把正确答案填在括号中（每题2分，共10分）。（总分10.00）
1.
破土仪式，也称（）（2.00分）
答：破土动工
2.
与西装配套的鞋子，只能选择___。（2.00分）
答：皮鞋
3.
在商务洽谈中，（ ）是各方关注的核心。对任何一方来说，彼此讲究的都是趋利避害。（2.00分）
答：利益
4.
( )是人际交往的起始环节。（2.00分）
答：人际沟通
5.
传真又叫做( )。（2.00分）
答：fax
多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题5分，共30分)（总分30.00）
1.套裙的版型，即其整体造型。总体来讲，版型的基本轮廓可以大致上分为( )（5.00分）
A. Y型
B. H型
C. A型
D. X型
2.
对商务人员形象的最基本的要求是（ ）
（5.00分）
A. 和蔼可亲
B. 遵守规范
C. 爱岗敬业
D. 训练有素
3.
准备交接仪式，主要关注（）
（5.00分）
A. 来宾的邀约
B. 现场的布置
C. 支持人的就位
D. 物品的预备
4.穿套裙时所穿的袜子可以有（ ）常规选择.（5.00分）
A. 浅灰
B. 黑色
C. 白色
D. 肉色
5.在欧美各国，成年男子的“三大饰品”是（ ）（5.00分）
A. 皮包
B. 手表
C. 领带
D. 装饰性袖扣
6.
接受他人递过来的名片时，应当遵守以下规范（ ）
（5.00分）
A. 认真接受
B. 有来有往
C. 妥善存放
D. 口头道谢
E. 专心通读
判断题（判断下列各题对错，对的划“正确”，错的划“错误”，每题2分，共10分。）（总分10.00）
1.
商界人士在洽谈会上对事要严肃，对人则要友善；对事不可以不争，对人则可以不敬。（2.00分）错误
错误
正确
2.
在奠基石上，通常文字应当横写。（2.00分）错误
错误
正确
3.在色彩方面，套裙的基本要求是应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。（2.00分）正确
错误
正确
4.商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以在其正式场合露面时所选择的西装一般以无图案为好。（2.00分）正确
错误
正确
5.
一般情况下，商界所召开的茶话会主题基本上分为以下三类：联谊、娱乐、专题。（2.00分）正确
错误
正确
请简要回答下列各题（每道题6分，共5分）。（总分30.00）
1.
商务人员应遵守的称呼的原则，要注意什么？
（6.00分）
答：不知道别人姓什么就不要瞎喊，知道叫什么也不能直呼其名。你可以称呼他的职位，比如尊敬的董事长，尊敬的经理先生。根据接待的人物职业不同就叫不同的职务。还可以叫先生，女士。还可以称其职业比如老师，律师，会计。同事和熟人你可以只喊他的姓，但是必须有指代性，老王，或者小赵。只喊别人的名字，一般都说亲戚朋友，长辈对晚辈，上级对下级或者同性之间才可以这么叫。不能没有称呼，不能喊人家”喂。“或者”诶“等不礼貌或者没指代的称呼，如果你不认识他的姓名，可以问，但是不能臆测得喊。不能用不通用的称谓，或者是有蔑视含义贬低别人的称呼，不能使用庸俗的称呼，更不能称人外号。
2.按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应当严格注意哪些问题？（6.00分）
答：第一，仪容要整洁。
第二，服饰要规范。。
第三，时间要遵守。
第四，表情要庄重。
第五，态度要友好。
第六，行为要自律。
第七，发言要简短。
3.
商务人员在工作中身着式样统一的服装，有哪些好处？
（6.00分）
答：1.树立企业形象；
2.提高企业凝聚力；
3.创造独特的企业文化；
4.规范员工行为。
4.
商务人员必须充分了解称呼在人际交往中的重要作用有哪些？
（6.00分）
答：1、提高个人素质：
2、维护个人和企业形象；
3、有助于建立良好的人际沟通。
5.在洽谈中要坚持平等协调，要注意哪两个方面的问题？（6.00分）
答：在洽谈中要坚持平等协商，重要的是要注意两个方面的问题：一方面，是要求洽谈各方在地位上要平等一致、相互尊重;另一方面，则是要求洽谈各方在洽谈中要通过协商，即相互商量，求得谅解，而不是通过强制、欺骗，来达成一致。
请论述下列各题，分条作答（每题10分，共20分）。（总分20.00）
1.如何协调主办单位与新闻界人士的相互关系？
（10.00分）
答：一、是宣传作用；
仪式带有一定的宣传性，如同广告。在古代，皇帝登基等要搞一个登基大典。登基大典的功能形式就是宣告一代新皇的统治开始形成，告诉天下人要服从新皇的统治。现代的仪式也是一种宣传，意在让人以口传口，把仪式的意义传达给更多的人。
二丶是排他作用。
仪式是有选择的。比如企业的开业庆典，会邀请到政治官员、销售商、原料供应商、银行家、学者，没有资格邀请就排他了。比如升国旗仪式，带政治性，反革命不能叁加。等等。
三丶是凝聚成员意志。
仪式有大有小，根据实力及影响而不同，要凝聚起所有参与这一群体的人意志、思想、精力等等去为着某项事业而努力。所以仪式的这一标志性意义，就是群体的凝聚性。
仪式要策划周密，细致的，各个环节安排得当。既无哗众取宠之感，也无索然无味之觉；既不缺独运匠心的新意，也没有脱离主旨的做作。一个好的仪式就如同一篇文章有好的开头一样，可以起到先声夺人的作用，迅速的抓住观者的心意，同时可以培养内部人的自豪与荣耀感。
2.
仪式的功能有哪些？
（10.00分）
答：一、是宣传作用；
仪式带有一定的宣传性，如同广告。在古代，皇帝登基等要搞一个登基大典。登基大典的功能形式就是宣告一代新皇的统治开始形成，告诉天下人要服从新皇的统治。现代的仪式也是一种宣传，意在让人以口传口，把仪式的意义传达给更多的人。
二丶是排他作用。
仪式是有选择的。比如企业的开业庆典，会邀请到政治官员、销售商、原料供应商、银行家、学者，没有资格邀请就排他了。比如升国旗仪式，带政治性，反革命不能叁加。等等。
三丶是凝聚成员意志。
仪式有大有小，根据实力及影响而不同，要凝聚起所有参与这一群体的人意志、思想、精力等等去为着某项事业而努力。所以仪式的这一标志性意义，就是群体的凝聚性。
仪式要策划周密，细致的，各个环节安排得当。既无哗众取宠之感，也无索然无味之觉；既不缺独运匠心的新意，也没有脱离主旨的做作。一个好的仪式就如同一篇文章有好的开头一样，可以起到先声夺人的作用，迅速的抓住观者的心意，同时可以培养内部人的自豪与荣耀感。
