20春学期《绩效管理》在线平时作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.PDCA循环中的C代表（）
A.check
B.control
C.cycle
D.center
答案:A
2.为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
（1）．系统分析法
（2）座谈会
（3）问卷调查法
（4）查看工作记录法
（5）总体评价法
A.（1）（2）（3）（4）（5）
B.（1）（2）（4）（5）
C.（2）（3）（4）（5）
D.（1）（3）（4）（5）
答案:C
3.（ ）是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。
A.行为定位等级评价法
B.平行法
C.硬性分布法
D.尺度评价表法
答案:A
4.目标管理的哲学基础是（）
（１）专业化分工 （２）人性假设
（３）计划职能和执行职能分开 （４）集权
A.（１）（２）
B.（２）（３）
C.（３）（４）
D.（１）（４）
答案:A
5.薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（ ）
A.组织本身的不平等性
B.个人能力的高低
C.组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。
D.无法查明
答案:C
6.TQM的四个基本要是
1）产品质量 （2）交货质量
(3)成本质量 (4) 运输质量
(5)售后服务质量 （6）诚信质量
A.(1) (2) （3）（4）
B.(2) （3） （5） （6）
C.(1) (2) （3）（5）
D.（3）（4）（5） （6）
答案:C
7.（ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
A.戴明的PDCA循环概念的提出
B.数理统计方法的运用
C.朱兰三部曲的发表
D.全面质量管理理论的提出
答案:B
8.在绩效反馈面谈中，要以（ ）方式结束面谈。
A.积极的
B.消极的
C.无所谓
D.视情况而定
答案:A
9.箭条图的制作步骤
（1）、列举必要的作业 （2）、估算各作业所需日数
（3）决定作业的顺序 （4）、计算结合点日程 （5）、制作箭条图
A.（1）（2）（5）（3）（4）
B.（1）（3）（5）（2）（4）
C.（1）（4）（2）（3）（5）
D.（1）（2）（3）（4）（5）
答案:B
10.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。
A.工作方法和标准
B.工作目标和标准
C.工作程序和目标
D.工作标准和方法
答案:B
二、判断题 (共 10 道试题,共 50 分)
11.绩效管理评估的属性包括主体和方法。
答案:错误
12.绩效管理评估属性包括主体 方法 标准 程序
答案:正确
13.目标管理的关键是目标而不是管理
答案:错误
14.KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。
答案:错误
15.360度测评的目的是员工职业发展
答案:正确
16.绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效
答案:正确
17.制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。
答案:正确
18.绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途
答案:正确
19.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。
答案:错误
20.为了达成某种目的而选择一些方法，为了说明这些方法，又必须找出下层次的目的，而上层的方法就成下层次的目的了，再由下层次的目的找出更下层的手段，再转成目的，如此循环下去，直到找出具体可行的方法为止，这种解析的方法，称之为鱼骨图法
答案:错误
