微信小程序1.
环境的布局设计可以传递一定的信息，这是(C )方式的一种应用。
· 副语言沟通
· 身体语言沟通
· 道具沟通
· 书面语言沟通
道具沟通
2.
不属于PEST分析法分析的内容的是(A )。
· 生活环境
· 经济环境
· 政治法律环境#技术环境
生活环境
3.
沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是( B)。
· 需要思想共享
· 需要永久保留记录
· 需要进行充分的意见交流
· 需要立即得到反馈
需要永久保留记录
4.
谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是( C)。
· 坐在那儿发抖，不知所措
· 不问原因就道歉
· 尽可能心平气和，让对方不要喊叫
· 离开房间不回来
尽可能心平气和，让对方不要喊叫
5.
不属于谈判过程中的沟通技巧的是( B)。
· 入题技巧
· 坚持己见
· 灵活机动
· 把握谈判基调
坚持己见
6.
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是( D)。
· 人员更替频繁
· 良好的团队合作
· 僵化的等级制度
· 有利的行业政策
有利的行业政策
7.
工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是(A )。
· 平级形式
· 从下到上形式
· 从上到下形式
· 中间形式
平级形式
8.
道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是(D )。
· 环境的布局设计
· 办公用品的陈设
· 环境的颜色搭配
· 装饰周围环境的花费
装饰周围环境的花费
9.
非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于(A )沟通形式。
· 副语言
· 身体语言
· 书面语言
· 道具
副语言
10.
在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的(B )。
· 电子邮件
· 即时信息沟通
· 数字传真
· 视频会议
即时信息沟通
11.
张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话体现了沟通五要素中的(BCD )要素。
· 目的意图
· 方式方法
· 时间安排
· 沟通对象
方式方法
12.
在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，下列做法正确的是(ABD )。
· 重新开始当前的论题
· 另起炉灶，重开话题
· 不要提出问题
· 寻求正面的、积极的效果
重新开始当前的论题
13.
“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，属于这四个角度的选项是(ACD )角度。
· 财务
· 员工
· 客户
· 内部流程
财务
14.
信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，属于优质信息特点的是( AC)。
· 正确的内容
· 超额的费用
· 恰当的时间
· 超额的人员
正确的内容
15.
根据SWOT分析法，属于组织优势的是(ABC )。
· 以客户为导向，强调团队合作
· 明确的战略
· 有稳定的队伍，注重员工培训
· 人员更替频繁
以客户为导向，强调团队合作
16.
在平衡计分卡中，市场占有率属于财务角度的指标。(错 )
· √
· ×
×
17.
许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为组织目标。(错 )
· √
· ×
×
18.
销售部的报告要求使用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的正确的形式。(对 )
· √
· ×
√
19.
沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定。( 错)
· √
· ×
×
20.
在会议的启动阶段如果参会人员互不相识，应该先做一个介绍。( 对)
· √
· ×
√
21.
简述Ansoff矩阵的核心步骤。
（1）考虑在现有市场、现有产品是否还能得到更多的市场份额（市场渗透战略）；（2）考虑是否能为其现有产品开发一些新市场（市场开发战略）；（3）考虑是否能为其现有市场发展若干有潜在利益的新产品（产品开发战略）；（4）考虑是否能够利用自己在产品、技术、市场等方面的优势，根据物资流动方向，采用使组织不断向纵深发展的一体化战略。
22.
如何保证工作报告的质量？
工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时应该做到以下几点：（1）明确报告的长度；（2）把主要论点从核心内容中抽取出来，并按逻辑顺序加以排列；（3）将主要论点与团队具体实践相结合，特别是团队成员对主要论点的理解程度；（4）内容简洁明了——不要堆积大量信息让人们感到茫然。
