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1.0分
[106029] ( ) 是自由连锁组织最常用的采购方法。
A. 定时采购
B. 定点采购
C. 联合采购
D. 招标采购
A B C D 标记
2
1.0分
[105024] ( )是通过采取选址比率、截流率等拟开店的指标数据来评估该门店价值的方法。
A. 效益评估法
B. 关键指标评估法
C. 多因素分析法
D. 比较评估法
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3
1.0分
[107005] 加盟双方良好关系的最高层次是( )。
A. 家人关系
B. 法律关系
C. 战略伙伴关系
D. 合作关系
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4
1.0分
[108013] 对( )的跨文化培训，应强调对双方文化的理解及沟通。
A. 基层工作人员
B. 顾客
C. 高层管理者
D. 中层管理者
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5
1.0分
[103013] 整体产品概念中， ( )是产品的第一层次。
A. 期望产品
B. 潜在产品
C. 核心产品
D. 形式产品
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6
1.0分
[108006] 在( )下，跨国连锁企业采取全球性方法去管理其运作，并认为每一个部分都对公司整体以其独特的优势做出独特的贡献。
A. 多元中心模式
B. 地域中心模式
C. 民族中心模式
D. 全球中心模式
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7
1.0分
[101001]在国际连锁业协会以及西方各国政府的规定中，往往把经营( )家以上商店的零售业或者饮食业组织称为连锁商店。
A. 15
B. 11
C. 20
D. 9
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8
1.0分
[104027] 按顾客购物过程分，( )不属于连锁企业提供的顾客服务。
A. 额外服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 售前服务
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9
1.0分
[103022] 小型便利连锁店通常采用( ) 形式。
A. 窄而浅的产品组合
B. 窄而深的产品组合
C. 广而浅的产品组合
D. 广而深的产品组合
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10
1.0分
[102013]消费者进行分析选择的一般步骤是( )。
A. 分析商品性能和特点—根据个人偏好确定品牌选择方案—分析各种属性的重要性
B. 分析各种属性的重要性—分析商品性能和特点—根据个人偏好确定品牌选择方案
C. 分析商品性能和特点—分析各种属性的重要性—根据个人偏好确定品牌选择方案
D. 分析各种属性的重要性—根据个人偏好确定品牌选择方案—分析商品性能和特点
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11
1.0分
[107013] ( )是由一个批发商发起同时吸收大量零售店加入所形成的经营系统。
A. 制造商-零售商特许系统
B. 服务特许系统
C. 批发商-零售商特许系统
D. 零售商-零售商特许系统
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12
1.0分
[105023] ( )属于比较型连锁企业，店址应尽量接近竞争者，以方便潜在顾客对产品进行比较。
A. 连锁快餐店
B. 连锁高档饭店
C. 连锁药店
D. 连锁体育用品店
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13
1.0分
[107014] 对于加盟总部而言，开发特许经营的优点是( )。
A. 加盟店主与雇佣员工更加积极努力，有助于事业发展
B. 可以对连锁门店实施更好的控制
C. 更加能保证总部声誉和形象的提升
D. 能随时撤换不合格的加盟者
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14
1.0分
[104005] ( )是卖场向顾客展示商品的一种特殊技术，常被称为“向顾客做购买前最后一分钟的提示。”
A. POP广告
B. 卖场布局
C. 商品陈列
D. 商品组合
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15
1.0分
[105032] ( )的优势：可以抢先占领有较高价值的地点，可以避开强大的竞争对手。
A. 抢占市场模式
B. 跳跃模式
C. 圈地模式
D. 集中布局模式
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16
1.0分
[103031] ( ) 是参考竞争对手同类产品的价格来确定本企业产品价格的方法。
A. 随行就市定价法
B. 需求导向定价法
C. 成本导向定价法
D. 竞争导向定价法
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17
1.0分
[101002]连锁店是指经营同类商品、使用统一商号的若干门店，在总部的统一管理下，采取统一采购或( )方式，实现规模效益的经营组织形式。
A. 规范化操作
B. 高效率管理
C. 规模化经营
D. 授予特权
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18
1.0分
[101007]连锁经营体现的四个统一，由低级向高级的发展顺序为( )。
A. 商品和服务统一 →企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一
B. 企业识别系统统一 →商品和服务统一 →经营管理统一 →经营理念统一
C. 企业识别系统统一 →经营管理统一 →商品和服务统一 →经营理念统一
D. 企业识别系统统一 →经营管理统一 →经营理念统一 →商品和服务统一
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19
1.0分
[103034] ( ) 即电子订货系统。
A. EOS系统
B. MIS系统
C. POS系统
D. VAN系统
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20
1.0分
[106024] ( )是企业根据库存水平降到某一点来确定采购时间的方法。
A. 定时采购
B. 定点采购
C. 联合采购
D. 招标采购
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21
1.0分
[107003] 总部赋予加盟者在规定区域、规定时间开设规定数量的加盟网点的权利，这种特许方式属于( )。
A. 二级特许
B. 单体特许
C. 区域开发特许
D. 代理特许
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22
1.0分
[108004] 国际市场进入方式( )的风险：所处地位比较被动，投资影响力小，市场发展受到限制。
A. 特卖
B. 自主进入
C. 合资
D. 收购
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23
1.0分
[102023] 顾客整体成本不包括( )。
A. 体力成本
B. 时间成本
C. 货币成本
D. 机会成本
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24
1.0分
[102005]在购买价格比较低、品牌差异大的商品时发生( )。
A. 考究型购买行为
B. 常规型购买行为
C. 变换型购买行为
D. 调适型购买行为
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25
1.0分
[102019]( )是顾客直接从与之接触或为之服务的企业人员身上感受到的价值。
A. 服务价值
B. 顾客让渡价值
C. 形象价值
D. 人员价值
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26
1.0分
[108003]在( )下，跨国连锁企业派出管理人员对海外子公司进行管理，由于子公司中主要职位由总部的管理人员担任，国外子公司自治权很小。
A. 多元中心模式
B. 地域中心模式
C. 民族中心模式
D. 全球中心模式
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27
1.0分
[101014]统一商品和服务，要求各分店经营( )都必须基本保持一致。
A. 商品地址、商品定价、营业时间、售后服务
B. 商品种类、商品定价、营业时间、售后服务
C. 员工人数、商品种类、商品定价、营业时间
D. 员工人数、商品种类、商品定价、总部机构
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28
1.0分
[106003] 中央采购制度的优点是( )。
A. 能有效满足当地市场需要
B. 采购人员容易与门店人员合作
C. 利于连锁总部统一规划，降低采购费用
D. 责任明确，便于考核
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29
1.0分
[104021] 超市的面包区，宜布置为( )。
A. 绿色调
B. 蓝色调
C. 黄色调
D. 红色调
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30
1.0分
[105031] 门店周围的环境如何对门店经营的成功与否有巨大影响。因此，企业要仔细分析门店周边商店的聚集状况。聚集状况一般包括( )。
A. 异种连锁业聚集、有竞争关系的连锁业聚集、多功能聚集
B. 有竞争关系的连锁业聚集、有补充关系的连锁业聚集、多功能聚集作
C. 异种连锁业聚集、有竞争关系的连锁业聚集、有补充关系的连锁业聚集
D. 异种连锁业聚集、有竞争关系的连锁业聚集、有补充关系的连锁业聚集、多功能聚集
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31
1.0分
[106028]对于 ( )，鲜度管理非常重要。
A. 流通型配送中心
B. 加工型配送中心
C. 城市型配送中心
D. 储存型配送中心
A B C D 标记
32
1.0分
[104016] 连锁企业员工培训在实施之前要认真做好( )。
A. 培训项目的实施
B. 培训方案的设计
C. 培训效果的评价
D. 培训过程的监控
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判断题 共8题，共8分
33
1.0分
[207005]经营模式特许连锁经营被称为“第二代特许连锁经营”。
正确 错误 标记
34
1.0分
[202003]实验法的优点是：调查有深度，灵活性强，准确性强。
正确 错误 标记
35
1.0分
[208002]总部与加盟店之间的沟通主要方式：人员直接交流、书面报告、会议交流、内部刊物、设立24小时热线电话。
正确 错误 标记
36
1.0分
[205003]国内外大多数连锁企业早期扩张均采取加盟的路径。
正确 错误 标记
37
1.0分
[204008]一般而言，顾客的购买行为不会受日期、天气、节令等因素影响。
正确 错误 标记
38
1.0分
[206006]易被窃物储存于保险间，易腐物储存于冷冻间，易燃易爆物储存于有防火设备的空间，这是遵循了存货的商品特性原则。
正确 错误 标记
39
1.0分
[201004]兰斯经济企业联合会于1866年创办了法国第一个连锁集团。
正确 错误 标记
40
1.0分
[203009]对于初次尝试自有品牌的零售连锁企业，选择品牌集中度较高而技术较复杂的商品是上策。
正确 错误
