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国家开放大学(中央广播电视大学)2017 年秋季学期”开放专科”期末考试
人力资源管理试题
2018年1月
得分│评卷人
一,单项选择题(每小题2分,共26分。在备选答案中,选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)
1.通过对人力资源的开发和配置,消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人力资源的什么特性?()
A．智力性
B.时效性
C.可控性
D.再生性
2．既体现了一个组织所处的竞争环境,也体现了一个组织的使命,远景和发展方向;还表明了一个组织,要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面?()
A.组织的人力资源战略
B.组织的战略人力资源
C.组织战略
D.组织实力
3.在确定人员的净需求以后,就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这是制定人力资源规划时哪一个步骤?()
A．预测未来的人力资源供给
B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡
D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
4.某公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标 准生产能力应得工资支付的。另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度 低于流水线上的其他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢,因而造成产量损失。假设该员工 按标准生产能力应得工资是2000元/月，按实际生产能力应得工资是800元/月；该新员工造成 的流水线生产的损失是500元/月。那么该公司在岗培训新员工的开发成本是（ ）。
A, 1700 元 B. 5100 元
C. 3600 元 D. 2500 元
5.作为一名在岗职工，我严格遵守岗位要求，我可以将自己描述为（ ）无责任感。
A.从不 B.比较
C.较多 D.总是
6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是（ ）。
A.管理游戏 B.公文处理
C.案例分析 D.角色扮演
7.教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解
释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（ ）
A.准备阶段 B.演示阶段
C.试行操作阶段 D.随访阶段
8.（ ）是绩效反馈的基本形式。
A.书面通知 B.邮件通知
C.面谈 D.电话沟通
9.从工作本身以及完成工作中获得的回报，是（ ）。
A.外在薪酬 B.基本薪酬
C.津贴 D.内在薪酬
10.一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业
发展阶段设计中所指的哪个阶段？（ ）
A.进入组织阶段 B.早期职业阶段
C.中期职业阶段 D.后期职业阶段
11.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则（ ）、无偿性原则、固定性原则。
A.随意性
B.强制性原则
C.自愿性原则
D.平均摊派原则
12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（ ）
A.劳动关系
B.事实劳动关系
C.劳动合同法
D.劳动合同
13.电源不正常引起软硬件损坏或数据破坏，这是HRMIS在哪个方面的安全问题？（ ）
A.自然现象带来的安全隐患
B.操作失误导致的安全问题
C.病毒侵扰
D,破坏或泄密
二、多项选择题（每小题3分，共21分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内）
14.下面哪些工作是人力资源战略的主要内容？（ ）
A.人力资源中长期规划
B.人力资源引进与保留战略
C.人力资源培训与开发战略
D.绩效和薪酬战略
E.组织文化发展战略
15.通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的（ ）等几项职责。
A.人事调配
B.文书管理
C.日常行政事务处理
D.负责市场营销业务
E.负责解决生产安全问题
16.影响企事业单位招聘的内部因素可以分为哪几个方面？（ ）
A.空缺的职位的性质
B.企事业单位的性质
C.企事业组织的形象
D.人口和劳动力
E.劳动力市场条件
17.按考评时间划分，可把员工考评的类型划分哪些种类？（ ）
A.定性考评
B.定量考评
C.平时考评
D.年终考评
E.综合考评
18.薪酬制度设计的基本原则是（ ）。
A,按劳取酬
B.同工同酬
C.外部平衡
D.内部平衡
E.合法保障
19.通常可以将津贴划分为哪些种类？（
A.岗位津贴
B,职务津贴
C.工龄津贴
D.特殊津贴
E.加班津贴等
20.HRMIS维护主要包括哪些工作？（ ）
A.软件维护
B,硬件维护
C.数据文件维护
D.代码维护
E.软件重设计
三、判断对错题（每小题1分，共13分。正确的在题后的括号中划√ ,错误的划× ）
21-人力资源不是再生性资源。（ ）
22.组织中任何战略规划的实施都离不开人力资源战略的支撑。（ ）
23.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的
计划。（ ）
24.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本。（ ）
25.定额与定编定员是紧密相关的，定额是合理编制定员的前提。（ ）
26.如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织更成功。（ ）
27.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。（ ）
28.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。（ ）
29.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。（ ）
30.职业生涯是指个体的职业工作经历。（ ）
31.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。（ ）
32.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。（ ）
33.HRMIS是一种人力资源管理与信息技术有机融合的管理信息系统。（ ）
四、案例分析类：案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案 例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选 出一个正确答案）
北京一家百货公司的工资制度
北京某百货公司的营业员的工资收入，90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考 核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商 品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否 定指标考核。采取两级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。 具体做法如下。公司对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资+柜组利润工资一公司对柜组 其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完成销售额X提取比例；经营大件商 品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%,经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售 额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额X提取比例；经营大件商品柜组利 润工资占全部利润工资的30%,经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜 组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%;超额完 成的，超10%以下的每超1 %增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1. 5%的人 均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资+营业员利润工资一柜组对营业员 其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完成销售额X提取比例；营业员必 须完成当月销售指标的70%,如连续两次完不成，则下岗一次，拿该公司所在城市规定的最低 工资，下岗两次,则解除合同。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：
34.该百货公司营业员的工资收入依据是（ ）。
A.营业员劳动的流动形态
B.营业员劳动的物化形态
C.营业员劳动的潜在形态
D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态
35.该百货公司90%的工资是什么形式？（ ）
A. 绩效工资
B. 岗位工资
c.技能工资
D. 结构工资
36．该百货公司的工资制度具有如下特点()。
A.不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性
B.能防止工资成本过分膨胀
C.员工收人有保证且较稳定
D.员工会注重售后服务等非销售任务
37.该百货公司实行什么类型的工资制度?()
A.结构工资制
B.岗位工资制
C.技能等级制
D.绩效工资制
五、案例分析类：案例问答题（每小问12分，共24分）
38. 苏澳玻璃公司的人力资源规划
苏澳公司曾为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。 苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析 目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需 求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位 空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动 方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程（如决定技术培训方案、实 行工作轮换等）是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。 例如，生产部经理为制定将本部门某员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销 售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务（如财务结算、资金调拨等）。职能部门制定 和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因 素（如职能部门间的合作的可能性与程度）是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确 性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺做出了较 准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了 50%,跨地区的人员调 动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了 50%,并且保证了人选 的质量，合格人员的漏选率大大降低,使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司 的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司取 得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与评 价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进行 检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下14个方面做出书 面报告：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人;其他职位空缺及候选人；多 余人员的数量；自然减员；人员调入;人员调出；内部变动率;招聘人数；劳动力其他来源；工作 中的问题与难点；组织问题及其他方面(如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行等)。 同时、他们必须指出上述14个方面与预测(规划)的差距，并讨论可能的纠正措施。通过检查， 一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后，这四名人事管 理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并根据 需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时，往往 可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。
问答题：
(1)根据该案例，请问编制人力资源规划的工作程序是怎样的？
(2)苏澳公司制订的人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等 各项业务得到改进，节约了人力成本。那么公司在制定员工培训规划时，一般依据什么原则来 选择有效适用的培训方法？
试卷代号：2195
国家开放大学（中央广播电视大学）2017年秋季学期“开放专科”期末考试
人力资源管理试题答案及评分标准
（供参考）
2018年1月
一、单项选择题（每选对一小题给2分，共26分，不选、错选或多选均不得分）
1. D 2. C 3. D 4. B 5. A
6. B 7. B 8. C 9. D 10. B
11.B 12.D 13. A
二、 多项选择题（每选对一小题给3分，共21分，不选、错选或少选均不得分）
14. ABCDE 15. ABC 16. ABC 17. CD 18. ABCE
19. ABCDE 20. ABCD
三、 判断对错题（每小题判断正确给1分，共13分，漏判或错判均不得分）
21. × 22.√ 23√ 24. √ 25. √
26. √ 27. × 28.× 29. × 30.√
31. × 32. √ 33. √
四、 案例分析类：案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分）
34. D 35. A 36. B 37. A
五、 案例分析类：案例问答题（每小问答对要点者得10分，能结合案例回答者再得2分，每小问 合计12分，本题两问共24分；评卷者可依据本参考答案，酌情给分）
38.答案要点：
（1）编制人力资源规划的工作程序
人力资源规划是人力资源管理的一项重要工作，在人力资源管理体系中起着统一和协调 的作用。在制定人力资源规划时,需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要 收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定所需人员类型和数 量以后，人力资源管理人员就可以着手制定战略计划和釆取各种措施以获得所需要的人力资 源。具体来说,人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：
①预测未来的人力资源供给，即估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。 在作这种预测时要细心地评估现有的人员状况及它们的运动模式。不过，供给预测仅仅与组 织内部的人力资源有关。
②预测未来的人力资源需求，即预测由未来工作岗位的性质和要求所决定的人员素质和 技能的类型。
③供给与需求的平衡。将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需 求。作比较时不仅要针对整个组织，而且要针对每一个工作岗位。
④制定能满足人力资源需求的政策和措施。在确定人员的净需求以后，就可以估计所选 择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这两步实际上也是一个人力资源 规划的管理决策过程。
⑤评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。确定其是否对组织有用，即估计规划的有 效性，为了做好这种评估，规划人员有必要首先确定评估标准。
(2)案例提到苏澳公司制订的人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划 与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本,显示了人力资源规划的重要作用。那么公司在 制定员工培训规划时，选择有效适用的培训方法一般依据的原则是：决定培训目标，比较不同 培训方法对学习与成果转化的有利程度，计算培训成本，进行收益一成本评估，根据经济实力 选择最佳培训方法。
请先 ！