第一章 单元测试
1、多选题：
在我们日常交往中，礼仪发挥着什么作用（ ）。
选项：
A:促进沟通
B:塑造形象
C:增强素质
D:增进交往
答案: 【促进沟通;塑造形象 ;增强素质 ;增进交往】
2、多选题：
在礼仪学习中有哪些要求 （ ）。
选项：
A:内外兼修
B:理论与实际相结合
C:摆正位置
D:坚持尝试，灵活运用
答案: 【内外兼修;理论与实际相结合;摆正位置;坚持尝试，灵活运用】
3、单选题：
我们讲到的礼仪包括（ ）。
选项：
A:表层层面
B:技能层面
C:核心层面
D:其它三项都正确
答案: 【其它三项都正确】
4、多选题：
礼仪的原则包括哪些内容？（ ）
选项：
A:尊重和真诚
B:从俗
C:平等
D:自律和宽容
答案: 【尊重和真诚;从俗 ;平等;自律和宽容 】
5、多选题：
在日常礼仪运用中，我们要学会做到以下的心态调整（ ）。
选项：
A:合作共赢
B:接受他人
C:必须听自己的
D:换位思考
答案: 【合作共赢;接受他人;换位思考】
6、判断题：
礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的具体行为。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
7、判断题：
礼仪的核心是“礼者，敬人也”。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
8、判断题：
我们说礼仪可以不需要考虑不同国家的文化和习惯。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
9、判断题：
六尺巷的这个典故发生的地点是在河北。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
10、判断题：
“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”是出自《孔子》。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、多选题：
什么是“三应原则”（ ）
选项：
A:应制
B:应事
C:应他
D:应已
答案: 【应制;应事;应已】
2、单选题：
正式公务场合我们的仪表仪容要给人（ ）的感觉。
选项：
A:随意、整齐、干净
B:端庄、大方、美观
C:时尚、时髦
D:漂亮、美观、时髦
答案: 【端庄、大方、美观】
3、单选题：
正式场合着装，整体不应超过（ ）种颜色。
选项：
A:四种
B:三种
C:一种
D:两种
答案: 【三种 】
4、多选题：
西装套裙的着装规范（ ）。
选项：
A:优雅稳重
B:搭配协调
C:大小合身
D:鞋袜得体
答案: 【优雅稳重;搭配协调;大小合身;鞋袜得体】
5、多选题：
“TPO” 原则要求人们的着装要兼顾（ ），不能毫无章法。
选项：
A:地点
B:时间
C:颜色
D:目的
答案: 【地点 ;时间;目的 】
6、多选题：
我们的微笑可以表达出（ ）。
选项：
A:爱岗乐业
B:心境良好
C:友善真诚
D:充满自信
答案: 【爱岗乐业;心境良好;友善真诚;充满自信】
7、多选题：
不正确的站姿主要有（ ）
选项：
A:身体不端正
B:身体乱动
C:腿乱晃动
D:整体散漫
答案: 【身体不端正;身体乱动;腿乱晃动;整体散漫】
8、判断题：
公务场合着装应遵循时尚个性化。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
9、判断题：
在商务活动中，男士在任何情况下均不应穿短裤。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、判断题：
打领带时，衬衫的第一颗纽扣一定要扣上。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第三章 单元测试
1、单选题：
下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（ ）。
选项：
A:握手的顺序主要取决于“尊者优先” 原则
B:职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼
C:年长者应先伸手
D:社交场合应由先到者先伸手为礼
答案: 【职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼】
2、单选题：
呈递名片中不正确的说法是( )。
选项：
A:要将名片正面朝向接受方
B:只能用右手呈递
C:接受的名片可以放到名片夹中
D:接到名片后不可以拿着把玩
答案: 【只能用右手呈递 】
3、单选题：
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )。
选项：
A:单位、部门、地址、姓名
B:姓名、部门、职务、电话
C:单位、部门、职务、电话
D:单位、部门、职务、姓名
答案: 【单位、部门、职务、姓名】
4、单选题：
与人握手时，以下哪种做法是正确的（ ）。
选项：
A:目光可以游离
B:目光应注视对方，以表示对对方的尊重
C:目光应转向他处，以表示对对方的尊重
D:目光看哪里都行，只要热情就好
答案: 【目光应注视对方，以表示对对方的尊重】
5、单选题：
在交往礼仪中，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是（ ）。
选项：
A:随着当天的心情介绍
B:先把身份低的介绍给身份高的
C:先把身份高的介绍给身份低的
D:先介绍谁都可以
答案: 【先把身份低的介绍给身份高的】
6、单选题：
在沟通中，我们应该选择（ ）。
选项：
A:选择性倾听
B:假装式倾听
C:忽略式倾听
D:同理式倾听
答案: 【同理式倾听】
7、多选题：
爱情包括几个要素（ ）。
选项：
A:激情
B:自由
C:亲密
D:承诺
答案: 【激情;亲密;承诺】
8、多选题：
沟通礼仪中，要学会做到声音美，主要是要注意几个方面（ ）。
选项：
A:发音
B:音调
C:语速
D:音量
答案: 【发音;音调;语速;音量】
9、判断题：
在正式场合或工作场合，称呼的总体原则在于庄重、正式、规范。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：
在恋爱相处或大学宿舍相处中，不需要对恋人或舍友的付出表达感谢，因为这都是理所应当的。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
第四章 单元测试
1、单选题：
在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是（ ）。
选项：
A:副驾驶座
B:后排左座
C:后排右座
D:后排中间座位
答案: 【后排右座 】
2、单选题：
如果主人亲自驾驶汽车，( )应为首位。
选项：
A:后排右侧
B:后排左侧
C:副驾驶座
D:后排中间座位
答案: 【副驾驶座 】
3、单选题：
在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( )。
选项：
A:大声谈笑
B:随心所欲
C:高谈阔论
D:轻声细语，不妨碍别人
答案: 【轻声细语，不妨碍别人】
4、单选题：
观看交响音乐会时，什么时候鼓掌是符合礼仪规范的表现（ ）。
选项：
A:演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌
B:随时可以鼓掌
C:只要乐曲有停顿即可鼓掌
D:演到精彩之处时都可以鼓掌
答案: 【演奏完一支完整的乐曲后方可鼓掌】
5、单选题：
进入无人操控电梯，陪同人员应该（ ）。
选项：
A:不讲究顺序
B:请客人先进入并操控电梯
C:谁方便谁先进入电梯
D:自己先进入并操控电梯
答案: 【自己先进入并操控电梯 】
6、多选题：
对于汽车上座描述正确的有（ ）。
选项：
A:主人开车，副驾驶座为上座
B:专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定）
C:在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
D:专职司机开车，副驾驶座为随员座
答案: 【主人开车，副驾驶座为上座;专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定）;在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座;专职司机开车，副驾驶座为随员座】
7、多选题：
在下列场合应关闭手机（ ）
选项：
A:会场
B:影剧院
C:图书馆
D:考场
答案: 【会场;影剧院;图书馆;考场】
8、多选题：
在影剧院观看音乐会时，应该做到（ ）
选项：
A:关闭手机
B:服装整洁
C:可随意走动
D:可随时拍照录像
答案: 【关闭手机;服装整洁】
9、判断题：
公共礼仪是我们遵守社会公德的基本要求，是人们在交往之中所应具备的基本素养。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：
博物馆和艺术馆是高雅文明的场所，在去这些地方参观时要注意穿着整洁，不能穿背心和拖鞋。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第五章 单元测试
1、单选题：
进行商务正式宴请时，首先考虑的是（ ）
选项：
A:餐费
B:时间
C:座次
D:菜肴
答案: 【座次 】
2、单选题：
宴会上，为表示尊重，主宾的座位应( ) 。
选项：
A:在主人的右侧
B:在主人的左侧
C:随意安排
D:随其所好
答案: 【在主人的右侧】
3、多选题：
正式宴请通常要提前安排好（ ）
选项：
A:随机安排
B:宴会时间
C:人员名单
D:确定菜单
答案: 【宴会时间;人员名单;确定菜单】
4、单选题：
按西餐传统习惯，用餐前刀叉摆放应为（ ）。
选项：
A:左叉右刀
B:刀叉一并于左
C:左刀右叉
D:刀叉一并于右
答案: 【左叉右刀】
5、单选题：
西餐正确的食用顺序是( )。
选项：
A:开胃菜，面包，汤，主菜，点心，甜品，热饮
B:面包，开胃菜，汤，主菜，点心，甜品，热饮
C:开胃菜，主菜，面包，汤，点心，甜品，热饮
D:汤，点心，开胃菜，面包，主菜，甜品，热饮
答案: 【开胃菜，面包，汤，主菜，点心，甜品，热饮】
6、单选题：
在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该( )。
选项：
A:征得邻座同意再抽
B:先给其他人上烟自己再抽
C:不声不响地走开自己抽
D:直接在位置上开始抽
答案: 【征得邻座同意再抽 】
7、单选题：
座次排列（ ）不是商务交往中的基本规则。
选项：
A:离远为上
B:居中为上
C:以左为上
D:面门为上
答案: 【以左为上 】
8、单选题：
使用西餐餐具的一般通用原则是（ ）。
选项：
A:右手持叉，左手持刀
B:左手持叉，右手持刀
C:随意使用
D:凭个人的喜好而定
答案: 【左手持叉，右手持刀 】
9、判断题：
安排宴请时，要注意用餐环境的选择，特别要注意安全、卫生、交通便利。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：
宴会是以宴请为形式的一种社交应酬。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
第六章 单元测试
1、单选题：
接电话时第一句话应说（ ）。
选项：
A:您好！请问您找哪一位？
B:你谁啊？
C:谁呀？ 干嘛？
D:喂，你找谁？
答案: 【您好！请问您找哪一位？】
2、多选题：
面试前的长期准备包括（ ）。
选项：
A:综合素养和技能准备
B:英语等通用技能准备
C:基础知识和专业知识积累
D:职业生涯规划
答案: 【综合素养和技能准备;英语等通用技能准备;基础知识和专业知识积累;职业生涯规划】
3、多选题：
求职应聘时应讲究的礼仪规范有（ ）
选项：
A:注意遵守时间
B:注意面试沟通礼仪
C:注意求职着装礼仪
D:认真准备简历
答案: 【注意遵守时间;注意面试沟通礼仪;注意求职着装礼仪;认真准备简历】
4、多选题：
求职面试中，要注意做到（ ）
选项：
A:面试中保持微笑
B:面试中真诚地交流
C:时间踩点到达面试现场
D:敲门获得允许后进入
答案: 【面试中保持微笑;面试中真诚地交流;敲门获得允许后进入】
5、多选题：
求职面试的着装礼仪中不合适的有（ ）。
选项：
A:着休闲运动服参加
B:着正装参加
C:女士可以穿凉拖鞋参加
D:女士为了显得更好看，可以画浓妆搭配服饰
答案: 【着休闲运动服参加;女士可以穿凉拖鞋参加;女士为了显得更好看，可以画浓妆搭配服饰】
6、单选题：
求职准备中，能力梳理通常包括（ ）。
选项：
A:知识技能
B:其它三项都正确
C:可迁移技能
D:自我管理能力
答案: 【其它三项都正确】
7、多选题：
网络视频面试，要注意的礼仪规范有（ ）。
选项：
A:提前准备好适合的视频环境
B:在环境比较热闹嘈杂的公共餐厅进行视频面试
C:保持网络畅通
D:整理好个人的仪容仪表
答案: 【提前准备好适合的视频环境;保持网络畅通;整理好个人的仪容仪表】
8、判断题：
在面试交谈中，一般情况下要保持语速适中，要让对方听得清楚，听得明白。（ ）
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
9、判断题：
求职面试的基本礼仪要求提前到达面试场所，真诚交流，从容对答，举止大方。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
10、判断题：
参加电话面试时，可以边做自己别的事情，边回答面试问题。（ ）
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
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