内容提要
当前，很多企业的人事管理工作较为传统，内部人才培育机制不完善，导致员工对薪资待遇不满意，离职现象严重，员工整体素质水平偏低。工作安排不足严重问题，培训工作难以实施。同时，公司的绩效考核制度不健全，考核结果以及执行力较差，导致员工对考核方法、结果以及公平性存在意见，诸多问题导致公司业务发展受阻，影响了企业的生产效率以及产品质量等。所以，人力资源管理部门需要加强对人力资源风险管理方面的工作。本文先简述了企业内部的员工关系，并就扬州电信公司员工关系管理实际存在的问题进行分析，主要问题包括民主参与不力，内部信息交流不足，对员工的照顾不足，团队建设不力以及对员工关系管理问题的原因进行分析，包括管理者意识的不到位、工作压力较大、员工沟通质量差，并对员工关系管理、改善员工关系管理体系进行深入研究，其中涵盖了改善员工关系准则、改善员工关系管理的目标、员工关系管理改进的路径、拓宽员工参与享体系、建立信息共享系统等。
关键词：企业管理；人力资源；员工关系管理
目录
一、员工关系管理的相关概述 1
（一）员工关系的内涵与特点 1
（二）员工关系管理的内容 1
二、员工关系管理现状分析——扬州电信公司为例 2
（一）公司简介 2
（二）公司人力资源概况 2
（三）扬州电信公司员工关系管理存在的问题 2
1.民主参与水平低 2
2.内部信息共享不足 3
3.员工关怀不足 3
4.团队建设不力 3
三、扬州电信公司员工关系管理的优化措施与建议 4
（一）员工关系管理改进的思路 4
1.改善员工关系的原则 4
2.改善员工关系管理的 4
3.员工关系管理改进的路径 5
（二）员工关系管理改进体系 5
1.拓宽员工参与享体系 5
2.建立信息共享系统 6
3.完善员工关怀体系 6
4.加强企业识别系统 6
5.实施员工帮助计划 7
总结 7
参考文献 9
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