2021年春季学期个人与团队管理期末综合试卷-4
总分：100 分
单选题多选题判断题
一、单选题 （共15题，共30分）
得分：28分
1、
沟通的五要素不包括（ ）。
A :
沟通的目的意图
B :
沟通对象
C :
沟通的方式方法
D :
沟通技巧
得分：2分
本题分值：2分
您的答案： D
2、
高总的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（ ）。
A :
对授权过的工作无论怎样都不宜再过问
B :
挑选合适的人进行授权
C :
给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源
D :
明确授权的目的是发展而不是转嫁责任
得分：2分
本题分值：2分
您的答案： A
3、
在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（ ）。
A :
对谈话感兴趣，正在集中精神听
B :
对谈话内容不感兴趣或持否定态度
C :
表示惊奇、恐惧或迟疑
D :
迷茫
得分：2分
本题分值：2分
您的答案： B
4、
下列哪一项不属于工作方式存在的问题（ ）。
A :
时间观念差
B :
需要压力才能行动
C :
拖拉推延者
D :
游山玩水
得分：0分
本题分值：2分
您的答案： B
5、
办公室设计有几种方式（ ）。
A :
1种
B :
2种
C :
3种
D :
4种
得分：2分
本题分值：2分
您的答案： B
6、
下列哪种表达不符合开放式的办公室设计风格（ ）。
A :
没有严密隔墙
B :
用各种帘、屏风当屏障
C :
可用花木来充当屏障
D :
空间是隔开的
得分：2分
本题分值：2分
7、
头脑风暴法（ ）一种普遍应用的思考工具和方法。
A :
不是
B :
可能是
C :
是
D :
应该不是
得分：2分
本题分值：2分
8、
组织目标一般处于组织的什么层( ) 。
A :
最高层
B :
中层
C :
低层
D :
没有层级之分
得分：2分
本题分值：2分
9、
商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ ）。
A :
清楚明了、准确无误
B :
叙述简明、条理清晰
C :
丰富详实、热情洋溢
D :
直截了当、开门见山
得分：2分
本题分值：2分
10、
下列（ ）不是沟通对象对沟通的影响。
A :
掌握背景知识的多少
B :
对同类任务的熟悉度
C :
沟通习惯
D :
说服他人执行任务
得分：2分
本题分值：2分
11、
小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（ ）。
A :
客户需求变化信息
B :
交货实时信息
C :
服务质量的变化信息
D :
新设备的生产要求信息
得分：2分
本题分值：2分
12、
召开会议进行交流沟通时，首先应该（ ）。
A :
确定会议的目标
B :
确定会议的内容
C :
确定会议的时间
D :
确定会议的场所
得分：2分
本题分值：2分
13、
如果在工作中，你遇到了非常重要且紧迫的事情，你（ ）暂时放下其他一些不是很紧迫的事情。
A :
应该
B :
不应该
C :
看其他人意见
D :
不用理会
得分：2分
本题分值：2分
14、
小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( )。
A :
远程学习
B :
在职培训
C :
岗位轮换
D :
脱产学习
得分：2分
本题分值：2分
15、
控制谈判进程的技巧不包括下列哪一个（ ）。
A :
自我控制
B :
不立即回应
C :
处事果断
D :
没有立场
得分：2分
本题分值：2分
二、多选题 （共10题，共40分）
得分：40分
1、
活动跟踪表的步骤和方法有（ ）。
A :
将自己一天的工作活动记录下来，包括集体的工作内容和休息时间，保证在记录的时候要做到细致。
B :
把每一个活动的起止时间进行记录，要保持整个过程是连续的，不间断的，确保不要有遗漏的现象。
C :
对自己的工作活动进行有效性分析，标出有效或者无效。
D :
分析这些活动是属于团队管理工作，还是员工管理工作。
得分：4分
本题分值：4分
2、
下列选项中代表工作优先级A、B、C、D的有哪些（ ）。
A :
重要而且紧迫
B :
重要但不紧迫
C :
不重要但紧迫
D :
不重要也不紧迫
得分：4分
本题分值：4分
3、
下列（ ）是提高工作效率的方法。
A :
预见并及时处理问题
B :
养成并坚持良好的工作习惯
C :
为重要的工作选择最佳时间
D :
少接电话以避免被打扰
得分：4分
本题分值：4分
4、
在社会需求中人们需要的是对什么的要求（ ）。
A :
人们的爱
B :
友谊
C :
归属感
D :
水
得分：4分
本题分值：4分
5、
解决冲突的方式一般分为（ ）。
A :
对抗
B :
回避
C :
妥协
D :
迁就
E :
合作
得分：4分
本题分值：4分
6、
要想成为一个团队，需要具备哪些因素（ ）。
A :
团队的存在是为了达到共同目标
B :
团队成员为了实现共同目标而相互依赖和合作
C :
团队具有约束力，而且在一定时期内保持稳定
D :
团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限
得分：4分
本题分值：4分
7、
赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾在美国匹兹堡地区对二百名工程师和会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于与（ ）有关的因素。
A :
工作环境
B :
工作关系
C :
工作内容
D :
工作任务
E :
工作条件
得分：4分
本题分值：4分
8、
下列属于KOLB学习阶段特点的有（ ）。
A :
自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据关注过的事情进行反思。
B :
从实践中获得知识，并对这些知识进行研究。
C :
将所有信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样运用自己的知识进行实践。
得分：4分
本题分值：4分
9、
聆听时需要注意的事项有哪些（ ）。
A :
防止注意力分散
B :
看着对方,但不要死盯
C :
排除杂念，专心致志听对方讲述
D :
尝试用对方的观点进行思考
得分：4分
本题分值：4分
10、
下列（ ）是SMART 标准。
A :
可实现的
B :
可衡量的
C :
可达到的
D :
有时间规定
得分：4分
本题分值：4分
三、判断题 （共15题，共30分）
得分：30分
1、
KOLB学习周期有四个阶段。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
2、
在任务完成之后，团队领导需要花时间思考任务完成效果。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
3、
无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
4、
从整体上看，SWOT分析法可以分为四个部分。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
5、
要有良好的沟通需要与同事之间建立良好的关系。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
6、
组织目标一般处于组织的最高层，往往在远景规划或战略陈述中做出说明。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
7、
根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
8、
优质信息具有正确的内容、正确的形式、恰当的时间、正确的人员等特点。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
9、
口头语言通常是常见的一种沟通形式。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
10、
头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
11、
谈判之前需要做准备工作。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
12、
SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
13、
领导考虑的问题：自身、下属、任务除了环境。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
14、
头脑风暴法的第一个阶段是批评与评估。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
15、
书写书面文件是不需要逻辑的。
A
:
对
B
:
错
得分：2分
本题分值：2分
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