1
（ ）反应了信息、产品、服务、资金的流向，以及由此连接的企业（网站）实现利润的直接来源。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
利润源
B
利润点
C
利润屏障
D
利润通道
正确答案：D
学生答案：D
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2
产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处，它是（ ）。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
核心利益层次
B
有形产品层次
C
期望产品层次
D
延伸产品层次
正确答案：A
学生答案：A
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3
20世纪80年代初，我国从（ ）引入“物流”这一概念。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
美国
B
日本
C
英国
D
中国
正确答案：B
学生答案：B
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4
（ ）是符合用户自身利益的正面结果，它可以是用户要求、期待、渴望的（比如，想要尽可能以最低价买到同等质量的东西），也可以是在客户意料之外的（比如，餐厅排队时提供美甲服务）
客观题满分： 2分得分： 2分
A
痛点
B
用户任务
C
利益点
D
用户群像
正确答案：C
学生答案：C
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5
“抢票小程序的加速抢票能够增加抢票成功的概率”，这句话描述的是（ ）。
客观题满分： 2分得分： 0分
A
产品及服务
B
止痛剂
C
利益点
D
利益创造者
正确答案：D
学生答案：B
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6
（ ）常称为电子标签、电子条码等。它是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
RFID
B
GPS
C
GIS
D
IC
正确答案：A
学生答案：A
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7
下列不属于物流联盟组建方式的是（ ）。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
纵向一体化物流联盟
B
横向一体化物流联盟
C
混合模式
D
基于WEB的静态联盟
正确答案：D
学生答案：D
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8
（ ）是指利用各种运输设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动，其主要任务是对物品进行较长距离的空间位移。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
包装
B
运输
C
仓储
D
装卸搬运
正确答案：B
学生答案：B
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9
网络营销和传统营销相比，下列说法错误的是（ ）。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
都是企业的一种营销活动
B
都需要通过组合发挥功能实现企业的既定目标；
C
都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；
D
对消费者需求的满足，都只停留在现实需求上
正确答案：D
学生答案：D
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10
（ ）是目前最主要的、最流行的网络营销手段之一。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
电子邮件营销
B
SNS社交网络营销
C
搜索引擎营销
D
病毒营销
正确答案：C
学生答案：C
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11
4I营销理论，又叫（ ）理论，是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
关系营销
B
整合营销
C
直付营销
D
网络营销
正确答案：B
学生答案：B
老师点评：
12
在网络营销中，能够利用多种搜索方法，积极主动地获取有用的信息，进行决策研究，这是网络营销的（ ）功能。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
开拓销售渠道功能
B
网上调研和商情调查功能
C
搜索信息功能
D
发布信息功能
正确答案：C
学生答案：C
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13
利用社会化网络，在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系和客户服务维护开拓的一种方式，这是（ ）。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
SNS社交网络营销
B
社会化媒体营销
C
在线社区营销
D
博客营销
正确答案：B
学生答案：B
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14
关键词广告是充分利用搜索引擎资源开展网络营销的一种手段，（ ）是常见的付费模式。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
CPC
B
CPA
C
CPS
D
CPT
正确答案：A
学生答案：A
老师点评：
15
下列哪项不是4C营销理论的内容即该理论所包含的要素（ ）。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
Customer
B
Cost
C
Channel
D
Convenience
正确答案：C
学生答案：C
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16
属于传统零售企业网上商店的有（ ）。
客观题满分： 3分得分： 0分
A
海尔网上商城
B
苏宁易购
C
当当网
D
京东商城
正确答案：A；B
学生答案：A；C；D
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17
第四方物流（fourth party logistic，4PL）是一个供应链的集成商，能够实现以下功能（ ）。
客观题满分： 3分得分： 0分
A
供应链管理功能
B
物流一体化功能
C
供应链再造功能
D
多元化经营
正确答案：A；B；C
学生答案：A；B；D
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18
软营销理论是相对强势营销而言的。该理论认为顾客在购买产品时，须同时满足（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
基本的生理需要
B
购买欲望
C
高层次的精神和心理需求
D
购买需求
正确答案：A；C
学生答案：A；C
老师点评：
19
企业实施网络营销管理，能够为企业带来如下效益（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
约交易成本
B
交互交易信息
C
能够树立企业品牌形象
D
突破时间和空间的限制
正确答案：A；B；D
学生答案：A；B；D
老师点评：
20
在进行搜索引擎优化时，需要注意（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
确定关键词
B
设置标题
C
使用动静结合的网页
D
付费到搜索引擎
正确答案：A；B；C；D
学生答案：A；B；C；D
老师点评：
21
自营物流的不足有以下几点（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
企业成本增加
B
企业效率低下
C
难以形成物流规模效应
D
能够有效提高品牌效应
正确答案：A；B；C
学生答案：A；B；C
老师点评：
22
病毒营销具有以下特点（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
成本低
B
趣味性
C
传播速度快
D
高效率
正确答案：A；C；D
学生答案：A；C；D
老师点评：
23
搜索引擎营销的方法归纳起来，有三种基本形式（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
搜索引擎登录
B
搜索引擎优化
C
关键词广告
D
搜索引擎营销
正确答案：A；B；C
学生答案：A；B；C
老师点评：
24
综合来说，社会媒体营销具有以下特点（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
周期长
B
传播的内容量大且形式多样
C
互动性强
D
注重反馈
正确答案：A；B；C；D
学生答案：A；B；C；D
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25
价值主张画布分析包括（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
用户细分/用户群像分析
B
价值主张/价值地图分析
C
企业价值分析
D
消费者价值分析
正确答案：A；B
学生答案：A；B
老师点评：
26
企业采用第三方物流的优缺点有哪些？
主观题满分： 10分得分： 8分
27
适合在电子商务平台销售的产品通常具有哪些特点？
主观题满分： 10分得分： 8分
28
什么是病毒营销？病毒营销有什么特点？
主观题满分： 10分得分： 10分
29
什么是4I营销理论？
主观题满分： 10分得分： 8分
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