名词解释（每题4分，共12分）（总分12.00）
1.跨文化管理（4.00分）
答：
跨文化管理又称为交叉文化管理，是指企业跨国经营，是指涉及不同文化背景的人、事、物的管理，是研究在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形态的文化氛围中，设计出切实可行的组织机构和管理机制，最大限度地发掘和利用企业的潜力和价值。
2.网络营销（4.00分）
答：
网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
3.强文化（4.00分）
答：
所谓强文化，就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。
填空题（每题2分，共12分）（总分12.00）
1.___________是组织的组织哲学、价值观念、道德观念的综合体现和高度概括，反映了全体职工的共同的追求和共同的认识。（2.00分）
答：
组织精神
2.人本管理的核心是_________。（2.00分）
答：
人
3.狭义的电子商务是__________，可以称作_________或_____________。（2.00分）
答：
利用互联网进行的商品交易活动、电子交易、网上交易
4.
网络广告是以_______为媒介的一种广告形式。
（2.00分）
答：
国际互联网
5.以人为本的管理中的沟通指的是___________。（2.00分）
答：
人与人之间的信息交流
6.X理论是从__________观点来看待工人的，Y理论则是以______________的态度来看待工人。（2.00分）
答：
悲观否定、积极
单项选择题（每题2分，共20分）（总分20.00）
1.（ A）认为工人们所关心和追求的就是物质待遇。（2.00分）
A. 经济人假设
B. 社会人假设
C. 复杂人假设
D. 自我实现人假设
2.当组织群体价值取向和行为取向与组织文化的系统标准产生悖逆现象时，组织文化将发挥（ A）（2.00分）
A. 导向功能
B. 约束功能
C. 凝聚功能
D. 辐射功能
3.组织文化的约束是（ C）（2.00分）
A. 法制约束
B. 硬约束
C. 软约束
D. 制度约束
4.电子商务应以（D ）为基础。（2.00分）
A. 信息化
B. 电子技术
C. 通信技术
D. 计算机网络
5. 网上零售是面向（ D ）的销售活动。（2.00分）
A. 经销商
B. 制造商
C. 广告商
D. 消费者
6.堡垒型组织的特征是（ C）（2.00分）
A. 非常重视工作绩效
B. 非常重视资历、年龄和经验
C. 最重要的莫过于组织的生存问题
D. 为其成员提供大量的专门培训
7.
（ D ）是电子商务的雏形。
（2.00分）
A. 网络营销
B. 企业管理信息系统
C. 直接网上销售
D. 电子数据交换
8.（C ）是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。（2.00分）
A. 工作扩大化
B. 工作轮换
C. 工作丰富化
D. 沟通
9.人本管理的主体是（ C ）（2.00分）
A. C管理者
B. 人
C. 员工
D. 被管理者
10.人本管理活动的服务对象是（ B）（2.00分）
A. 员工
B. 利益相关者
C. 消费者
D. 决策者
多项选择题（每题3分。共12分）（总分12.00）
1.电子商务应用系统是指电子商务运行的（ACE ）（3.00分）
A. 计算机系统
B. 通信系统
C. 电子商务平台
D. 国际互联网
E. 企业内部管理信息系统
2.80年代初，当人们试图解释美国企业组织的绩效为何不如竞争对手，尤其是日本的企业时，产生了四本颇有影响的著作是（ ABDE ）（3.00分）
A. 《寻求优势——美国最成功公司的经验》
B. 《Z理论——美国企业怎样迎接日本企业的挑战》
C. 《企业中人的因素》
D. 《企业文化》
E. 《日本企业管理艺术》
3. 在以人为本思想指导下的目标管理具有（ ABCDE ）特点。（3.00分）
A. 实行自我管理
B. 体现参与管理
C. 强调个人与企业共同发展
D. 充分授权
E. 注重成效
4.在以人为本思想指导下的目标管理具有（ ABCDE ）特点。（3.00分）
A. 强调个人与企业共同发展
B. 体现参与管理
C. 实行自我管理
D. 注重成效
E. 充分授权
判断题（每题2分，共10分）（总分10.00）
1.人本管理只是一种思想理论体系，而不是管理实践活动。（2.00分）错误
错误
正确
2.网上广告不便于管理。（2.00分）错误
错误
正确
3.组织文化的核心是组织目标。（2.00分）错误
错误
正确
4.归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。（2.00分）正确
错误
正确
5.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（2.00分）正确
错误
正确
论述题（每题10分，共20分）（总分20.00）
1.人本管理的内容。（10.00分）
答：
：（一）重新认识人（二）人本管理中的激励（三）人际关系管理（四）人力资本管理（五）组织人力资源管理（六）组织文化建设
2.试描述你所在组织的组织文化。它对组织实现其目标起着促进还是阻碍作用？ （10.00分）
答：
从组织文化的三个层次，即物质层、制度层、精神层来阐述，并分析它的作用。
（答出要点，可得，根据其论述情况酌情加分）
简答题（每题7分，共14分）（总分14.00）
1.按电子商务的交易对象分类，电子商务可分为哪些类型？（7.00分）
答：
答：（1）企业与消费者之间的电子商务（2）企业与企业之间的电子商务（3）企业与政府之间的电子商务
2.网络营销的实现过程如何？（7.00分）
答：
答：（1)建立网上交易系统 (2)网站宣传 (3)商店布置和商品宣传 (4)销售策略的制定 (5)商品交易 (6)售后服务
