见面课：高尔夫右曲球原理与纠正
1、问题:挥杆轨迹影响球的飞行距离
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
2、问题:右曲球产生的主要原因是挥杆轨迹由内向外，杆面开放。
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
3、问题:木杆的击球角度比铁杆小
选项：
A:错
B:对
答案: 【对】
4、问题:高尔夫球的飞行线路有九种
选项：
A:对
B:错
答案: 【对】
5、问题:高尔夫球击球线路越直越好
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
见面课：高尔夫服务与沟通
1、问题:以下不属于非语言的沟通的是
选项：
A:口语语言
B:目光语
C:肢体语言
D:面部表情
答案: 【口语语言】
2、问题:以下行为属于良好倾听行为的是
选项：
A:低头坐其他
B:左顾右盼
C:关注对方眼神
D:随意插话
答案: 【关注对方眼神】
3、问题:要保持良好的人际关系，与人沟通时，应做到：
选项：
A:保持乐观，理智的态度
B:关注对方
C:身体稍稍前倾
D:带着特定的目的听
答案: 【保持乐观，理智的态度;
关注对方;
身体稍稍前倾】
4、问题:倾听可分为五个层次，其中第三个层次为假装在听
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
5、问题:再与别人沟通时可以随时改变主题。
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
见面课：高尔夫球场常用英语
1、问题:在高尔夫中，caddie一词是指：
选项：
A:球手
B:球童
C:教练
D:巡场
答案: 【球童】
2、问题:Par, represents the expected number of strokes it should take to play each hole, par 是球员根据设计应当完成的杆数，在英语里，比标准杆少了一杆称作 ；
选项：
A:Birdie
B:Eagle
C:Driver
答案: 【Birdie】
3、问题:一套标准的球杆中，常见的木杆有哪些：
选项：
A:Driver
B:Spoon
C:Cleek
D:Iron
答案: 【Driver;
Spoon;
Cleek】
4、问题:世界高尔夫知名四大赛事是
选项：
A:British Open
B:US Masters
C:US Open
D:PGA Championship
答案: 【British Open;
US Masters;
US Open;
PGA Championship】
5、问题:Cup一词在高尔夫中的意思是指
选项：
A:球穴、球洞
B:水杯
答案: 【球穴、球洞】
见面课：高尔夫球场设计与建造
1、问题:林克斯球场的特征主要是：
选项：
A:临近大面积水域或海域，受风影响因素
B:多为沙地、沙丘构成，地面如波浪起伏
C:发球台、球道、果岭的绿色植被，高草区金黄色的原生态植被
D:一般很少有景观树
答案: 【临近大面积水域或海域，受风影响因素;
多为沙地、沙丘构成，地面如波浪起伏;
发球台、球道、果岭的绿色植被，高草区金黄色的原生态植被;
一般很少有景观树】
2、问题:标准的高尔夫球场一般由( )组成
选项：
A:发球台
B:球道
C:果岭
D:障碍区
答案: 【发球台;
球道;
果岭;
障碍区】
3、问题:果岭草被喻为高尔夫球场的灵魂，经常维持在 毫米的高度。
选项：
A:7-9
B:4-6
C:3-5
D:1-3
答案: 【4-6】
4、问题:高尔夫球场草坪建植中可采用的方法有
选项：
A:铺绿草毯
B:铺草卷
C:铺植生带
D:喷播
E:直播
答案: 【铺绿草毯;
铺草卷;
铺植生带;
喷播;
直播】
5、问题:根据美国高尔夫球协会成功建造果岭的建议，建造计划包括：
选项：
A:质量控制
B:土壤化验
C:建造规划
D:测量& 标桩定线
E:现场评估
F:造材料选择
答案: 【质量控制;
土壤化验;
建造规划;
测量& 标桩定线;
现场评估;
造材料选择】
第一章 单元测试
1、单选题：
高尔夫运动起源于中国的什么时代？
选项：
A: 清
B: 元
C: 宋
D: 明
E: 唐
答案: 【 元】
2、单选题：
中国第一个获得中国公开赛冠军的球手是谁？
选项：
A:
吴相兵
B:
林少茹
C:
程军
D:
肖成汉
E:张连伟
答案: 【
程军
】
3、单选题：
同场最多允许几个人一起下场打球？
选项：
A: 3
B: 4
C: 2
D: 6
E: 5
答案: 【 4】
4、单选题：
世界业余高尔夫理事会是哪一年成立的？
选项：
A: 1953
B: 1956
C: 1963
D: 1966
E: 1958
答案: 【 1958】
5、单选题：
深圳观澜湖球会总共拥有多少个球洞？
选项：
A: 54
B: 18
C: 36
D: 180
答案: 【 180】
6、单选题：
世界上最大的球场是哪个？
选项：
A:
北京国际高尔夫俱乐部
B:
深圳龙岗公众高尔夫球场
C:
深圳观澜湖
D:
圣·安德鲁斯
答案: 【
深圳观澜湖
】
7、单选题：
中国最优秀的高尔夫球手是谁？
选项：
A:张连伟
B:
吴相兵
C:
刘晓军
D:
孙鹏
答案: 【张连伟】
8、单选题：
一套球杆的标准搭配是怎样的？
选项：
A: 13
B: 14
C: 11
D: 12
答案: 【 14】
9、单选题：
中国有多少公众高尔夫球场？
选项：
A:1
B: 4
C: 2
D: 3
答案: 【1 】
10、单选题：
果岭草坪始终保持在多少毫米？
选项：
A: 4-5
B: 1-2
C: 3-4
D: 2-3
答案: 【 2-3】
第二章 单元测试
1、单选题：
在高尔夫比赛的成绩表上，低于标准杆的成绩一般用什么颜色表示？
选项：
A: 绿色
B: 蓝色
C: 黑色
D: 红色
答案: 【 红色】
2、单选题：
哪一项不是世界上高尔夫巡回赛事？
选项：
A: 中国巡回赛
B: 美国巡回赛
C: 澳洲巡回赛
D: 日本巡回赛
答案: 【 中国巡回赛】
3、单选题：
高尔夫球场标准18洞是发源于哪一个国家？
选项：
A: 美国
B: 苏格兰
C: 中国
D: 日本
答案: 【 苏格兰】
4、单选题：
球 OB 了怎么办？
选项：
A:
罚两杆
B:
原地重打
C:
罚一杆
D:
原地重打并罚一杆
答案: 【
原地重打并罚一杆
】
5、多选题：
历史上的高尔夫三巨头是谁？
选项：
A:
美国人老虎·伍兹
B:
美国人阿诺 · 庞玛
C:
杰克•尼克劳斯
D:
南非人加利•皮亚
答案: 【
美国人老虎·伍兹
;
美国人阿诺 · 庞玛
;
杰克•尼克劳斯
】
6、多选题：
高尔夫都有哪几种主要的比赛形式？
选项：
A:
三人二球赛
B:
比洞赛
C:
比杆赛
D:
四人二球赛
答案: 【
三人二球赛
;
比洞赛
;
比杆赛
;
四人二球赛
】
7、多选题：
世界有名的高尔夫对抗赛有哪些？
选项：
A:
总统杯
B:
莱德杯
C:
朝王杯
D:
世界杯
答案: 【
总统杯
;
莱德杯
;
朝王杯
;
世界杯
】
8、多选题：
公司的企业文化宗旨是什么？
选项：
A: 和
B: 谦
C: 平
D: 实
答案: 【 和; 谦; 平; 实】
9、多选题：
球场上有哪几种桩？
选项：
A:红桩
B:
蓝桩
C:
白桩
D:
黄桩
答案: 【红桩 ;
蓝桩
;
白桩
;
黄桩
】
10、单选题：
按照以下四大赛事的每年开赛时间顺序月份进行排序，正确的是（ ）
A.美国公开赛 B.美国大师赛 C.美国职业锦标赛 D.英国公开赛
选项：
A: BDAC
B: ACBD
C: BADC
D: ADBC
答案: 【 BADC
】
第三章 单元测试
1、单选题：
（ ）是在打球过程中为球手背包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。
选项：
A:巡场
B: 球童
C: 裁判
D: 服务员
答案: 【 球童】
2、单选题：
（ ）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用
选项：
A:工资
B: 酬金
C:小费
D: 奖金
答案: 【小费 】
3、单选题：
（ ） 一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称之为接包服务
选项：
A: 竞技服务
B: 迎宾服务
C: 球童服务
D: 接待服务
答案: 【 迎宾服务】
4、单选题：
（ ）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。
选项：
A: 出发台
B: 迎宾服务
C: 接待服务
D:竞技服务
答案: 【 出发台】
5、单选题：
（ ）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工
选项：
A: 球童
B: 裁判
C:巡场
D: 服务员
答案: 【巡场 】
6、单选题：
（ ）是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务。
选项：
A: 接待服务
B: 迎宾服务
C: 竞技服务
D: 球童服务
答案: 【 竞技服务】
7、单选题：
预定的程序是（ ）
选项：
A: 预定准备—身份核对—预约开球时间
B: 预约开球时间—身份核对—预定准备
C: 预约开球时间—预定准备—身份核对
D: 预定准备—预约开球时间—身份核对
答案: 【 预定准备—预约开球时间—身份核对】
8、多选题：
球童应具备的个人素质有（ ）
选项：
A: 树立“客人至上，质量第一”的服务思想
B: 年龄不超过35周岁
C: 心理和身体素质良好
D: 爱岗敬业
E: 善于和顾客沟通，以诚待人
答案: 【 树立“客人至上，质量第一”的服务思想; 心理和身体素质良好; 爱岗敬业; 善于和顾客沟通，以诚待人】
9、多选题：
球童培训的内容有（ ）
选项：
A: 规章制度
B: 服务意识和技能
C: 高尔夫球场草坪建植物与管养
D: 专业知识
E: 实战经验
答案: 【 规章制度; 服务意识和技能; 专业知识; 实战经验】
10、判断题：
果岭上能够修理任何的损伤
选项：
A:对
B:错
答案: 【错】
第四章 单元测试
1、单选题：
球会的核心业务包括（ ）
选项：
A: 接待服务、球童服务、球具经营
B: 球童服务、草坪维护、市场销售
C: 球童服务、草坪维护、球具经营
D: 接待服务、竞技服务、球童服务
答案: 【 球童服务、草坪维护、市场销售】
2、单选题：
球会营业部门的主要职责是（ ）
选项：
A: 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B: 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C: 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D: 承担球会产品的市场销售与推广
答案: 【 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等】
3、单选题：
不属于日常服务管理的是（ ）
选项：
A: 兑换散钞服务和电话传真服务
B: 预定机票服务和提供商业服务
C: 贵重物品报关服务
D: 更衣柜出租服务和出租车服务
答案: 【 预定机票服务和提供商业服务】
4、单选题：
（ ）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段
选项：
A:服务质量
B:营销能力
C:草坪质量管理
D:设备与环境氛围
答案: 【服务质量】
5、单选题：
球会竞技部的主要职责是（ ）
选项：
A:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B:承担球会产品的时长销售与推广
C:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
答案: 【为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等】
6、单选题：
球会会员部的主要职责是（ ）
选项：
A:承担球会产品的时长销售与推广
B:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
C:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
答案: 【负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
】
7、单选题：
球会行政人事部的主要职责是（ ）
选项：
A:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
B:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
D:为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
答案: 【为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
】
8、单选题：
球会财务部的主要职责是（ ）
选项：
A:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
B:作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据
C:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
答案: 【作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据】
9、单选题：
（ ）是球会管理制度的基础
选项：
A:会员制度
B:球会规章制度
C:员工守则
D:高尔夫规则
答案: 【高尔夫规则】
10、多选题：
巡场管理的内容有（ ）
选项：
A:财务监督
B:草坪修护管理
C:客人行为和球童行为管理
D:汇报信息和做巡检记录
E:球场状况检查和安全应急管理
答案: 【客人行为和球童行为管理;汇报信息和做巡检记录;球场状况检查和安全应急管理】
第五章 单元测试
1、单选题：
（ ）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
选项：
A:高尔夫练习场
B:会所
C:迷你高尔夫球场
D:三杆洞球场
答案: 【高尔夫练习场】
2、单选题：
关于高尔夫球场功能分区正确的是（ ）
选项：
A:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区
B:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区，即球道区、草坪管理区和会馆区
C:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及球道区、草坪管理区和附属设施区
D:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及练习场区、球场区和附属设施区
答案: 【按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区】
3、单选题：
关于发球台的说法，错误的是（ ）
选项：
A:最前面的红色标记为业余女子选手发球台
B:白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台
C:蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台
D:有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台
答案: 【有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台】
4、单选题：
一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（ ）
选项：
A:可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲
B:有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定
C:要求上身穿着有领有袖的T恤衫
D:不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场
答案: 【可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲】
5、单选题：
用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和（ ）
选项：
A:弯曲
B:击球速度
C:球的落点
D:回球速度
答案: 【弯曲】
6、单选题：
在实际打球过程中，球员要根据实际情况合理选择（ ）才能打出好的球
选项：
A:球杆
B:球
C:手套
D:球鞋
答案: 【球杆】
7、单选题：
高尔夫球运动中最基本的动作是（ ）
选项：
A:握杆
B:握杆、站姿
C:转体
答案: 【握杆、站姿】
8、多选题：
正确处理顾客投诉的技巧有（ ）
选项：
A:坚持自己的立场，不必太迁就顾客
B:先处理事件，再处理感情
C:耐心倾听顾客的抱怨
D:采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺
E:迅速采取行动，必要时先打断客户
答案: 【耐心倾听顾客的抱怨;采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺】
9、多选题：
顾客投诉管理的方法有（ ）
选项：
A:查明原因，追究责任
B:根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响
C:处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
D:投诉归档
答案: 【查明原因，追究责任;投诉归档】
10、多选题：
高尔夫球具店的选址正确的有（ ）
选项：
A:高尔夫球场、练习场内或附近
B:高档商业区
C:高档住宅区
D:车站、闹市区
E:一般居住区
答案: 【高尔夫球场、练习场内或附近;高档商业区;高档住宅区】
第六章 单元测试
1、单选题：
高尔夫运动产业不包括（ ）
选项：
A:高尔夫球场建造业
B:高尔夫用品制造业
C:高尔夫汽车产业
D:高尔夫赛事、培训和职业教育
答案: 【高尔夫汽车产业】
2、单选题：
在与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼
选项：
A:脚
B:颈部
C:双眉到鼻尖，三角区
D:上半身
答案: 【双眉到鼻尖，三角区】
3、单选题：
下列说法错误的是（ ）
选项：
A:购买会员证加入球会的人称为会员
B:参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手
C:到球场观光的人称为高尔夫旅游者
D:会员所携带的球手称为会员的嘉宾
答案: 【到球场观光的人称为高尔夫旅游者】
4、单选题：
高尔夫球会经营的模式不包括（ ）
选项：
A:教学性质球会
B:商业性球会
C:公众球会
D:会员制球会
答案: 【教学性质球会】
5、单选题：
不属于球会经营定位的外部环境的是（ ）
选项：
A:高尔夫产业环境和时长需求环境
B:国家政策法规
C:市政配套设施环境
D:人文地理环境
答案: 【市政配套设施环境】
6、单选题：
不属于球会经营定位的内部环境的是（ ）
选项：
A:服务程序和环境氛围
B:国家政策法规
C:人力资源、原材料和资金
D:时间、信息、能源和设施
答案: 【国家政策法规】
7、单选题：
球会的经营定位不包括（ ）
选项：
A:产品定位
B:服务定位和价格定位
C:顾客定位
D:市场定位
答案: 【市场定位】
8、单选题：
下列不属于球场硬件要素的是（ ）
选项：
A:球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
B:球场的信息系统、球场组织结构、规章制度
C:球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
D:灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
答案: 【球场的信息系统、球场组织结构、规章制度】
9、多选题：
会员服务的作用有（ ）
选项：
A:提高会员重复消费的频率
B:提高会员带嘉宾的人数
C:会员把球会当成“家”
D:提高会员的人均消费
E:降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员
答案: 【提高会员重复消费的频率;提高会员带嘉宾的人数;会员把球会当成“家”;提高会员的人均消费;降低球会的营销成本，使潜在的顾客变为现实会员】
10、判断题：
球员在练习挥杆时不小心把球打了出去，由于他是试挥杆，所以他不用罚杆
选项：
A:错
B:对
答案: 【错】
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