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内容提要
城市的管理与行政组织体系是地方政府在城市管理中的重点，基于国民经济水平的不断提升，公众满意度以及价值取向越来越成为城市管理模式中所要考虑的重要因素，因此对于城市管理部门来说，公众满意度就是检验他们管理质量与效果的重要标准，也是未来我国现代化城市建设发展的主要趋势与方向。本次研究就针对基于公众满意为取向的城市管理模式进行探究，讨论公民满意为价值取向的重要性，基于扬州的实际案例情况进行分析，探究现阶段城市管理中公民满意存在的问题并提出对策，为城市管理模式的完善发展提供更多可供参考的理论建议。
关键词：公众满意；价值取向；城市管理；公众参与
目 录
一、城市管理与城市管理模式概述 1
二、城市管理与公民满意度的关联性分析 1
（一）公众满意的内涵与类型 1
（二）公众满意——城市管理的正确价值取向 2
三、公民参与在城市管理中的必要性 2
（一）公众参与在城市管理模式中的基本形式 2
（二）公众参与在城市管理中的主要问题与对策 3
（三）公众参与在城市管理模式中的具体方向 3
四、以公民满意度为价值取向的城市管理模式的策略 3
（一）全面提高“公众参与”的层次和水平 4
（二）树立公众的“城市主人”意识 4
（三）强化各级城市管理部门的服务意识 5
（四）开展以公众满意为价值取向的城市管理模式 6
五、结论 6
参考文献 7
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