试卷代号： 2224 座位号
国家开放大学 2019 年秋季学期期末统一考试
物业管理法规试题（开卷）
2020年1月
一、选择题（在所给出的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题 分，共 20 分）
1. 物业服务合同属于（ ）。
A. 有名合同 B. 无名合同
C. 典型合同 D. 非典型合同
2. 在物业管理活动中，业主依法可享有下列（ ）权利。
A. 监督物业服务公司的权利 B. 依法组建业主管理委员会的
C. 选聘或解聘物业服务公司的权利 D. 共同使用物业公共设施的权利
3. 依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则？（）
A. 公平合理 B. 方便生活
c. 团结互助 D. 有利生产
4. 经过（ ）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主临时会议。
A. lo% B. 20%
C. 30% D. 40%
5. 在物业管理纠纷中可能引发的刑事犯罪有（ ）。
A. 诈骗罪 B. 侵占财产罪
C. 故意伤害罪 D. 滥用职权罪
二、判断题（内容正确的请在括号中写“对“；内容不正确的请在括号中写“错＂，无需改正。每小题 分，共 15 分）
6. 在《物权法》颁布实施之前，我们在法律上已经确立起业主的建筑物区分所有权制度。()
7. 公有是指一定的非家庭式社会经济组织范围内的全体成员聚合形成的一项产权。（ )
8. 在我国，物业服务企业的资质认定不是强制性的。（ )
9. 开除是物业管理行政处罚中的一种。（ )
10. 在物业管理民事诉讼中，原告负主要的举证责任。（ )
三、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
11. 简述物业的法律区分。
12. 简述能引起物业管理法律关系变化的法律事件情形。
13. 简述业主自治自律的基本原则。
四、论述题（本题共 20 分）
14. 试述物业服务合同的内容。
五、案例分析题（本题 15 分）
15. 2015 月的某一天，车主徐某将其小轿车停放于惠州 大厦停车场，后发现车被
高空坠物砸坏车头盖板。徐某找到该大厦管理处的保安，保安称其为邻近正在施工的 大厦
坠落的瓷片所砸，并带徐某查看现场。现场为 大厦外墙正在拆卸脚手架和防护网，不时有
坠物降落，车身上下布满灰尘，车旁有瓷片等建筑垃圾，车头盖板上有明显的锐物砸痕。随后
赶来的管理处工作人员对现场进行了多角度拍照，并将瓷片包装好交给徐某。徐某修车后就
修理费用与 大厦施工单位交涉未果，遂将 大厦的所有权人天力房地产公司和 大厦停车
场的管理单位中宏物业公司告上法庭。
原告徐某起诉的主要理由是， 大厦管理单位中宏物业公司未对其所停车辆妥善看护，也
应承担连带赔偿责任。中宏物业公司向法庭提交了现场照片，辩称损害结果的发生与自已无
关，在停车场管理方面没有过错。
问题： (1) 解决物业管理民事纠纷的途径有哪些？
(2) 本案应如何处理？
试卷代号:2224
国家开放大学2019年秋季学期期末统一考试
物业管理法规试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2020年1月
一、 选择题（在所给出的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的 括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题4分，共20分）
1. BD 2. ABCD 3. ABCD 4. B 5. ABCD
二、 判断题（内容正确的请在括号中写“对”；内容不正确的请在括号中写“错”，无需改正。每小 题3分，共15分）
6.错 7.对 8.错 9.错 10.对
三、 简答题（每小题10分，共30分）
11-简述物业的法律区分。
答:第一，专有部分。（2分）
第二，共有部分。（2分）
第三，约定共有部分。（3分）
第四，约定专有部分。（3分）
12.简述能引起物业管理法律关系变化的法律事件情形。
答：（1）不可抗力事件的事实和社会意外事件的事实。（3分）
（2） 身为自然人的业主死亡的事实。（2分）
（3） 身为法人的物业服务公司解散或破产终止的事实。（3分）
（4） 时间经过的法律事实。（2分）
13.简述业主自治自律的基本原则。
答：（1）依法自治原则。（1分）
（2）积极自治原则。（1分）
(3)规范自治原则。(1分)
(4)民主管理原则。(2分)
(5)接受监督原则。(2分)
(6)尊重私权，公益优先原则。(3分)
四、论述题(本题共20分)
14.试述物业服务合同的内容。
答:物业服务合同的内容一般包括以下条款：
(1)业主委员会和物业服务企业的名称、住所；
(2)物业管理区域的范围和管理事项；
(3)双方权利义务；
(4)物业管理服务的服务质量；
(5)物业管理费用的收取；
(6)物业管理服务的期限；
(7)合同提前终止的条件；
(8)违约责任；
(9)其他事项。
以上每一项内容2分，答出5个或以上事项得10分。
物业服务合同中约定的管理服务具体事项一般包括以下几项:
(1)物业共用部位的维修、养护和管理；
(2)物业区域内公共设施、设备的使用运行、管理、维修和更新；
(3)市政公用设施的维修、养护和管理；
(4)保洁及园林绿化服务；
(5)物业区域秩序的管理服务；
(6)物业档案资料的管理；
(7)物业维修、更新费用的帐务管理等。
约定的管理服务事项中每一项内容2分，答出5个或以上事项得10分。两部分合计共20分。
五、案例分析题（本题15分）
15.答：（1）可以通过协商（1分）、调解（1分）、仲裁，需要徐某、天力房地产公司、中宏物业 公司达成同意仲裁的协议（2分）、诉讼（1分）等途径维护自己的合法权益。
（2）夭力房地产公司应当承担赔偿责任（2分）。根据我国侵权责任法的规定，建筑物以及 建筑物上的搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害的，它的所有人、或者管理人应当承担 民事责任。（3分）从案情来看原告停车——发现被砸——交涉，综合事实,参考现场照片，（3 分）可认定原告车辆的损害是B大厦的所有人，应对损害负民事责任。被告二某物业公司不 是B大廈的所有人或管理人，且在事后积极采取措施收集证据证明自己没有过错，不须承担 责任（2分）。
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