微信小程序试卷代号： 2302 座位号
国家开放大学 2020 年秋季学期期末统一考试
供应链管理试题
2021年1月
一、单项选择题（每小题 分，共 20 分，将正确答案填入括号内）
1.对于长期需求而言,合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率,因此最好选择()。
A.战略性合作伙伴关系
B.普通合作伙伴
C.竞争性合作伙伴
D.技术性合作伙伴
2.()对供应关系的描述性很强,适合于从宏观上把握供应关系。
A．链状模型
B.网状模型
C..供应商
D.分销商
3．供应链是一个范围很广的企业结构模式,它包含()加盟的节点企业。
A.大多数
B.少数几个
C.所有
D.一个
4．成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的(>管理。
A.一体化
B共同化
C.现代化
D.同步化
5．ERP是()的英文缩写。
A.物料需求计划
B.管理信息系统
C.制造资源计划
D.企业资源计划
6．在供应链管理模式下,需求和供应信息不是逐级传递的,而是()传递的。
A.阶梯式
B.发散式
c．网络式
D.链条式
7．周期存货是在订货过程中必须持有的平均存货,它可以用订货批量的()来描述。
A.一倍
B.一半
C.两倍
D.三倍
8.当需求量或完成周期存在不确定性的时候,须使用合适的()来缓冲或补偿不确定因素。
A.平均库存
B.周期库存
C.安全库存
D.中转库存
9．供应链竞争中的速度完全由()来控制。
A.计算机技术
B.通讯技术
c.专家系统
D.信息技术
10. ()是指在产品制造过程中对环境的影响负作用最小,资源效率最高。
A．绿色采购
B.绿色制造
C.绿色物流
D.绿色消费
二,多项选择题(每小题3分,共15分,将正确答案填入括号内,多选少选不得分)
11．不同供应链中物流活动的比较可以从两方面进行,即为()。
A.物流职能
B.物流运作
C.物流效果
D.物流流程
E.物流过程
12。供应链的协调控制模式分为()三种。
A.单元式协调
B.中心化协调
C.非中心化协调
D.集成式协调
E.混合式协调
13．供应链合作伙伴选择的方法有()。
A.直观判断法
B.招标法
C.协商选择法
D.成本分析法
E.神经网络算法
14.对应于供应链的上游成本().
A.用户成本
B.供应成本
C.制造成本
D.销售成本
E.用户价值
15．从物流客户的角度来看,客户可以划分为().
A.个性化客户
B.赔本客户
C.一般客户
D.潜力客户
E.关键客户
三、判断题（每小题 分，共 24 分，正确打 “,J”‘ 错误打”X”, 填入题
目前的括号内）
( )16. 信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。
( ) 17. 商品分类管理是 ECR 的核心组成部分。
( ) 18. 供应链不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。
( ) 19. 供应商管理库存是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存。
( )20. 供应商与制造商的交换就是进行物质上的交换。
( ) 21. 周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现有库存保持到最佳库存水平。
( )22. 在库存费用与缺货费用之间取得一个均衡点是确定产量的一个标准。
( )23. 客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。
( )24. 产品的最初来源是自然界，经过供应商、制造商和分销商三级传递，最终去向是供应商。
( )25. 供应链绩效评价指标主要反映供应链的整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。
( )26. 供应链节点企业产需率指标越接近于 1, 说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。
( )27. 在电子供应链中，所涉及的企业是分布在全球范围的。
四、名词配伍（每小题 分，共 16 分，将相应名词解释的字母填入对应的括号内）
A. 供应链的标杆管理
C. 供应商关系管理
B. 电子供应链管理
D. 供应链合作伙伴关系
28. ( )是指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商——制造商关系，或者称为卖主／供应商一买
主关系、供应商关系。
29. ( )是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。
30. ( )是指利用网络技术在各节点之间进行商务活动，即通过电子技术来实现供应链中信息流、物流和资金流的有效控制。
31. ( )是指一种新型的标杆管理方法，它是将标杆管理的思想、工作方法贯穿千从供应商、制造商、分销商到第三方物流及最终用户的整个供应链过程。
五、问答题（第 32 分，第 33 分，第 34 13 分，共 25 分）
32. 简述快速反应的实施步骤。
33. 你认为影响供应链成本的因素有哪些？
34. 业务流程重组有什么特点？请结合实际论述供应链环境下如何进行业务流程重组。
试卷代号:2302
国家开放大学2020年秋季学期期末统一考试
供应链管理试题答案及评分标准
(供参考)
2021年1月
一—.单项选择题【每小题2分,共20分)
1.A
2.B
3.c
4.D
5.B
6.B
7.B
8.C
9.D
10.B
二,多项选择题(每小题3分,共15分)
11.CE
12.BCE
13.ABCDE14.ABC
15.CDE
三,判断题(每小题2分,共24分)
16.×
17.√
18.√
19.√
20.×
21.√
22.√
23.√
24.×
25.√
26.×
27.√
四,名词配伍(每小题4分,共16分)
28. D
29.c
30.B
31.A
五、问答题（第32题6分，第33题6分，第34题13分，共25分）
（答案要点）
32.简述快速反应的实施步骤。
（1） 条形码和EDI；（1分）
（2） 固定周期补货；（1分）
（3） 先进的补货联盟；（1分）
（4） 零售空间管理；（1分）
（5） 联合产品开发；（1分）
（6） 快速反应的集成。（1分）
33.你认为影响供应链成本的因素有哪些？
影响供应链成本的因素众多，物流、信息流、资金流及商务流的业务流程改变、各种业务流 程上的诸活动的作业方法的变化、效率的提高或降低、资源消耗的降低或提高、库存量的变化 等等，都会影响供应链成本。但主要因素可以分为供应链运作的透明性、成本的多变性、产品 设计的合理性以及信息共享的程度等方面。
34.业务流程重组有什么特点？请结合实际论述供应链环境下如何进行业务流程重组。
（1） 业务流程重组的特点；
①以流程为导向；（1分）
②目标远大;（1分）
③打破常规；（1分）
④创造性地应用信息技术。（1分）
（2） 业务流程重组从以下三方面着手：
面向供应链管理的业务流程重组项目同其它项目一样，都具有时间、成本和绩效三个目 标。三个目标综合成了供应链业务流程重组的目标，同时也构成了业务流程重组的三个方向， 即供应链业务流程重组应该从以下三方面着手:基于时间的业务流程重组、基于成本的业务流 程重组、基于绩效的业务流程重组。（3分）
（回答此题必须结合实际，理论7分，结合实际6分。）
请先 ！