一、判断题（共20题，每题4分）
第1题. 成就需要强的人对组织是十分有害的。错
对 错
第2题. 如何激励人的工作积极性，是组织行为学的关键问题。对
对 错
第3题. 美国的罗伯特•豪斯和迪尔教授提出的综合激励模式对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内激励入手。错
对 错
第4题. 强化理论最早可以追溯到20世纪初奥地利心理学家弗洛伊德创立的精神分析学说。错
对 错
第5题. ERG理论不仅认识到满足—上升的现象，更揭示了挫折—倒退的现象。对
对 错
第6题. 当员工做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。对
对 错
第7题. 动机激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。对
对 错
第8题. 需要引起行为、维持行为并指引行为去满足某种动机。错
对 错
第9题. 麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。对
对 错
第10题. 惩罚对于影响行为来说是最省力和有效的工具。错
对 错
第11题. 维护角色包括鼓励者、协调者、折衷者、阻碍者。错
对 错
第12题. 群体意识过高，可以避免犯错误并提高群体绩效。错
对 错
第13题. 人际关系确立的条件有：产生合力、人际接触、人际的需要。错
对 错
第14题. 拖延是解决冲突的一种微妙而又常常没有结果的办法。对
对 错
第15题. 千差万别、千变万化的人际关系，大致可分为物质关系和精神关系两方面。对
对 错
第16题. 为使信息沟通产生最佳的沟通效果，主管人员有必要使用非正式组织来补充正式组织的信息沟通渠道。对
对 错
第17题. 有别人在场或与别人一起工作，工作效率一定会提高。错
对 错
第18题. 群体成员智力越高，他们就越愿意建立和遵循规范。错
对 错
第19题. 简单的动作反应有明显的社会抑制作用。错
对 错
第20题. 冲突本身并无好坏之分，只有从绩效的角度才能判别冲突的价值。对
对 错
主观题 共2题（满分20分）
二、简答题（共2题，每题10分）
第21题. 心理学家提出的激发动机的理论范围哪四种？
内容型激励理论。 过程型激励理论。 改造型激励理论。 综合激励模式。
第22题. .何谓信息沟通？
信息沟通是指人与人之间的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
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