试卷总分：100
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分析题
1.
中国与西方相比，消费者行为的具体差异对公司营销是不可忽视的，对未来的防范与保守花钱、购买决策（信息及时间跨度）比西方人慎重得多、产品的象征意义不同、价格敏感度强（对SP反映）、购买者与使用者更大分离等。
以购买环境的中美比较为例，在中国呈现高障碍，消费者的安全感低，表现为：高购买风险（假货、假广告等）；消费进入障碍高（需交费入卡入网入会）；靠广告、终端铺货等逼近消费者。而在美国呈现高吸力，消费者的放心度高，表现为：无因退货、分期付款、免费试用、诚信吸引。比如美国 AT&T公司一二再、再而三提供免费电话，让你不好意思离开。
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