的目标是
选项：
A:塑造组织形象
B:收集市场信息
C:建立媒介关系
D:对外传播
答案: 【塑造组织形象】
第二章 单元测试
1、单选题：
1、被称之为公共关系职业化之父的是
选项：
A:艾维·李
B:伯内斯
C:巴纳姆
D:卡特里普
答案: 【艾维·李】
2、单选题：
2、被称之为公关学之父的是
选项：
A:艾维·李
B:伯内斯
C: 巴纳姆
D:卡特里普
答案: 【伯内斯】
3、单选题：
3、报刊宣传运动发生在
选项：
A:英国
B:美国
C:德国
D:日本
答案: 【美国】
4、单选题：
4、被称之为公共关系学“圣经”的是
选项：
A:《公共关系学》
B:《舆论之凝结》
C:《有效的公共关系》
D:《原则宣言》
答案: 【《有效的公共关系》】
5、单选题：
5、现代公共关系产生在
选项：
A:英国
B:美国
C:德国
D:日本
答案: 【美国】
第三章 单元测试
1、单选题：
1、了解内情是 的特点
选项：
A:公关公司
B:公关部
C:公关社团
D:媒体
答案: 【公关部】
2、单选题：
2、业务范围广，可选择面大，且能够提供个性化服务的公司属于
选项：
A:顾问型公关公司
B:单项服务型公关公司
C:公关社团
D:综合服务型公关公司
答案: 【综合服务型公关公司】
3、单选题：
3、相对于组织内设的公关部，专业公共关系公司的人力优势指的是
选项：
A:人员数量多
B:人员学历高
C:人员专业性强
D:人员变动大
答案: 【人员专业性强】
4、单选题：
4、政府公共关系的主要目的是塑造政府的
选项：
A:知名度
B:美誉度
C:曝光度
D:信任度
答案: 【美誉度】
5、单选题：
5、我国政府国际公共关系的基本导向是
选项：
A:对话、沟通、合作
B:对抗、对话、沟通
C:对抗、封闭、协商
D:协商、迎合、对话
答案: 【对话、沟通、合作】
第四章 单元测试
1、单选题：
1、公众之所为成为公众，是因为面临
选项：
A:困难
B:危机
C:共同问题
D:不同问题
答案: 【共同问题】
2、单选题：
2、对公众进行划分的必要性是
选项：
A:公众的多样性、组织资源的有限性
B:公众的整体性、组织资源的有限性
C:公众的多样性、组织资源的无限性
D:公众的整体性、组织资源的无限性
答案: 【公众的多样性、组织资源的有限性】
3、单选题：
3、公共关系中员工关系是指
选项：
A:员工之间的关系
B:劳资关系
C:上下级关系
D:员工与顾客的关系
答案: 【劳资关系】
4、单选题：
4、“顾客永远是对的”是顾客管理的
选项：
A:唯一标准
B:处事依据
C:战略理念
D:执行方式
答案: 【战略理念】
5、单选题：
5、建立良好顾客关系的前提是
选项：
A:心理分析
B:优质产品
C:良好服务
D:处理纠纷
答案: 【心理分析】
第五章 单元测试
1、单选题：
1、哪一项不是传播的基本要素
选项：
A:信源
B: 信道
C: 信宿
D:噪音
答案: 【噪音】
2、单选题：
2、把关人会对信息采取
选项：
A:疏导
B:抑制
C:疏导或抑制
D:封闭
答案: 【疏导或抑制】
3、单选题：
3、传播过程中编码和译码的目的是为了信息传递的
选项：
A:有效性
B:通畅性
C:准确性
D:互动性
答案: 【准确性】
4、单选题：
4、 具有选择并突出某种问题的功能
选项：
A:大众传播
B:个体传播
C:组织传播
D:网络传播
答案: 【大众传播】
5、单选题：
5、隐含在传播的过程中，属于传播的“软件”是
选项：
A:消息
B:信息
C:噪音
D:信源
答案: 【噪音】
第六章 单元测试
1、单选题：
1、测量组织形象的两个重要指标是
选项：
A:知名度和美誉度
B:信誉度和知名度
C:美誉度和信誉度
D:美誉度和可测度
答案: 【知名度和美誉度】
2、单选题：
2、组织形象必须通过 形成和表现出来
选项：
A:公众评价
B:环境支持
C:主观努力
D:客观标准
答案: 【主观努力】
3、单选题：
3、 属于最佳的公共关系状态
选项：
A:高知名度/高美誉度
B:高知名度/低美誉度
C:低知名度/高美誉度
D:低知名度/低美誉度
答案: 【高知名度/高美誉度 】
4、单选题：
4、组织对外传播的信息必须突出统一形象，具有 的话语权
选项：
A:差异化
B:多样化
C:国际化
D:标准化
答案: 【标准化】
5、单选题：
5、领导形象的首要因素是（ ）
选项：
A:专业技术
B:决策能力
C:服务态度
D:敬业精神
答案: 【决策能力】
第七章 单元测试
1、单选题：
1、公关广告是组织设法增进公众对组织形象或工作的
选项：
A:局部了解
B:完全支持
C:客观评价
D:全面了解
答案: 【全面了解】
2、单选题：
2、组织的赞助活动本质上讲是一种
选项：
A:慈善行为
B:义务活动
C:投资行为
D:广告宣传
答案: 【投资行为】
3、单选题：
3、新闻策划的前提是
选项：
A:真实性
B:计划性
C:炒作性
D:虚构性
答案: 【真实性】
4、单选题：
4、事件营销是使 进入到目标公众关注的视野，形成社会议题
选项：
A:新闻事件
B:公关主体
C:个人
D:商品
答案: 【公关主体】
5、单选题：
5、一般来说，一个事件 ，新闻价值越大。
选项：
A:对越多的人产生越大的影响
B:对越少的人产生越大的影响
C:对越多的人产生越小的影响
D:对越少的人产生越小的影响
答案: 【对越多的人产生越大的影响】
第八章 单元测试
1、单选题：
1、危机爆发的具体时间、规模、影响是始料未及的，是指危机的
选项：
A:危害性
B:突发性
C:可变性
D: 聚焦性
答案: 【突发性】
2、单选题：
2、 被认为是最好的危机管理之道
选项：
A:预防
B:控制
C:反应迅速
D:媒体介入
答案: 【预防】
3、单选题：
3、媒体失实报道引起的危机中， 是故意行为
选项：
A:报道不全
B:报道失误
C:曲解事实
D:以上都不是
答案: 【曲解事实】
4、单选题：
4、组织决策失误属于
选项：
A:组织行为不当引起的危机
B:外部突发事件引起的危机
C:媒体失实报道引起的危机
D:以上都不是
答案: 【组织行为不当引起的危机】
5、单选题：
5、危机发生后， 首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延
选项：
A:真诚沟通
B:速度第一
C:承担责任
D:权威证实
答案: 【速度第一】
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